Adela Novembro 21, 2022
It’s no doubt. Black Friday is the best time of the year to stretch your goals and achieve maximum revenue for your business by digital marketing means. If Q1-3 wasn’t great for you, Q4 can help you get the sales: thanks to Black Friday and Cyber Monday!
De acordo com Estatísticas do Black Friday da Finder, cerca de 140 milhões de americanos planejam fazer compras durante as vendas pré-festivas este ano. Além disso, as vendas online do Black Friday cresceram de $1,93 bilhões em 2013 para $8,9 bilhões em 2021, sem sinais de desaceleração.
Isso significa uma grande oportunidade para promover o seu negócio, adquirir novos clientes e aumentar suas vendas nesta temporada. Então, vamos mergulhar nas sete estratégias de marketing para o Black Friday e Cyber Monday que podem ajudá-lo a atrair aqueles que planejam comprar durante a temporada.
Sete Melhores Estratégias de Marketing para o Black Friday Para Experimentar Este Ano
Para aproveitar ao máximo a temporada do Black Friday e Cyber Monday deste ano para atrair e reter mais clientes, confira estas 7 estratégias de marketing BFCM para começar:
Promoções antecipadas
Uma das estratégias de marketing para BFCM que é frequentemente negligenciada é criar antecipação e conscientização com antecedência. Promoções antecipadas podem fazer você se destacar, capturando a atenção e o interesse do seu cliente muito antes do barulho de outras promoções começar.
Para aumentar suas vendas durante essas festas, experimente estas três ideias infalíveis para criar antecipação e empolgação antes de seus concorrentes:
- Descontos e ofertas especiais – informe os seus clientes sobre ofertas e promoções excepcionais ou prévias dos produtos ou serviços que você irá oferecer durante este feriado para aumentar a curiosidade, antecipação e entusiasmo.
- Contagens regressivas e lembretes – inclua contagens regressivas nos seus emails, postagens em redes sociais, websites e todas as outras plataformas de marketing para gerar entusiasmo e lembretes sobre suas ofertas e promoções especiais do Black Friday.
- Engajamentos pré-evento – antes do feriado, certifique-se de aumentar seu engajamento com seu público. Compartilhe conteúdo relevante e informativo sobre seus produtos, mostrando claramente seus benefícios e como eles atenderão às necessidades e desejos de seus clientes.
Crie escassez e urgência em suas campanhas
Uma das estratégias mais populares para campanhas de Black Friday, que é quase um clichê, é infundir urgência em seu marketing. Embora este feriado BFCM em si possa criar uma sensação de urgência por durar apenas alguns dias, você ainda precisa incentivar a tomada de decisões rápidas por parte de seus clientes para obter os melhores resultados.
A escassez e a urgência são ótimas estratégias de marketing para Black Friday e Cyber Monday porque oferecem muitos benefícios. Ao incentivar o cliente a agir agora, você se destacará instantaneamente em meio ao barulho de outras promoções que competem pela atenção do cliente.
Para infundir uma sensação de urgência e escassez para seus produtos e serviços, ofereça promoções por tempo limitado, como vendas relâmpago, ofertas de um dia, descontos para os primeiros clientes, e mais para que seus clientes do Black Friday ajam mais cedo do que mais tarde. Além disso, escolha palavras que impulsionem a urgência e criem escassez em todas as suas campanhas de marketing.
Além disso, remova distrações na sua comunicação e comunique-se claramente para garantir que os clientes tomem decisões de compra informadas. Você também pode enviar notificações ou realizar campanhas que lembrem seus clientes de comprar seus produtos enquanto ainda estão disponíveis ou enquanto as ofertas ainda são válidas para incentivar ainda mais compras.
Crie ofertas irresistíveis e forneça ofertas exclusivas aos clientes
Muitos clientes receberão milhares de mensagens promocionais durante a Black Friday e a Cyber Monday. E para se destacar, é crucial criar ofertas irresistíveis que os clientes não conseguem resistir em comprar.
Pergunte a si mesmo quais ofertas ou promoções provavelmente farão mais pessoas comprarem seus produtos. O que eles não podem perder nesta temporada de BFCM?
Por exemplo, você pode oferecer um produto com um desconto maior que os clientes considerarão uma ótima pechincha. E à medida que mais clientes visitam sua loja para aproveitar sua oferta, há uma chance de que eles comprem ainda mais itens em sua loja.
Ou seja, quanto mais suas ofertas atraírem mais clientes, mais chances você terá de aumentar as vendas de outros itens.
Aqui estão quatro outras dicas de BFCM para convencer e motivar seus clientes a fazer pedidos:
- Ofereça serviços de Buy-Now-Pay-Later para aumentar conversões.
- Adicione banners e imagens de destaque em seu site ou canais de mídia social.
- Use notificações push e chatbots para incentivar os clientes a finalizar seus pedidos.
- Ofereça sugestões de produtos personalizadas para facilitar a busca dos usuários pelo que precisam.
- Dê presentes por compras e recompensas por gastos mínimos aos seus clientes. Muitas pessoas permanecerão fiéis e se tornarão embaixadores da sua marca quando você mostrar que se importa com elas, mesmo com presentes menores.
Ofereça suporte rápido e eficaz com chatbots de IA.
A Black Friday e a Cyber Monday provavelmente causarão um aumento no tráfego do seu site. E embora seja uma boa métrica, garantir a eficiência do suporte ao cliente é fundamental. Diferentes clientes em seu site precisarão de informações sobre produtos, pedidos, envio, devoluções, etc., e você deve ajudá-los rapidamente.
Então, como você pode simplificar e automatizar o seu suporte ao cliente? Com certeza, um chatbot pode ser a melhor opção. Chatbots de IA podem permitir que você responda mais rapidamente às perguntas dos seus usuários e elimine o trabalho repetitivo que poderia levar tempo.
Além disso, os chatbots de IA podem oferecer mais benefícios além do suporte eficiente ao cliente. Você pode construí-los para automatizar outras tarefas repetitivas enquanto eles proporcionam experiências de usuário ainda melhores aos seus clientes. Assim, eles podem facilitar a compra, o suporte e a realização de inúmeras outras tarefas instantaneamente.
Reduza as taxas de abandono de carrinho.
O abandono de carrinho será provavelmente sua constante fonte de frustração durante e após a Black Friday e a Cyber Monday. De acordo com SaleCycle, 79,88% dos clientes na Black Friday de 2021 adicionaram itens aos seus carrinhos, mas nunca realizaram suas compras. E perder mais de 75% dos clientes que expressaram um interesse claro em seus produtos não é algo que você gostaria que acontecesse.
Então, como você pode reduzir as taxas de abandono de carrinho e incentivar os usuários que vieram ao seu site a completarem seus pedidos?
O primeiro passo para reduzir as taxas de abandono de carrinho é mostrar chamadas claras para ação. Depois que os usuários encontram o que desejam, forneça CTAs claras e links para páginas relevantes.
Torne seu carrinho visível e ofereça aos usuários a clareza necessária para prosseguir. Busque reduzir processos desnecessários e ofereça várias opções de checkout para garantir que os clientes tenham as melhores experiências de compra.
Além disso, configure notificações automáticas para convencer os clientes com carrinhos abandonados a completarem suas compras. Crie mensagens atraentes que os incentivem a dar os próximos passos. Mais importante ainda, garanta que esses acompanhamentos não sejam muito insistentes, ou você corre o risco de perder o cliente para sempre.
Acompanhe e otimize o desempenho das suas estratégias de marketing de BFCM
O acompanhamento das suas estratégias de marketing para a Black Friday e Cyber Monday ajudará você a identificar as campanhas que precisam ser descartadas ou melhoradas. Seus dados de marketing podem ajudá-lo a entender muito sobre o comportamento dos seus clientes e o desempenho das suas campanhas.
Você pode testar a experiência do usuário no seu site, acompanhar diferentes campanhas nas redes sociais e acessar suas experiências de checkout para aprender o que melhorar nas suas estratégias de marketing da Black Friday.
Por exemplo, após monitorar o comportamento dos seus clientes em seu site, você descobre que algumas das suas campanhas têm taxas de conversão mais baixas. Após uma análise mais aprofundada, você percebe que suas chamadas para ação estão pouco claras. E quando você as ajusta, as taxas começam a subir.
Com ferramentas de relatório de marketing poderosas como Dataslayer, você pode reunir todos os seus dados de marketing PPC e SEM (incluindo análises em tempo real) no Google Sheets, Google Big Query, Looker Studio e outros destinos durante esta temporada de BFCM.
Transforme os compradores de Black Friday em clientes fiéis.
Aumentar a taxa de retenção dos seus clientes sazonais garantirá mais sucesso e crescimento para a sua empresa após essas épocas. Você deve cultivar e manter boas relações com novos clientes durante esta temporada de vendas pré-férias para ajudar a aumentar suas taxas de retenção de clientes.
Como novos clientes podem não saber nada sobre a sua marca, comece compartilhando sua história para apresentá-los ao seu negócio. Inclua uma série de e-mails de boas-vindas envolventes e cartas de agradecimento para garantir que você os ajude a entender as vantagens de permanecer leais à sua marca.
Outra ótima estratégia para transformar clientes sazonais únicos em clientes leais é oferecer mais descontos para incentivar pedidos recorrentes. Se você oferecer mais promoções nos produtos que os clientes têm mais probabilidade de pedir novamente, eles verão valor em fazer mais negócios com você.
E se você estiver fazendo retargeting, assegure-se de criar cópias de anúncios atraentes para seduzir seus clientes de férias a comprarem de você novamente. Você pode mostrar a eles seus produtos mais recentes e personalizados que os fazem retornar.
Outra maneira eficaz de fazer com que compradores sazonais retornem e se tornem clientes de longo prazo é oferecer programas de fidelidade para novos clientes. Um relatório mostra que 64% dos clientes têm mais probabilidade de gastar mais em empresas que oferecem programas de fidelidade.
Concluindo
Uma boa preparação é frequentemente a chave para estratégias de marketing bem-sucedidas para Black Friday e Cyber Monday. Neste artigo, cobrimos a maior parte do que você precisa para a temporada de vendas pré-férias deste ano para você ter sucesso.
Para resumir, crie ofertas irresistíveis para seus clientes e prospects, infunda um senso de urgência em suas campanhas e forneça suporte rápido com chatbots. Mais importante, monitore e otimize o desempenho de sua campanha com Dataslayer para melhorar suas estratégias de campanha BFCM.
Além disso, não se esqueça de transformar novos clientes em clientes fiéis! Assim, você ganhará clientes leais e mais receita para crescer seu negócio. De qualquer forma, mantenha-se ambicioso, seja proativo e defina metas realistas enquanto dobra seus esforços neste BFCM.
