Os dados da sua empresa são sempre uma parte indispensável da sua estratégia de marketing. É crucial coletar insights relevantes das fontes de dados certas para monitorar e informar sua estratégia de marketing digital. Mas por que deve ser essencial coletar dados comerciais para a sua empresa?

Coletar e monitorar os dados certos para sua empresa ajuda você a crescer seu negócio. Você será capaz de tomar decisões críticas que podem impactar significativamente o desempenho da sua empresa. Portanto, quanto mais informações precisas você coletar, melhores decisões você poderá tomar e mais você poderá elevar seus relatórios de dados para outro nível.

Este artigo irá discutir as sete fontes de dados essenciais que você pode usar como um profissional de marketing para monitorar o desempenho da sua empresa.

Sete fontes de dados importantes para monitorar os dados do seu negócio

Web analytics

Web analytics é uma das fontes de dados mais importantes para monitorar, permitindo que os proprietários de sites analisem o comportamento de seus visitantes. O processo de análise envolve revisar, rastrear e reportar dados para saber a extensão do engajamento dos usuários da web no site e todos os seus componentes, como vídeos, imagens e páginas da web.

Web analytics tem duas categorias principais:

1. Análise web off-site: Esta análise avalia uma atividade fora do seu website para que você possa medir o potencial do seu público. A análise web permitirá que você analise o desempenho do seu negócio em comparação com os seus concorrentes. As análises são baseadas em dados coletados de serviços web, como plataformas de redes sociais, motores de busca e fóruns.

2. Análise web on-site: Este é um foco restrito em um website específico para determinar o desempenho do website. Esta análise pode ajudá-lo a determinar quantos visitantes o seu site recebeu no passado recente. Os dados coletados desta análise são relevantes para o proprietário do website e podem incluir o conteúdo mais popular do site.

Como profissional de marketing, os dados que você pode coletar através da análise web incluem visualizações de página, caminhos, taxas de conversão, sites de referência e fontes de tráfego. Todos esses dados coletados através da análise web fazem parte de análise de gestão de clientes, que é utilizada para tomar melhores decisões de negócios. Ao usar a análise web, você pode reter seus clientes, atrair mais visitantes e aumentar o volume de despesas dos seus clientes.

Vantagens da Análise Web:

• Prever os produtos que provavelmente gerarão mais vendas no futuro.
• Saiba quanto dinheiro os clientes gastam.
• Realize uma análise geográfica para conhecer as regiões com mais e menos visitantes e compradores na web.
• Determine a probabilidade de um cliente passado ou presente retornar para comprar no futuro.

Além de ajudar a obter dados de várias fontes de dados do site para monitorar os dados do seu negócio, a web analytics também ajuda a alinhar suas promoções de produtos a alguns clientes com alta probabilidade de compra. Além disso, podem ajudá-lo a conhecer os produtos mais preferidos pelos clientes, permitindo que você priorize em sua loja online. Portanto, a web analytics pode melhorar estrategicamente sua receita.

Tendências de palavras-chave

Tendências de palavras-chave é outra fonte de dados que você deve monitorar, com base no que está em tendência no Google News, YouTube e Google Search. Para ver o que está em tendência rapidamente, você usa o Knowledge Graph. O Knowledge Graph conecta o Google a coisas do mundo real para que seu algoritmo agrupe as tendências de acordo com seu volume de buscas.

As tendências do Google permitem que os proprietários de sites determinem o número de buscas realizadas em um determinado período. Analisa uma parte do total de buscas na web do Google para mostrar o número de buscas. Para calcular comparações significativas a partir das buscas, o Google ajusta os dados de busca.

O ajuste é significativo porque impede que os sites com alto volume de buscas sejam classificados como os mais altos nas tendências de popularidade. Para ajustar com sucesso as buscas, você divide os pontos de dados pelo número total de buscas de uma determinada localização geográfica dentro de um intervalo de tempo específico para criar popularidade relativa. O resultado da divisão é então escalado em uma faixa de 0-100, onde 100 representa a maior popularidade.

Gráfico de Tendências de Palavras-chave

Como um profissional de marketing, você pode usar um gráfico de tendências de palavras-chave fontes de dados para monitorar suas palavras-chave relevantes para o seu negócio. Este gráfico mostrará a tendência média de palavras-chave para todas as palavras-chave na sua campanha. Os números no gráfico mostram o número total de buscas em um determinado termo feitas dentro de um período específico em relação ao total de buscas no Google dentro desse período. 

Quando você vê um Tendência Ascendente, isso significa que há um aumento na popularidade da palavra-chave ao longo do tempo, não um aumento no volume de busca. Em geral, é um aumento na popularidade em comparação ao número total de buscas.

Como as Tendências de Palavras-chave são Comparadas?

Em uma escala de 0-100, você pode identificar o item com a maior popularidade, sendo 100 o mais alto.

Usando a pesquisa de tendências de palavras-chave, você pode receber relatórios dentro de um intervalo de tempo que você precisa e selecionar o título do relatório personalizado (isto é opcional). Você também pode definir as tags de palavras-chave que deseja que sejam incluídas nas informações e ajustar a localização. 

A funcionalidade de localização é importante porque os dados são relativos a diferentes regiões, daí a opção de selecionar uma localização específica. Por padrão, a localização está definida para o mundo todo. Depois de corrigir tudo, você pode agora filtrar as pesquisas e determinar o que está em tendência e em que região isso está acontecendo naquele momento.

Análise de Redes Sociais

Análise de Redes Sociais coleta informações de canais de redes sociais como YouTube, LinkedIn, Instagram e Twitter e encontra significado nos dados para impulsionar suas decisões de negócios. Como um profissional de marketing, a análise de redes sociais pode ser benéfica para você das seguintes maneiras:

• Entender o que as pessoas estão dizendo sobre seus produtos e serviços.
• Descobrir o que seus concorrentes estão dizendo e quão eficaz isso é.
• Identificar tendências relacionadas a ofertas e marcas.
• Derivar os pensamentos dos clientes sobre seus produtos e serviços.
• Identificar quais características de produtos específicos têm alto valor.
• Comparar a resposta dos clientes em canais de redes sociais em comparação com outras comunicações.

A análise de redes sociais pode ajudar a fazer ajustes significativos, como abordar um problema em um tweet irritado e impulsionar outras decisões estratégicas. Analisar as postagens nas redes sociais permite identificar os pontos de dor dos clientes, necessidades e características desejadas. Esses dados podem ser essenciais para ajudá-lo a tomar decisões informadas.

Rastreadores de desempenho empresarial

Para medir o desempenho do seu negócio, você precisa monitorar os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs). Existem várias áreas a serem analisadas ao determinar o desempenho empresarial. As áreas a serem consideradas são:

1. Desempenho Financeiro: Vários índices financeiros podem fornecer dados valiosos sobre o seu negócio. Você pode calcular a Margem bruta, margem líquida, percentual de receita com vendas, Recuperação de custos empresariais, Retorno sobre ativos, Índice de liquidez corrente e Crescimento empresarial.
2. Clientes: Os clientes formam uma parte essencial do seu negócio. Analisar vários aspectos dos clientes, como rastreamento de clientes, satisfação do cliente e tendências de vendas, pode fornecer dados valiosos. 
3. Operações: Os processos que ocorrem em torno do seu negócio também podem fornecer dados valiosos; nas operações como uma medida de desempenho empresarial, você deve observar aspectos como eficiência de tempo, materiais e energia necessários, custos de produção, utilização da capacidade, segurança e preocupações com qualidade. Todos esses dados são vitais para a tomada de decisões.

Plataformas de publicidade

A publicidade está sempre em primeiro lugar. É significativa porque pode ajudar a expor seu produto a potenciais clientes, e campanhas online podem aumentar seu ROI e aumentar suas vendas e receita. 

Existem várias plataformas de publicidade para o seu negócio, como Google Ads, anúncios do LinkedIn, Amazon Ads e muitas mais. Sem esquecer, o WhatsApp está a tornar-se muito popular. A publicidade nas redes sociais é uma excelente maneira de reunir os dados do seu negócio. 

Com o alto número de usuários de redes sociais, obter feedback dos clientes pode ser muito útil. Ao construir um relacionamento sólido com seus clientes, envolvendo-os no processo de criação do produto, você terá uma oportunidade razoável de obter a maioria das informações úteis dos clientes.

Plataformas de publicidade digital têm um carrinho de compras online, que os clientes podem usar para fazer compras instantâneas. Usando plataformas de marketing digital como Business WhatsApp, você pode facilmente acompanhar seu desempenho em suas campanhas de marketing.

dados de CRM

Os dados de CRM são os dados no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Os dados armazenados no CRM estão relacionados com clientes, leads, desempenho operacional e receita do seu negócio. 

O software CRM é também uma das fontes de dados mais significativas a monitorizar, pois você pode coletar grandes quantidades de dados quando o sistema é adotado corretamente. O CRM rastreia automaticamente a atividade e a taxa de sucesso do cliente sem que você precise inserir dados constantemente.

Você deve definir suas permissões para controlar quem precisa acessar o quê no CRM. O CRM possui configurações avançadas de permissões e visibilidade que podem ajudar você a regular o que seus usuários podem ver e fazer.

Dados que você pode rastrear com o CRM

Dados de vendas

O CRM ajuda você a determinar a taxa de sucesso do seu negócio em termos de vendas. Você pode saber quanto está ganhando e as áreas dentro do funil de vendas que precisam da sua atenção. O software pode detectar quando os clientes desativam suas contas ou retiram seu interesse em seus produtos e serviços.

Valor do Tempo de Vida do Cliente (CLV)

O CLV é o total de dinheiro que os clientes provavelmente gastarão ao longo de suas vidas como seus clientes. Um negócio eficaz é aquele que, além de conquistar novos clientes, retém os clientes existentes também. Assim, usando esses dados, você pode determinar o nível do seu negócio e como pode comercializar seus serviços.

Fonte de Leads

Através do CRM, você pode determinar qual meio é o melhor para atrair clientes e talvez ajudar você a saber quais estratégias precisam de mais da sua atenção.

Rastreadores de vendas

Um rastreador de vendas é um aplicativo que você pode usar para entender como o seu negócio está se saindo. Os rastreadores de vendas ajudam as empresas a gerenciar negócios, chamadas ou cotas. Usando este aplicativo, você pode acompanhar suas vendas, identificar os produtos que estão tendo um desempenho melhor, analisar os preços dos seus concorrentes e criar novos leads. Ele pode ajudá-lo a gerenciar seu estoque, otimizar suas operações comerciais e reduzir custos.

A vantagem significativa de usar o rastreador de vendas no seu negócio é que ele o ajuda a manter-se organizado. Você pode rastrear suas vendas de várias maneiras: mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Você pode acompanhar o progresso do seu negócio, o que é vital para estabelecer planos estratégicos. Outras vantagens de usar rastreadores de vendas incluem criar uma boa experiência do cliente, operação suave e processos mais rápidos.

O rastreador de vendas permite que você analise os dados e o comportamento dos seus clientes. Esses dados são úteis, especialmente se você for um varejista, para entender os padrões de comportamento dos seus clientes. Com o rastreador de vendas, você pode identificar rapidamente as razões para a diminuição das vendas de um produto específico.

O que é necessário para o uso eficaz do rastreador de vendas?

1. Armazenar dados em um único espaço: Isso tornará a informação acessível a partir de qualquer departamento.

2. Coletar apenas dados significativos: Usar apenas dados importantes ajudará você a gastar pouco tempo focando apenas nas áreas mais críticas.

3. Usar uma ampla quantidade de dados: Um grande conjunto de dados ajudará você a gerenciar suas vendas de uma maneira melhor. Os representantes de vendas usam modelos de rastreamento de vendas para gerar o conjunto de dados amplo necessário.

4. Amplie seu pensamento: O comportamento dos clientes flutua constantemente com o tempo. Portanto, você precisa ampliar seu pensamento para responder às perguntas que podem surgir de seus clientes.

Próximos Passos: Como você pode gerenciar as fontes de dados que monitoram seus dados?

Coletar seus dados de várias fontes pode ser intimidante se você não tiver uma ferramenta para ajudá-lo a coletar todas elas automaticamente. Felizmente, nossas ferramentas Dataslayer estão aqui para ajudar você. Se você deseja trazer todos os seus dados para Google Sheets, Google Data Studio, BigQuery, ou Power BI sua análise, o Dataslayer ajudará você de forma completa e eficiente.

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