Il ne fait aucun doute. Le Black Friday est le meilleur moment de l'année pour étendre vos objectifs et atteindre un revenu maximal pour votre entreprise. Si le T1-3 n'a pas été génial pour vous, le T4 peut vous aider à réaliser des ventes : grâce au Black Friday et au Cyber Monday ! 

Selon les statistiques de Black Friday de Finder, environ 140 millions d'Américains prévoient de faire leurs courses pendant les soldes pré-fêtes cette année. De plus, les ventes en ligne du Black Friday ont augmenté de 1,93 milliard de dollars en 2013 à 8,9 milliards de dollars en 2021, sans signes de ralentissement. 

Cela signifie une énorme opportunité de promouvoir votre entreprise, d'acquérir de nouveaux clients et d'augmenter vos ventes cette saison. Alors, plongeons dans les sept stratégies marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday qui peuvent vous aider à attirer ceux qui prévoient de faire des achats pendant la saison.

Sept meilleures stratégies marketing pour le Black Friday à essayer cette année

Pour profiter au maximum de la saison Black Friday et Cyber Monday de cette année pour attirer et fidéliser plus de clients, découvrez ces 7 stratégies marketing BFCM pour commencer :

Promotions anticipées

L'une des stratégies marketing pour BFCM souvent négligée est de créer de l'anticipation et de la sensibilisation à l'avance. Les promotions anticipées peuvent vous faire ressortir, capturant l'attention et l'intérêt de vos clients bien avant que le bruit des autres promotions ne commence.

Pour augmenter vos ventes pendant ces vacances, essayez ces trois idées infaillibles pour créer de l'anticipation et de l'excitation avant vos concurrents :

1. Remises et offres spéciales – Faites savoir à vos clients les offres et promotions exceptionnelles ou les avant-premières des produits ou services que vous proposerez pendant cette période festive pour susciter la curiosité, l'anticipation et l'excitation.
2. Décomptes et rappels – incluez des comptes à rebours dans vos e-mails, publications sur les réseaux sociaux, sites web et toutes les autres plateformes marketing pour générer de l'excitation et des rappels pour vos offres et promotions spéciales du Black Friday.
3. Engagements avant l'événement – avant les vacances, assurez-vous d'augmenter votre engagement avec votre audience. Partagez du contenu pertinent et informatif sur vos produits, mettant clairement en avant leurs avantages et comment ils satisferont les besoins et désirs de vos clients.

Créez de la rareté et de l'urgence dans vos campagnes

L'une des stratégies les plus populaires pour les campagnes Black Friday, qui est presque un cliché, est d'injecter de l'urgence dans votre marketing. Bien que cette période BFCM puisse créer un sentiment d'urgence car elle ne dure que quelques jours, vous devez néanmoins encourager une prise de décision rapide de la part de vos clients pour obtenir les meilleurs résultats. 

La rareté et l'urgence sont d'excellentes stratégies marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday car elles offrent de nombreux avantages. En encourageant le client à agir maintenant, vous vous démarquerez instantanément parmi le bruit des autres promotions qui rivalisent pour l'attention du client.

Pour infuser un sentiment d'urgence et de rareté pour vos produits et services, proposez des offres à durée limitée, comme des ventes flash, des offres d'une journée, des réductions pour les premiers arrivés, et plus encore pour que vos clients du Black Friday agissent plus tôt que plus tard. Choisissez également des mots qui génèrent de l'urgence et créent de la rareté dans toutes vos campagnes marketing. 

Éliminez également les distractions dans vos messages et communiquez clairement pour garantir que les clients prennent des décisions d'achat éclairées. Vous pouvez également envoyer des notifications ou lancer des campagnes qui rappellent à vos clients d'acheter vos produits tant qu'ils sont encore disponibles ou tant que les offres sont encore valables pour encourager encore plus d'achats.

Créez des offres irrésistibles et proposez des offres exclusives aux clients

De nombreux clients recevront des milliers de messages promotionnels pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Et pour se démarquer, il est crucial de créer des offres irrésistibles que les clients ne peuvent s'empêcher d'acheter.

Demandez-vous quelles offres ou promotions inciteront le plus de personnes à acheter vos produits. Qu'est-ce qu'ils ne peuvent pas manquer cette saison BFCM ?

Par exemple, vous pouvez proposer un produit avec une remise plus importante que les clients considéreront comme une excellente affaire. Et à mesure que de plus en plus de clients visitent votre boutique pour profiter de votre offre, il y a une chance qu'ils achètent encore plus d'articles dans votre magasin.

C'est-à-dire que plus vos offres attirent de clients, plus vous avez de chances d'augmenter les ventes des autres articles.

Voici quatre autres conseils BFCM pour convaincre et motiver vos clients à passer des commandes :

1. Proposez des services Buy-Now-Pay-Later pour augmenter les conversions.
2. Ajoutez des bannières et des images phares sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux.
3. Utilisez des notifications push et des chatbots pour inciter les clients à finaliser leurs commandes.
4. Proposez des suggestions de produits personnalisées pour faciliter la recherche des utilisateurs.
5. Offrez des cadeaux pour les achats et des récompenses pour un montant minimum de dépenses à vos clients. Beaucoup de gens resteront fidèles et deviendront des ambassadeurs de votre marque lorsque vous montrerez que vous vous souciez d'eux, même avec des cadeaux plus petits.

Offrez un support rapide et efficace avec des chatbots AI

Le Black Friday et le Cyber Monday vont probablement entraîner une augmentation de votre trafic web. Et bien que ce soit une bonne métrique, garantir l'efficacité du support client est essentiel. Différents clients sur votre site auront besoin d'informations sur les produits, les commandes, l'expédition, les retours, etc., et vous devez les aider rapidement.

Alors, comment pouvez-vous rationaliser et automatiser votre support client ? Certainement, un chatbot peut être la meilleure option. Les AI Chatbots peuvent vous permettre de répondre plus rapidement aux demandes de vos utilisateurs et d'éliminer le travail répétitif qui pourrait prendre du temps.

De plus, les chatbots IA peuvent offrir d'autres avantages au-delà d'un support client efficace. Vous pouvez les concevoir pour automatiser d'autres tâches répétitives tout en offrant des expériences utilisateur encore meilleures à vos clients. Ainsi, ils peuvent faciliter l'achat, l'obtention de support et l'exécution de nombreuses autres tâches instantanément.

Réduire les taux d'abandon de panier

L'abandon de panier sera probablement votre source constante de frustration pendant et après le Black Friday et le Cyber Monday. Selon SaleCycle, 79,88 % des clients du Black Friday 2021 ont ajouté des articles à leurs paniers mais n'ont jamais effectué leurs achats. Et perdre plus de 75 % des clients qui ont exprimé un intérêt clair pour vos produits n'est pas quelque chose que vous aimeriez qu'il se produise.

Alors, comment pouvez-vous réduire les taux d'abandon de panier et encourager les utilisateurs qui sont venus sur votre site à finaliser leurs commandes ?

La première étape pour réduire les taux d'abandon de panier est de montrer des appels à l'action clairs. Après que les utilisateurs aient trouvé ce qu'ils veulent, fournissez des CTA clairs et des liens vers des pages pertinentes.

Rendez votre panier visible et offrez aux utilisateurs la clarté dont ils ont besoin pour procéder. Visez à réduire les processus inutiles et proposez plusieurs options de paiement pour garantir aux clients la meilleure expérience d'achat.

De plus, mettez en place des notifications automatisées pour convaincre les clients ayant abandonné leur panier de finaliser leurs achats. Créez des messages convaincants qui les inciteront à passer à l'étape suivante. Plus important encore, veillez à ce que ces relances ne soient pas trop insistantes, sinon vous risquez de perdre le client pour toujours.

Suivez et optimisez la performance de vos stratégies marketing BFCM

Le suivi de vos stratégies marketing pour le Black Friday et le Cyber Monday vous aidera à identifier les campagnes à abandonner ou à améliorer. Vos données marketing peuvent vous aider à comprendre beaucoup de choses sur le comportement de vos clients et la performance de vos campagnes. 

Vous pouvez tester l'expérience utilisateur sur votre site, suivre différentes campagnes sur les réseaux sociaux et accéder à vos expériences de paiement pour apprendre ce qu'il faut améliorer dans vos stratégies marketing du Black Friday.

Par exemple, après avoir surveillé le comportement de vos clients sur votre site, vous constatez que certaines de vos campagnes ont des taux de conversion plus faibles. Après une analyse plus approfondie, vous vous rendez compte que vos appels à l'action ne sont pas clairs. Et lorsque vous les ajustez, les taux commenceront à augmenter.

Avec des outils de reporting marketing puissants comme Dataslayer, vous pouvez rassembler toutes vos données marketing PPC et SEM (y compris l'analyse en temps réel) dans Google Sheets, Google Big Query, Looker Studio et d'autres destinations durant cette saison BFCM. 

Transformez les acheteurs d'un jour du Black Friday en clients fidèles

Obtenir un taux de fidélisation plus élevé pour vos clients saisonniers garantira davantage de succès et de croissance pour votre entreprise après ces saisons. Vous devez entretenir et maintenir de bonnes relations avec les nouveaux clients pendant cette saison de ventes pré-holiday pour vous aider à augmenter vos taux de fidélisation.

Parce que les nouveaux clients ne connaissent peut-être rien de votre marque, commencez par partager votre histoire pour les introduire dans votre entreprise. Incluez une série d'e-mails de bienvenue engageants et de lettres de remerciement pour vous assurer de les aider à comprendre les avantages de rester fidèle à votre marque.

Une autre excellente stratégie pour transformer des clients saisonniers occasionnels en clients fidèles est de leur offrir plus de réductions pour encourager les commandes récurrentes. Si vous proposez plus d'offres sur les produits que les clients sont plus susceptibles de commander à nouveau, ils verront de la valeur à faire plus affaire avec vous.

Et si vous faites du retargeting, assurez-vous de rédiger des copies d'annonces convaincantes pour inciter vos clients de vacances à acheter chez vous à nouveau. Vous pouvez leur montrer vos derniers produits personnalisés qui les incitent à revenir.

Une autre manière efficace de faire revenir les acheteurs saisonniers et de les transformer en clients à long terme est de proposer des programmes de fidélité aux nouveaux clients. Un rapport montre que 64 % des clients sont plus susceptibles de dépenser davantage auprès des entreprises qui offrent des programmes de fidélité.

Conclusion

Une bonne préparation est souvent la clé de stratégies marketing réussies pour le Black Friday et le Cyber Monday. Dans cet article, nous avons couvert la plupart de ce dont vous avez besoin pour la saison des ventes pré-fêtes de cette année afin que vous puissiez en sortir vainqueur.

Pour résumer, créez des offres irrésistibles pour vos clients et prospects, insufflez un sentiment d'urgence dans vos campagnes, et fournissez un support rapide avec des chatbots. Plus important encore, surveillez et optimisez la performance de votre campagne avec Dataslayer pour améliorer vos stratégies de campagne BFCM. 

N'oubliez pas non plus de transformer les nouveaux acheteurs en clients à vie ! De cette façon, vous gagnerez des clients fidèles et plus de revenus pour développer votre entreprise. Quoi qu'il en soit, restez ambitieux, soyez proactif et fixez des objectifs réalistes en doublant vos efforts pour ce BFCM.