Non ci sono dubbi. Il Black Friday è il momento migliore dell'anno per allungare i tuoi obiettivi e raggiungere il massimo fatturato per la tua azienda. Se il Q1-3 non è stato ottimo per te, il Q4 può aiutarti a ottenere le vendite: grazie al Black Friday e al Cyber Monday! 

Secondo le statistiche di Finder sul Black Friday, circa 140 milioni di americani pianificano di fare shopping durante le vendite pre-festive quest'anno. Inoltre, le vendite online del Black Friday sono cresciute da 1,93 miliardi di dollari nel 2013 a 8,9 miliardi di dollari nel 2021, senza segni di rallentamento. 

Questo significa una grande opportunità per promuovere la tua attività, acquisire nuovi clienti e aumentare le tue vendite in questa stagione. Quindi, immergiamoci nelle sette strategie di marketing per il Black Friday e il Cyber Monday che possono aiutarti ad attrarre coloro che pianificano di fare shopping durante la stagione.

Le sette migliori strategie di marketing per il Black Friday da provare quest'anno

Per sfruttare al meglio la stagione del Black Friday e del Cyber Monday di quest'anno per attrarre e mantenere più clienti, dai un'occhiata a queste 7 strategie di marketing BFCM per iniziare:

Promozioni anticipati

Una delle strategie di marketing per il BFCM che spesso viene trascurata è costruire anticipazione e consapevolezza in anticipo. Le promozioni anticipate possono farti distinguere, catturando l'attenzione e l'interesse dei tuoi clienti molto prima che inizi il caos di altre promozioni.

Per aumentare le tue vendite durante queste festività, prova queste tre idee infallibili per costruire anticipazione ed entusiasmo prima dei tuoi concorrenti:

1. Sconti e offerte speciali – fai sapere ai tuoi clienti delle offerte e promozioni eccezionali o anticipazioni sui prodotti o servizi che offrirai durante queste festività per aumentare curiosità, anticipazione ed entusiasmo.
2. Conti alla rovescia e promemoria – includi conti alla rovescia nelle tue email, post sui social media, siti web e tutte le altre piattaforme di marketing per generare entusiasmo e promemoria per le tue offerte e promozioni speciali del Black Friday.
3. Coinvolgimenti pre-evento – prima della festività, assicurati di aumentare il tuo coinvolgimento con il tuo pubblico. Condividi contenuti pertinenti e informativi sui tuoi prodotti, mostrando chiaramente i loro benefici e come soddisferanno i bisogni e i desideri dei tuoi clienti.

Crea scarsità e urgenza nelle tue campagne

Una delle strategie più popolari per le campagne del Black Friday, che è quasi un cliché, è infondere urgenza nel tuo marketing. Sebbene questa festività BFCM in sé possa creare un senso di urgenza perché dura solo pochi giorni, devi comunque incoraggiare decisioni rapide da parte dei tuoi clienti per ottenere i migliori risultati. 

La scarsità e l'urgenza sono ottime strategie di marketing per il Black Friday e il Cyber Monday perché offrono molti vantaggi. Incoraggiando il cliente ad agire ora, ti distinguerai immediatamente nel caos di altre promozioni che competono per l'attenzione del cliente.

Per infondere un senso di urgenza e scarsità per i tuoi prodotti e servizi, offri promozioni a tempo limitato, come flash sales, offerte speciali di un giorno, sconti per early bird e altro ancora per i tuoi clienti del Black Friday, affinché agiscano prima piuttosto che dopo. Inoltre, scegli parole che generano urgenza e creano scarsità in tutte le tue campagne di marketing. 

Inoltre, rimuovi le distrazioni nei tuoi messaggi e comunica chiaramente per garantire che i clienti prendano decisioni di acquisto informate. Puoi anche inviare notifiche o avviare campagne che ricordano ai tuoi clienti di acquistare i tuoi prodotti mentre sono ancora disponibili o mentre le offerte sono ancora valide per incoraggiare ulteriori acquisti.

Crea offerte irresistibili e fornisci affari esclusivi ai clienti

Molti clienti riceveranno migliaia di messaggi promozionali durante il Black Friday e il Cyber Monday. E per distinguerti, è fondamentale creare offerte irresistibili che i clienti non potranno fare a meno di acquistare.

Chiediti quali offerte o affari potrebbero far acquistare di più i tuoi prodotti. Cosa non possono perdere in questa stagione di BFCM?

Ad esempio, puoi offrire un prodotto con uno sconto maggiore che i clienti troveranno un ottimo affare. E man mano che più clienti visitano il tuo negozio per approfittare della tua offerta, c'è la possibilità che acquistino ancora più articoli nel tuo negozio.

Cioè, più le tue offerte attraggono clienti, maggiori saranno le possibilità di aumentare le vendite di altri articoli.

Ecco altri quattro suggerimenti per il BFCM per convincere e motivare i tuoi clienti a effettuare ordini:

1. Offri servizi Buy-Now-Pay-Later per aumentare le conversioni.
2. Aggiungi banner e immagini hero sul tuo sito web o sui tuoi canali social.
3. Utilizza notifiche push e chatbots per incoraggiare i clienti a completare i loro ordini.
4. Offri suggerimenti di prodotto personalizzati per facilitare agli utenti la ricerca di ciò di cui hanno bisogno.
5. Offri regali per acquisti e premi per spesa minima ai tuoi clienti. Molte persone rimarranno fedeli e diventeranno ambasciatori del tuo marchio quando mostri che ti prendi cura di loro, anche con regali più piccoli.

Offri supporto rapido ed efficace con chatbots AI

Il Black Friday e il Cyber Monday probabilmente causeranno un aumento del traffico web. E mentre è una buona metrica, garantire l'efficienza del supporto clienti è fondamentale. Diversi clienti sul tuo sito avranno bisogno di informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, resi, ecc., e dovresti aiutarli rapidamente.

Quindi, come puoi semplificare e automatizzare il tuo supporto clienti? Sicuramente, un chatbot può essere la migliore opzione. Gli AI Chatbots possono permetterti di rispondere più rapidamente alle domande dei tuoi utenti e rimuovere il lavoro ripetitivo che potrebbe richiedere tempo.

Inoltre, i chatbots AI possono offrire ulteriori vantaggi oltre al supporto clienti efficiente. Puoi crearli per automatizzare altri compiti ripetitivi mentre forniscono esperienze utente ancora migliori ai tuoi clienti. Così facendo, possono facilitare l'acquisto, l'ottenimento di supporto e l'esecuzione di innumerevoli altri compiti istantaneamente.

Riduci i tassi di abbandono del carrello

L'abbandono del carrello sarà probabilmente la tua costante fonte di frustrazione durante e dopo il Black Friday e il Cyber Monday. Secondo SaleCycle, il 79,88% dei clienti nel Black Friday 2021 ha aggiunto articoli ai propri carrelli ma non ha mai completato gli acquisti. E perdere oltre il 75% dei clienti che hanno espresso un chiaro interesse per i tuoi prodotti non è qualcosa che vorresti accadesse.

Quindi, come puoi ridurre i tassi di abbandono del carrello e incoraggiare gli utenti che sono arrivati al tuo sito a completare i loro ordini?

Il primo passo per ridurre i tassi di abbandono del carrello è mostrare chiari call to action. Dopo che gli utenti trovano ciò che desiderano, fornisci CTA chiare e link a pagine pertinenti.

Rendi il tuo carrello visibile e offri agli utenti la chiarezza di cui hanno bisogno per procedere. Punta a ridurre i processi non necessari e fornisci diverse opzioni di checkout per garantire ai clienti la migliore esperienza di acquisto.

Inoltre, imposta notifiche automatiche per convincere i clienti con carrelli abbandonati a completare i loro acquisti. Crea messaggi coinvolgenti che li incoraggino a compiere i prossimi passi. Ancora più importante, assicurati che questi follow-up non siano troppo insistenti, altrimenti rischi di perdere il cliente per sempre.

Monitora e ottimizza le performance delle tue strategie di marketing BFCM

Il monitoraggio delle tue strategie di marketing per il Black Friday e il Cyber Monday ti aiuterà a individuare le campagne che devono essere abbandonate o migliorate. I tuoi dati di marketing possono aiutarti a comprendere molto del comportamento dei tuoi clienti e delle performance delle tue campagne. 

Puoi testare l'esperienza degli utenti sul tuo sito, seguire diverse campagne sui social media e accedere alle tue esperienze di checkout per capire cosa migliorare nelle tue strategie di marketing per il Black Friday.

Ad esempio, dopo aver monitorato il comportamento dei tuoi clienti sul tuo sito, scopri che alcune delle tue campagne hanno tassi di conversione più bassi. A seguito di un'ulteriore analisi, ti rendi conto che i tuoi call to action non sono chiari. E quando li modifichi, i tassi inizieranno a crescere.

Con potenti strumenti di reporting marketing come Dataslayer, puoi raccogliere tutti i tuoi dati di marketing PPC e SEM (inclusi analisi in tempo reale) in Google Sheets, Google Big Query, Looker Studio e altre destinazioni durante questa stagione BFCM. 

Trasforma i compratori del Black Friday in clienti per tutta la vita

Ottenere un tasso di retention più elevato per i tuoi clienti stagionali garantirà maggiore successo e crescita per la tua azienda dopo queste stagioni. Dovresti coltivare e mantenere buone relazioni con i nuovi clienti durante questa stagione di vendite pre-festive per aiutarti ad aumentare i tassi di retention dei clienti.

Poiché i nuovi clienti potrebbero non sapere nulla del tuo brand, inizia condividendo la tua storia per presentarli alla tua azienda. Includi una serie di email di benvenuto coinvolgenti e lettere di ringraziamento per assicurarti di aiutarli a comprendere i vantaggi di rimanere fedeli al tuo brand.

Un'altra grande strategia per trasformare i clienti stagionali una tantum in clienti fedeli è offrire loro più sconti per incoraggiare ordini ricorrenti. Se offri più offerte sui prodotti che i clienti sono più propensi a riordinare, vedranno valore nel fare più affari con te.

E se stai facendo retargeting, assicurati di creare testi pubblicitari coinvolgenti per invogliare i tuoi clienti festivi a comprare di nuovo da te. Puoi mostrare loro i tuoi prodotti più recenti e personalizzati che li fanno tornare.

Un altro modo efficace per far tornare i compratori stagionali e trasformarli in clienti a lungo termine è fornire programmi di fedeltà ai nuovi clienti. Un rapporto mostra che il 64% dei clienti sono più propensi a spendere di più presso aziende che offrono programmi di fedeltà.

In conclusione

Una buona preparazione è spesso la chiave per strategie di marketing di successo per il Black Friday e il Cyber Monday. In questo articolo, abbiamo trattato la maggior parte di ciò di cui hai bisogno per la stagione di vendite pre-festive di quest'anno per vincere.

In sintesi, crea offerte irresistibili per i tuoi clienti e potenziali clienti, infondi un senso di urgenza nelle tue campagne e fornisci supporto rapido con i chatbot. Ancora più importante, monitora e ottimizza le performance della tua campagna con Dataslayer per migliorare le tue strategie di campagna BFCM. 

Inoltre, non dimenticare di trasformare i nuovi acquirenti in clienti a vita! In questo modo, guadagnerai clienti fedeli e maggiori entrate per far crescere la tua attività. In ogni caso, rimani ambizioso, sii proattivo e stabilisci obiettivi realistici mentre raddoppi i tuoi sforzi in questo BFCM.