Impostare Google Analytics 4 eCommerce sul tuo sito può essere un po' confuso. E poiché Google Analytics non raccoglie automaticamente i dati eCommerce dal tuo sito o app, devi configurarlo per utilizzarli nei tuoi report. E i vantaggi di impostarlo sono enormi.

I dati GA4 eCommerce ti aiutano a comprendere come i clienti interagiscono con i tuoi prodotti e servizi. Ti consente di ottenere informazioni e opportunità per migliorare le esperienze di acquisto dei tuoi clienti. Ancora più importante, puoi vedere quali fattori influenzano di più le tue conversioni e le modifiche che puoi apportare per ottimizzare la tua strategia di marketing.

Se hai bisogno di una guida semplice o di un riferimento per impostare GA4 eCommerce sul tuo sito, questo articolo è per te. Discuteremo il processo passo dopo passo per impostare eCommerce in Google Analytics. Inoltre, esploreremo i vantaggi del monitoraggio dei dati eCommerce nella tua attività.

Quindi, tuffiamoci subito!

Primi passi per abilitare il monitoraggio eCommerce in Google Analytics 4

Prima di poter abilitare il tracciamento eCommerce in Google Analytics 4, assicurati di aver completato i passaggi seguenti per iniziare:

1. Assicurati che il tuo sito implementi funzionalità transazionali per raccogliere dati eCommerce. Queste funzionalità possono includere pagine prodotto, carrelli, pagine di checkout e pulsanti, opzioni di pagamento, opzioni di spedizione e altro ancora.
2. Crediamo che tu abbia già un account Google Analytics e un account Google Analytics 4. Se non lo hai, dai un'occhiata al nostro recente checklist di configurazione GA4 per aiutarti a iniziare rapidamente. Copre la creazione di nuovi account di analisi, la configurazione delle proprietà GA4, l'aggiunta di nuovi stream di dati e altro.
3. Successivamente, devi selezionare un metodo di raccolta dati di analisi eCommerce: Global Site Tag (gtag.js) o Google Tag Manager (GTM). Questi metodi ti consentono di creare tag per configurare la proprietà di Google Analytics 4 per ricevere i tuoi dati di tracciamento eCommerce dal tuo sito web o app. Se non sai cosa scegliere, ecco le differenze tra gtag.js e GTM:

Google Tag Manager vs Global Site Tag (gtag.js)

Google Tag Manager e Global Site Tag sono modi diversi in cui puoi utilizzare per implementare tag per Google Analytics. Anche se entrambi servono allo stesso scopo, la loro implementazione è diversa.

Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag basato sul web. Può aiutarti ad aggiornare i tag di Google e di terze parti sul tuo sito web o sulle tue app mobili senza dover scrivere molto codice. GTM ha anche capacità di collaborazione e versioning.

D'altra parte, il Global Site Tag (gtag.js) è un framework JavaScript che puoi utilizzare per aggiungere tag direttamente alle tue app mobili o alle tue pagine web. A differenza di Tag Manager, gtag.js ti consente di utilizzare il codice JavaScript in ogni momento per inviare i tuoi dati a Google Analytics.

Quindi, discuteremo di come utilizzare GA4 con Tag Manager perché riteniamo che GTM sia un'alternativa migliore. GTM è compatibile con molti altri strumenti di tracciamento, è facile da usare e ha più funzionalità.

Impostazione GA4 eCommerce utilizzando Google Tag Manager

Come abbiamo discusso, Tag Manager è più facile da usare, più efficiente e più sicuro. Inoltre, GTM può ridurre gli errori di configurazione dei tag, ottimizzare il deploy dei tag e fornire accesso a più funzionalità su un'interfaccia web facile da usare.

Quindi, ecco i passaggi da seguire per impostare Google Analytics 4 utilizzando Google Tag Manager:

Imposta Google Tag Manager per il tuo sito eCommerce

Puoi accedere a Google Tag Manager facendo clic sulla scheda Tutti gli account in alto a sinistra della tua dashboard di Google Analytics. Poi, l'icona di Tag Manager. Successivamente, fai clic sul link Inizia qui nella casella di Google Tag Manager.

In alternativa, puoi visitare il sito di Tag Manager direttamente per effettuare il login e accedere al tuo workspace GTM.

Se è la tua prima volta che utilizzi GTM, crea un nuovo account e un contenitore dalla homepage di Google Tag Manager. Un Account in GTM ti consente di gestire tutti i tuoi tag in un unico spazio. E per farlo, ecco i passaggi da seguire: 

1. Fai clic sulla scheda Account, quindi sul pulsante Crea Account nell'angolo in alto a destra della homepage.
2. Successivamente, inserisci il nome del tuo nuovo account e seleziona il paese nel modulo Nuovo Account di Tag Manager.
3. Successivamente, aggiungi un nome descrittivo nel campo Nuovo Contenitore, poi seleziona un tipo di contenitore che corrisponda alla tua piattaforma target.
4. Infine, fai clic su Crea e leggi e accetta i Termini di Servizio nella finestra dei Termini di Servizio per creare il tuo Google Tag Container.

Una volta che hai creato con successo il tuo contenitore GTM, riceverai una finestra di dialogo contenente i codici di installazione di Google Tag Manager e le istruzioni. Se non sei pronto per l'installazione, fai clic su Ok per completare il processo in seguito.

Utilizzeremo questi codici per installare Google Tag Manager sul tuo sito eCommerce. Per includere diversi siti o app, dovresti creare contenitori aggiuntivi per ogni sito che devi misurare. 

Per aggiungere un contenitore per altre piattaforme, apri la homepage di Tag Manager e fai clic sulla scheda Admin. Successivamente, fai clic sull'icona Plus nell'angolo in alto a destra della casella Contenitore, quindi su Crea Contenitore accanto all'account GTM. Ricorda, non è necessario creare un nuovo account per ogni nuova app o sito web.

Installa Google Tag Manager sulle tue app o pagine web

Per installare Tag Manager sul tuo sito, devi aggiungere un piccolo pezzo di codice sulle tue pagine web per consentire al tuo sito di comunicare con i server di Google Tag e Google Analytics. 

Il codice del tag di configurazione GA4 dichiara le impostazioni per i tag GA4, imposta i cookie e invia eventi di misurazione raccolti automaticamente e migliorati. 

Se hai bisogno di installare Tag Manager sulla tua app mobile, consulta questa documentazione per sviluppatori: Introduzione al tagging mobile. 

Utilizzare Tag Manager su mobile ti aiuta a misurare l'interazione degli utenti con la tua app e i prodotti eCommerce. Modifica anche il modo in cui configuri la tua app senza ricostruire o reinviare i codici dell'app negli app store.

Come installare il contenitore GTM sul tuo sito eCommerce

Per installare i contenitori GTM sul tuo sito, devi avere accesso al tuo codice del sito web o mobile. Per farlo, segui i passaggi seguenti:

1. In Google Tag Manager, fai clic su Workspace.
2. Successivamente, fai clic sul tuo ID contenitore, formattato come GTM-XXXXXX, a destra della scheda Workspace. E quando fai clic sull'ID, verrà visualizzata la casella Installa Tag Manager. 
3. Infine, dalle istruzioni nella casella Installa Tag Manager: copia e incolla i frammenti di codice nelle tue pagine web. Cioè, posiziona il <script> code snippet in the <head> of your web page’s HTML output and put the <noscript> code snippet immediately after the <body> tag.

Nota: Se utilizzi un sistema di gestione dei contenuti eCommerce, puoi trovare un plugin o una funzione che ti consente di installare facilmente i tuoi contenitori. Ad esempio, puoi utilizzare il plugin GTM4WP in WordPress per installare GTM.

Migra a Google Tag Manager

Se stavi già utilizzando i Global Site Tags per tracciare le tue interazioni eCommerce e vuoi utilizzare GTM, dovresti migrare tutti o la maggior parte dei tuoi tag esistenti a GTM. Puoi scoprire come fare qui: Migra a Google Tag Manager. 

Prossimi passi

Dopo aver aggiunto il contenitore Tag Manager sulle tue pagine web o app e averlo configurato con successo, GTM può ora comunicare con la tua proprietà Google Analytics. Pertanto, il tuo prossimo passo è aggiungere tag di eventi eCommerce pertinenti al tuo sito o app. Ma prima, comprendiamo gli eventi eCommerce che dovresti considerare di monitorare.

Comprendi le interazioni eCommerce che dovresti monitorare sul tuo sito o app

Le interazioni eCommerce sono gli eventi che mostrano come i visitatori del tuo sito o gli utenti dell'app si comportano quando interagiscono con i tuoi prodotti o servizi. E implementare il tracciamento eCommerce sul tuo sito o app significa tipicamente misurare tutte o alcune delle seguenti azioni dei clienti:

• Visualizzazione dei tuoi prodotti o servizi
• Selezione o visualizzazione di un articolo da un elenco
• Aggiunta o rimozione di un articolo dal carrello
• Inizio del processo di checkout
• Visualizzazione e applicazione delle promozioni
• Effettuare acquisti
• Richiesta di rimborsi

Quindi, prima di iniziare a implementare eventi eCommerce sul tuo sito o app, è necessario pensare alle azioni che devi misurare. Vuoi sapere quante persone hanno completato un acquisto? E quelle che hanno convertito dalle tue promozioni?

Questo primo passo è cruciale perché quando sai cosa monitorare, diventa più facile determinare gli eventi da misurare. Ci sono diversi eventi che Google Analytics raccoglie. Gli eventi GA4 includono due categorie: eventi raccolti automaticamente e eventi che imposti manualmente. 

Gli eventi che devi implementare manualmente includono eventi raccomandati ed eventi personalizzati. Gli eventi raccomandati sono quelli che hanno nomi e parametri predefiniti in Google Analytics. Gli eventi personalizzati sono quelli che devi definire e impostare report personalizzati per un'analisi significativa. 

La maggior parte degli eventi eCommerce di cui hai bisogno sono eventi consigliati. Pertanto, ci concentreremo su come raccogliere questi eventi eCommerce consigliati in Google Tag Manager nel nostro prossimo passaggio.

Imposta gli eventi eCommerce di Google Analytics 4 con Google Tag Manager

Una volta installato con successo Tag Manager sul tuo sito, aggiungi e configura gli eventi eCommerce GA4 in Tag Manager con i tag e i trigger appropriati.

Come abbiamo discusso, gli eventi eCommerce consigliati sono il tipo di eventi che hanno nomi e parametri predefiniti. E consentono di sbloccare ulteriori misurazioni delle interazioni degli utenti sul tuo sito o app.

Google Tag Manager può rappresentare i tuoi prodotti o servizi come array di articoli aggiunti come eventi eCommerce. Questo array può includere qualsiasi parametro prescritto e fino a 27 parametri personalizzati. Inoltre, puoi creare una raccolta di array di articoli per includere fino a 200 elementi per un tracciamento eCommerce migliore e più dettagliato.

Sebbene non discuteremo molto sulla creazione di eventi personalizzati, il processo non è troppo complicato e puoi fare riferimento alla pagina di documentazione degli eventi personalizzati per saperne di più.

Quindi, ecco come impostare gli eventi eCommerce in GA4:

Passaggi per creare e configurare i tag degli eventi eCommerce consigliati GA4

Il primo passaggio per impostare gli eventi eCommerce GA4 in Google Tag Manager è impostare un tag Evento di Google Analytics GA4. Un tag evento GA4 ti consente di creare regole personalizzate per raccogliere i dati giusti dal tuo sito o app al momento giusto.

Dovrai progettare macro personalizzate che consentano a Google Tag Manager di estrarre dati dinamici dalle tue pagine prodotto, come nomi degli articoli, prezzi e altro. Da lì, i contenitori GTM installati sul tuo sito passeranno questi valori al tuo Tag Manager.

Per il nostro esempio, creeremo un evento di acquisto. Se hai bisogno di una panoramica su come impostare eventi consigliati in Google Analytics, guarda il video qui sotto:

Segui i passaggi qui sotto per creare e configurare un nuovo tag evento eCommerce GA4:

1. In Google Tag Manager, fai clic su Tag nel menu laterale, poi su Nuovo.
2. Nella parte superiore della casella Nuovo Tag, inserisci il nome del tuo evento. Ad esempio, "purchase".
3. Successivamente, seleziona “Google Analytics: GA4 Event” come tipo di tag.
4. Imposta nuove variabili del Data Layer eCommerce. Per farlo, vai su Variabili e, sotto Variabili definite dall'utente, fai clic su Nuovo. Inserisci il Nome della Variabile e il corrispondente Nome della Variabile DataLayer per abbinare ciascuno dei seguenti nella casella di Configurazione della Variabile. Poi, fai clic su Salva:
   • Articoli Ecommerce – ecommerce.items
   • ID Transazione Ecommerce – ecommerce.transaction_id
   • Valore Ecommerce – ecommerce.value
   • Tassa Ecommerce – ecommerce.tax
   • Spedizione Ecommerce – ecommerce.shipping
   • Valuta Ecommerce – ecommerce.currency
   • Coupon Ecommerce – ecommerce.coupon

5. Dopo aver impostato le variabili, inserisci i tuoi parametri di evento nei parametri Nome – Valore sotto la casella Nuovo Tag. Inoltre, seleziona la casella Invia Dati Ecommerce sotto Altre Impostazioni. I parametri dell'evento possono includere uno dei seguenti:
   • articoli – {{Ecommerce Items}}
   • transaction_id – {{Ecommerce Transaction ID}}
   • valore – {{Ecommerce Value}}
   • tassa – {{Ecommerce Tax}}
   • spedizione – {{Ecommerce Shipping}}
   • valuta – {{Ecommerce Currency}}
   • coupon – {{Ecommerce Coupon}}

6. Infine, configura il tuo trigger in modo che si attivi ogni volta che si verifica un evento sul tuo sito. Nella casella di configurazione del trigger, inserisci il nome dell'evento come acquisto, tipo di trigger come evento personalizzato e fai in modo che questo trigger si attivi su alcuni eventi. Imposta questa condizione del trigger come "Evento uguale a acquisto" e salva tutte le tue modifiche. 

Nota: Puoi controllare il riferimento eventi per un elenco completo degli eventi consigliati e dei parametri da inviare. 

Testa la tua configurazione e impostazione eCommerce GA4 in Google Analytics

Una volta completata la configurazione degli eventi, è consigliabile visualizzare in anteprima le modifiche prima di pubblicare i nuovi eventi. L'anteprima in Tag Manager ti consente di testare se la tua configurazione GA4 è pronta per tracciare i tuoi dati eCommerce prima di pubblicarli sul tuo sito. Il test ti permette anche di assicurarti che Google Analytics raccolga e tracci correttamente i tuoi dati eCommerce.

Per accedere al Tag Assistant in modalità anteprima per verificare che i tuoi tag funzionino, segui questi passaggi:

1. Clicca su Anteprima in Google Tag Manager per avviare Google Tag Assistant in una nuova scheda. Se ci sono errori di configurazione nella tua impostazione, Tag Manager ti avviserà prima di procedere.
2. Successivamente, inserisci l'URL del tuo sito web. Questo URL è dove hai installato il contenitore di Tag Manager. Se trovi errori, puoi iniziare il debug con il Tag Assistant.
3. Se ci sono problemi con il tuo tag, clicca su un nome di tag in Tag Manager per modificare le sue impostazioni e risolvere i problemi. Ad esempio, se un evento si attiva a un trigger sbagliato, cioè quando una pagina viene caricata invece di un clic su un pulsante.
4. Salva le tue modifiche e ripeti il processo fino a ottenere il tracciamento desiderato.

Quando il tuo tag funziona come previsto, è ora di pubblicare il tuo attuale workspace! Per fare ciò, clicca su Invia in alto a destra nel tuo Tag Manager. Nella casella Invia modifiche, rivedi le modifiche del tuo workspace, inserisci un Nome di versione e una Descrizione, quindi clicca su Pubblica.

Una volta che tutto è come desiderato e pubblicato, puoi ottenere i tuoi eventi e parametri dai rapporti Realtime e rapporti DebugView. Questi due rapporti ti consentono di monitorare le attività degli utenti sui tuoi siti in pochi secondi mentre accadono.

Analizza i tuoi dati eCommerce in Google Analytics

Con il tracciamento eCommerce di GA4 attivato, è il momento di analizzare e ottenere informazioni sul comportamento d'acquisto dei tuoi clienti dai tuoi dati eCommerce. Puoi utilizzare le intuizioni per creare esperienze personalizzate per i clienti, prendere decisioni aziendali informate e mitigare potenziali rischi e battute d'arresto nella tua attività.

Creare rapporti eCommerce insieme ad altri canali di marketing può darti una visione unificata della tua strategia di marketing, permettendoti di individuare tendenze e ulteriori opportunità per ottimizzare la tua strategia eCommerce.

Per anni, abbiamo aiutato migliaia di utenti di Google Analytics in tutto il mondo a creare rapporti eCommerce personalizzati e multipiattaforma. Quindi, se hai bisogno di portare i tuoi rapporti eCommerce al livello successivo, possiamo aiutarti. 

Dataslayer porterà tutti i tuoi dati eCommerce, SEM/PPC alle tue piattaforme di analisi dei dati o strumenti di visualizzazione preferiti, come Google Sheets, Looker Studio, BigQuery e altri strumenti BI. 

Pertanto, puoi fare affidamento sulla nostra suite di strumenti di marketing digitale per aiutarti ad analizzare i tuoi dati eCommerce, i dati delle campagne di marketing sui social media e i dati PPC per comprendere i tuoi clienti e migliorare le tue strategie di marketing.

Perché è così fondamentale impostare Google Analytics 4 eCommerce per la tua attività?

Dopo aver impostato Google Analytics 4 per l'eCommerce, diamo un'occhiata ai vantaggi che otterrai dopo aver affrontato questo lungo processo.

Ottieni un tracciamento degli eventi eCommerce preciso e veloce

GA4 eCommerce offre un tracciamento eCommerce più preciso e veloce rispetto a Universal Analytics. Con più funzionalità e capacità rispetto alla versione di Universal Analytics, puoi tracciare metriche più rilevanti per la tua attività.

Inoltre, misurare le interazioni eCommerce sul tuo sito o app ha un impatto minimo sulla velocità del tuo sito o app eCommerce. Pertanto, potrai comunque offrire le migliori esperienze ai tuoi clienti mentre raccogli dati aziendali rilevanti.

Traccia le interazioni eCommerce su più dispositivi

Impostare GA4 eCommerce per il tuo negozio online ti aiuterà a tracciare il comportamento dei tuoi clienti su più dispositivi, inclusi desktop, mobile o tablet. All'interno di un'unica interfaccia, puoi vedere come i tuoi clienti interagiscono con il tuo sito su diversi dispositivi.

Se gestisci il tuo negozio esclusivamente sul tuo sito web, questo vantaggio potrebbe non essere ideale per te. Tuttavia, tracciare un utente su più piattaforme è una funzionalità fondamentale per un proprietario di negozio con app mobili.

Fornisce funzionalità avanzate di reporting eCommerce

Rispetto a Universal Analytics, GA4 è più potente e facile da usare, consentendoti di ottenere approfondimenti più profondi sui tuoi dati eCommerce. Ad esempio, puoi facilmente tracciare il percorso di un cliente dalla visualizzazione del prodotto all'acquisto per aiutarti a identificare opportunità per migliorare le esperienze dei clienti.

Inoltre, con un'API Google Analytics 4 completa di funzionalità, puoi portare i tuoi dati su piattaforme di reporting di terze parti e Business Intelligence per migliori capacità di analisi dei dati. Ad esempio, puoi utilizzare il nostro API Query Manager per portare i tuoi dati eCommerce di Google Analytics in Power BI, Tableau o Qlik.

Leggi di più: Cosa dovresti sapere sul nuovo GA4 Data API e UA Property API

Offre una migliore integrazione con altri prodotti e servizi

Google Analytics si integra perfettamente con molti altri strumenti del prodotto dell'ecosistema Google e diversi altri strumenti di terze parti. Integrare GA4 facilmente con le tue piattaforme dati preferite ti offre maggiore flessibilità su come utilizzi e interpreti i tuoi dati eCommerce.

Ad esempio, l'integrazione di GA4 con Google Ads ti consente di monitorare le prestazioni dei tuoi annunci per aiutarti a ottimizzare le tue campagne in base ai tuoi dati eCommerce. Pertanto, questa integrazione ti aiuterà a ottenere risultati migliori e un ROI migliorato dalle tue campagne pubblicitarie.

In conclusione

Ecco fatto! Un'impostazione completa di misurazione eCommerce in Google Analytics 4. Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a configurare GA4 con successo e ora puoi monitorare l'interazione dei tuoi clienti nel tuo sito o app eCommerce.

Una volta completati questi passaggi, il tuo GA4 eCommerce dovrebbe essere pronto per monitorare il comportamento d'acquisto dei tuoi clienti sul tuo sito. E mentre potrebbe richiedere del tempo affinché i dati appaiano nei tuoi rapporti GA4, sii paziente e controlla dopo alcune ore.

Ricorda, puoi contare su i nostri strumenti di reporting per il marketing digitale per portare i tuoi dati eCommerce di Google Analytics e altri dati PPC/SEM su Google Sheets, Google Data Studio e altri strumenti BI per ulteriori analisi che soddisfino i tuoi casi d'uso specifici. 

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