Configurar o Google Analytics 4 eCommerce no seu site pode ser um pouco confuso. E como o Google Analytics não coleta automaticamente dados de eCommerce do seu site ou app, você deve configurá-lo para usá-los em seus relatórios. E os benefícios de configurá-lo são imensos.

Os dados de eCommerce do GA4 ajudam você a entender como os clientes interagem com seus produtos e serviços. Isso permite que você obtenha insights e oportunidades para melhorar as experiências de compra dos seus clientes. Mais importante ainda, você pode ver o que impacta suas conversões mais e as mudanças que pode fazer para otimizar sua estratégia de marketing.

Se você precisa de um guia simples ou referência para configurar o GA4 eCommerce no seu site, este artigo é para você. Vamos discutir o processo passo a passo para configurar o eCommerce no Google Analytics. Além disso, vamos explorar os benefícios de rastrear dados de eCommerce no seu negócio.

Então, vamos mergulhar de cabeça!

Primeiros passos para habilitar o rastreamento de eCommerce no Google Analytics 4

Antes de habilitar o rastreamento de eCommerce no Google Analytics 4, certifique-se de ter concluído as etapas abaixo para começar:

1. Certifique-se de que seu site implemente funcionalidades transacionais para coletar dados de eCommerce. Essas funcionalidades podem incluir páginas de produtos, carrinhos de compras, páginas e botões de checkout, opções de pagamento, opções de envio e mais.
2. Acreditamos que você já tenha uma conta do Google Analytics e uma conta do Google Analytics 4. Se não tiver, confira nosso recente Lista de verificação para configuração do GA4 para ajudá-lo a começar rapidamente. Abrange a criação de novas contas de análise, configuração de propriedades GA4, adição de novos fluxos de dados e mais.
3. Em seguida, você deve selecionar um método de coleta de dados de análise de eCommerce: Global Site Tag (gtag.js) ou Google Tag Manager (GTM). Esses métodos permitem que você crie tags para configurar a propriedade do Google Analytics 4 para receber seus dados de rastreamento de eCommerce do seu site ou aplicativo. Se você não souber o que escolher, aqui estão as diferenças entre gtag.js e GTM:

Google Tag Manager vs Global Site Tag (gtag.js)

Google Tag Manager e Global Site Tag são maneiras diferentes que você pode usar para implantar tags para o Google Analytics. Embora ambos sirvam ao mesmo propósito, sua implementação é diferente.

O Google Tag Manager é um sistema de gerenciamento de tags baseado na web. Ele pode ajudá-lo a atualizar tags do Google e de terceiros em seu site ou aplicativos móveis sem escrever muito código. O GTM também possui recursos de colaboração e versionamento.

Por outro lado, o Global Site Tag (gtag.js) é uma estrutura JavaScript que você pode usar para adicionar tags diretamente aos seus aplicativos móveis ou páginas da web. Ao contrário do Tag Manager, o gtag.js permite que você use código JavaScript o tempo todo para enviar seus dados para o Google Analytics.

Portanto, discutiremos como usar o GA4 com o Tag Manager porque acreditamos que o GTM é uma alternativa melhor. O GTM é compatível com muitas outras ferramentas de rastreamento, é fácil de usar e possui mais funcionalidades.

Configuração de eCommerce do GA4 usando o Google Tag Manager

Como discutimos, o Tag Manager é mais fácil de usar, mais eficiente e mais seguro. Além disso, o GTM pode reduzir erros de configuração de tags, otimizar a implementação de tags e fornecer acesso a mais recursos em uma interface web fácil de usar.

Então, aqui estão os passos a seguir para configurar o Google Analytics 4 usando o Google Tag Manager:

Configure o Google Tag Manager para o seu site de eCommerce

Você pode acessar o Google Tag Manager clicando na aba Todas as Contas no canto superior esquerdo do seu painel do Google Analytics. Em seguida, o ícone do Tag Manager. Depois, clique no link Começar na caixa do Google Tag Manager.

Alternativamente, você pode visitar o site do Tag Manager diretamente para fazer login e acessar seu espaço de trabalho GTM.

Se esta é sua primeira vez usando o GTM, crie uma nova conta e um container na página inicial do Google Tag Manager. Uma Conta no GTM permite que você gerencie todas as suas tags em um único espaço. E para fazer isso, aqui estão os passos a seguir: 

1. Clique na aba Contas, depois no botão Criar Conta no canto superior direito da página inicial.
2. Em seguida, insira o nome da sua nova conta e selecione o país no formulário Nova Conta do Tag Manager.
3. Em seguida, adicione um nome descritivo no campo Novo Contêiner e selecione um tipo de contêiner que corresponda à sua plataforma-alvo.
4. Por fim, clique em Criar e leia e aceite os Termos de Serviço na janela de Termos de Serviço para criar seu Contêiner do Google Tag.

Depois de criar com sucesso seu contêiner GTM, você receberá uma caixa de diálogo contendo códigos de instalação do Google Tag Manager e instruções. Se você não estiver pronto para a instalação, clique em Ok para completar o processo mais tarde.

Usaremos esses códigos para instalar o Google Tag Manager em seu site de eCommerce. Para incluir diferentes sites ou aplicativos, você deve criar contêineres adicionais para cada site que precisar medir. 

Para adicionar um contêiner para outras plataformas, abra a página inicial do seu Tag Manager e clique na aba Admin. Em seguida, clique no ícone de Mais no canto superior direito da caixa do Contêiner e depois em Criar Contêiner ao lado da conta GTM. Lembre-se, você não precisa criar uma nova conta para cada novo aplicativo ou site.

Instale o Google Tag Manager em seus aplicativos ou páginas da web

Para instalar o Tag Manager em seu site, você deve adicionar um pequeno trecho de código em suas páginas da web para permitir que seu site se comunique com os servidores do Google Tag e o Google Analytics. 

O código da tag de configuração GA4 declara as configurações para as tags GA4, define cookies e envia eventos de medição coletados automaticamente e aprimorados. 

Se precisar instalar o Tag Manager na sua aplicação móvel, consulte esta documentação para desenvolvedores: Introdução à marcação móvel. 

Usar o Tag Manager em dispositivos móveis ajuda a medir a interação dos utilizadores com a sua aplicação e produtos de eCommerce. Também modifica a forma como você configura a sua aplicação sem reconstruir ou reenviar os códigos da aplicação nas lojas de aplicações.

Como instalar o container GTM no seu site de eCommerce

Para instalar containers GTM no seu site, você deve ter acesso ao seu código de website ou móvel. Para isso, siga os passos abaixo:

1. No Google Tag Manager, clique em Espaço de Trabalho.
2. Em seguida, clique no seu ID de container, formatado como GTM-XXXXXX, à direita da aba Espaço de Trabalho. E quando você clicar no ID, a caixa de Instalar Tag Manager será exibida. 
3. Finalmente, a partir das instruções na caixa Instalar o Tag Manager: copie e cole os trechos de código nas suas páginas da web. Ou seja, coloque o <script> code snippet in the <head> of your web page’s HTML output and put the <noscript> code snippet immediately after the <body> tag.

Nota: Se você usar um sistema de gestão de conteúdo de eCommerce, pode encontrar um plugin ou uma funcionalidade que permite instalar os seus containers facilmente. Por exemplo, você pode usar o plugin GTM4WP no WordPress para instalar o GTM.

Migre para o Google Tag Manager

Se você já estava usando Global Site Tags para rastrear suas interações de eCommerce e deseja usar o GTM, deve migrar todas ou a maioria das suas tags existentes para o GTM. Você pode aprender como fazer isso aqui: Migre para o Google Tag Manager. 

Próximos passos

Depois de adicionar o contêiner do Tag Manager nas suas páginas da web ou aplicativo e configurá-los com sucesso, o GTM pode agora se comunicar com a sua propriedade do Google Analytics. Assim, o seu próximo passo é adicionar tags de eventos de eCommerce relevantes ao seu site ou aplicativo. Mas primeiro, vamos entender os eventos de eCommerce que você deve considerar rastrear.

Entenda as interações de eCommerce que você deve rastrear no seu site ou aplicativo

As interações de eCommerce são os eventos que mostram como os visitantes do seu site ou usuários do aplicativo se comportam ao interagir com seus produtos ou serviços. E implementar o rastreamento de eCommerce no seu site ou aplicativo é tipicamente medir todas ou algumas das seguintes ações dos clientes:

• Visualizando seus produtos ou serviços
• Selecionando ou visualizando um item de uma lista
• Adicionando ou removendo um item do carrinho de compras
• Iniciando o processo de checkout
• Visualizando e aplicando promoções
• Realizando compras
• Solicitando reembolsos

Portanto, antes de começar a implementar eventos de eCommerce no seu site ou app, é necessário pensar nas ações que você precisa medir. Você quer saber quantas pessoas completaram uma compra? E quanto àquelas que converteram a partir das suas promoções?

Este primeiro passo é crucial porque, quando você sabe o que rastrear, torna-se mais fácil determinar os eventos a medir. Existem vários eventos que o Google Analytics coleta. Os eventos GA4 incluem duas categorias: eventos coletados automaticamente e os eventos que você configura manualmente para coletar. 

Os eventos que você precisa implementar manualmente incluem eventos recomendados e eventos personalizados. Eventos recomendados são aqueles que têm nomes e parâmetros predefinidos no Google Analytics. Eventos personalizados são aqueles que você precisa definir e configurar relatórios personalizados para uma análise significativa. 

A maioria dos eventos de eCommerce que você precisa são eventos recomendados. Portanto, vamos nos concentrar em como coletar esses eventos recomendados de eCommerce no Google Tag Manager no nosso próximo passo.

Configure eventos de eCommerce do Google Analytics 4 com o Google Tag Manager

Uma vez que você tenha instalado com sucesso o Tag Manager no seu site, adicione e configure eventos de eCommerce GA4 no Tag Manager com as tags e gatilhos apropriados.

Como discutimos, os eventos de eCommerce recomendados são o tipo de eventos que têm nomes e parâmetros predefinidos. E eles permitem que você desbloqueie mais medições de interação do usuário em seu site ou aplicativo.

O Google Tag Manager pode representar seus produtos ou serviços como arrays de itens adicionados como eventos de eCommerce. Este array pode incluir quaisquer parâmetros prescritos e até 27 parâmetros personalizados. Além disso, você pode criar uma coleção de arrays de itens para incluir até 200 elementos para um rastreamento de eCommerce melhor e mais detalhado.

Embora não discutiremos muito sobre a criação de eventos personalizados, o processo não é muito desafiador, e você pode consultar a página de documentação de eventos personalizados para saber mais.

Então, aqui está como configurar eventos de eCommerce no GA4:

Passos para criar e configurar tags de eventos de eCommerce recomendados no GA4

O primeiro passo para configurar eventos de eCommerce GA4 no Google Tag Manager é configurar uma tag de Evento do Google Analytics GA4. Uma tag de evento GA4 permite que você crie regras personalizadas para coletar os dados corretos do seu site ou aplicativo no momento certo.

Você precisará projetar macros personalizadas que permitem ao Google Tag Manager extrair dados dinâmicos das suas páginas de produtos, como nomes de itens, preços e mais. E a partir daí, os contêineres do GTM instalados em seu site passarão esses valores para o seu Tag Manager.

Para o nosso exemplo, criaremos um evento de compra. Se você precisar de uma visão geral de como configurar eventos recomendados no Google Analytics, confira o vídeo abaixo:

Siga os passos abaixo para criar e configurar uma nova tag de evento de eCommerce GA4:

1. No Google Tag Manager, clique em Tags no menu lateral e depois em Novo.
2. No topo da caixa de Nova Tag, insira o nome do seu evento. Por exemplo, "compra".
3. Em seguida, selecione "Google Analytics: Evento GA4" como tipo de tag.
4. Defina novas variáveis do Data Layer de eCommerce. Para isso, vá para Variáveis e, em Variáveis Definidas pelo Usuário, clique em Novo. Insira o Nome da Variável e o correspondente Nome da Variável do DataLayer para corresponder a cada um dos seguintes na caixa de Configuração da Variável. Depois, clique em Salvar:
   • Itens de Ecommerce - ecommerce.items
   • ID da Transação de Ecommerce - ecommerce.transaction_id
   • Valor de Ecommerce - ecommerce.value
   • Imposto de Ecommerce - ecommerce.tax
   • Ecommerce Shipping – ecommerce.shipping
   • Ecommerce Currency – ecommerce.currency
   • Ecommerce Coupon – ecommerce.coupon

5. Após definir as variáveis, insira seus parâmetros de evento nos pares Nome do Parâmetro – Valor abaixo da caixa New Tag. Além disso, marque a caixa Send Ecommerce Data em Mais Configurações. Os parâmetros de evento podem incluir qualquer um dos seguintes:
   • itens – {{Ecommerce Items}}
   • transaction_id – {{Ecommerce Transaction ID}}
   • valor – {{Ecommerce Value}}
   • imposto – {{Ecommerce Tax}}
   • envio – {{Ecommerce Shipping}}
   • moeda – {{Ecommerce Currency}}
   • cupão – {{Ecommerce Coupon}}

6. Finalmente, configure o seu gatilho para ativar toda vez que um evento ocorrer no seu site. Na caixa de Configuração do Gatilho, insira o Nome do Evento como compra, o Tipo de Gatilho como Evento Personalizado e faça este gatilho ativar em alguns eventos. Defina a condição do gatilho como "Evento igual a compra" e salve todas as suas alterações. 

Nota: Você pode verificar o referência de eventos para uma lista completa de eventos recomendados e os parâmetros a enviar. 

Teste a sua configuração e setup de eCommerce GA4 no Google Analytics

Uma vez que você tenha completado a configuração dos eventos, é prudente visualizar suas alterações antes de publicar seus novos eventos. A visualização no Tag Manager permite que você teste se sua configuração GA4 está pronta para rastrear seus dados de eCommerce antes de publicá-los no seu site. Testar também permite que você garanta que o Google Analytics colete e rastreie corretamente seus dados de eCommerce.

Para acessar o Tag Assistant em modo de visualização para verificar se suas tags funcionam, aqui estão os passos:

1. Clique em Visualizar no Google Tag Manager para iniciar Google Tag Assistant em uma nova aba. Se houver erros de configuração na sua configuração, o Tag Manager irá alertá-lo antes que você possa prosseguir.
2. Em seguida, insira a URL do seu site. Esta URL é onde você instalou o contêiner do Tag Manager. Se você encontrar erros, pode começar a depurar com o Tag Assistant.
3. Se houver problemas com sua tag, clique no nome de uma tag no Tag Manager para alterar suas configurações e corrigir os problemas. Por exemplo, se um evento for acionado em um gatilho errado, ou seja, quando uma página é carregada em vez de um clique em um botão.
4. Salve suas alterações e repita o processo até alcançar o rastreamento desejado.

Quando sua tag estiver funcionando como você esperava, é hora de publicar seu espaço de trabalho atual! Para fazer isso, clique em Enviar no canto superior direito do seu Tag Manager. Na caixa Enviar Alterações, revise suas Alterações de Espaço de Trabalho, insira um Nome de Versão e Descrição, e então clique em Publicar.

Uma vez que tudo esteja como você pretendia e publicado, você pode obter seus eventos e parâmetros do Realtime e relatórios DebugView. Esses dois relatórios permitem que você monitore as atividades dos usuários em seus sites em segundos, à medida que acontecem.

Analise seus dados de eCommerce no Google Analytics

Com o rastreamento de eCommerce no GA4 em funcionamento, é hora de analisar e obter insights sobre o comportamento de compra dos seus clientes a partir dos dados de eCommerce. Você pode usar os insights para criar experiências personalizadas para os clientes, tomar decisões empresariais informadas e mitigar riscos e contratempos potenciais em seu negócio.

Criar relatórios de eCommerce juntamente com outros canais de marketing pode lhe dar uma visão unificada da sua estratégia de marketing, permitindo que você identifique tendências e mais oportunidades para otimizar sua estratégia de eCommerce.

Durante anos, ajudamos milhares de usuários do Google Analytics em todo o mundo a criar relatórios de eCommerce personalizados e multiplataforma. Portanto, se você precisa levar seus relatórios de eCommerce para o próximo nível, podemos ajudar. 

Dataslayer levará todos os seus dados de eCommerce, SEM/PPC para suas plataformas de análise de dados ou ferramentas de visualização favoritas, como Google Sheets, Looker Studio, BigQuery e outras ferramentas de BI. 

Assim, você pode contar com nosso conjunto de ferramentas de marketing digital para ajudá-lo a analisar seus dados de eCommerce, dados de campanhas de marketing em redes sociais e dados de PPC para entender seus clientes e melhorar suas estratégias de marketing.

Por que configurar o Google Analytics 4 para eCommerce é tão crítico para o seu negócio?

Depois de configurarmos o Google Analytics 4 para eCommerce, vamos conferir os benefícios que você obterá após passar por esse longo processo.

Obtenha um rastreamento de eventos de eCommerce preciso e mais rápido

O GA4 eCommerce fornece um rastreamento de eCommerce mais preciso e rápido do que o Universal Analytics. Com mais funcionalidades e capacidades do que a versão do Universal Analytics, você pode rastrear métricas mais relevantes para o seu negócio.

Além disso, medir interações de eCommerce no seu site ou app tem um impacto mínimo na velocidade do seu site ou app de eCommerce. Portanto, você ainda fornecerá as melhores experiências para seus clientes enquanto coleta dados de negócios relevantes.

Rastreie interações de eCommerce entre dispositivos

Configurar o GA4 eCommerce para sua loja online ajudará você a rastrear o comportamento dos seus clientes em vários dispositivos, incluindo desktop, móvel ou tablet. Em uma única interface, você pode ver como seus clientes interagem com seu site em diferentes dispositivos.

Se você está gerenciando sua loja exclusivamente em seu site, esse benefício pode não ser ideal para você. No entanto, rastrear um usuário em várias plataformas é um recurso incrível para um proprietário de loja com aplicativos móveis.

Oferece recursos avançados de relatórios de eCommerce

Comparado ao Universal Analytics, o GA4 é mais poderoso e fácil de usar, permitindo que você obtenha insights mais profundos sobre seus dados de eCommerce. Por exemplo, você pode rastrear facilmente a jornada de um cliente desde a visualização do produto até a compra, ajudando você a identificar oportunidades para melhorar as experiências dos clientes.

Além disso, com uma API do Google Analytics 4 completa, você pode levar seus dados para plataformas de relatórios de terceiros e de Business Intelligence para melhores capacidades de análise de dados. Por exemplo, você pode usar nosso API Query Manager para trazer seus dados de eCommerce do Google Analytics para o Power BI, Tableau ou Qlik.

Leia mais: O Que Você Deve Saber Sobre A Nova API de Dados GA4 e API de Propriedade UA

Oferece melhor integração com outros produtos e serviços

O Google Analytics integra-se perfeitamente com muitas outras ferramentas de produtos do ecossistema Google e várias outras ferramentas de terceiros. A integração do GA4 facilmente com suas plataformas de dados preferidas dá a você mais flexibilidade sobre como você usa e interpreta seus dados de eCommerce.

Por exemplo, a integração do GA4 com o Google Ads permite que você acompanhe o desempenho do seu anúncio para ajudar a otimizar suas campanhas com base nos seus dados de eCommerce. Portanto, essa integração ajudará você a obter melhores resultados e um ROI melhorado de suas campanhas publicitárias.

Concluindo

Aqui está! Uma configuração completa de medição de eCommerce no Google Analytics 4. Esperamos que este guia tenha ajudado você a configurar o GA4 com sucesso, e agora você pode acompanhar a interação dos seus clientes em seu site ou aplicativo de eCommerce.

Uma vez que você complete esses passos, seu GA4 eCommerce deve estar pronto para acompanhar o comportamento de compra dos seus clientes em seu site. E embora possa levar algum tempo para que os dados apareçam em seus relatórios do GA4, seja paciente e verifique novamente após algumas horas.

Lembre-se, você pode contar com nossas ferramentas de relatórios de marketing digital para levar seus dados de eCommerce do Google Analytics e outros dados de PPC/SEM para o Google Sheets, Google Data Studio e outras ferramentas de BI para mais análises que atendam seus casos de uso específicos. 

Comece hoje mesmo para descobrir quanto podemos ajudar você a levar seu negócio para o próximo nível com nossas ferramentas de relatórios de marketing digital de alta qualidade.