Dataslayer ATLAS
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Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre DATASLAYER S.L., sociedad constituida conforme a las leyes de España, con número de identificación fiscal B44803260 y domicilio social en Paseo de la Castellana, n.º 210, planta 5, puerta 8, 28046 Madrid, España («Dataslayer»), y la empresa, organización o profesional que acepte estos Términos o utilice los Servicios (el «Cliente»).
Al crear una Cuenta, contratar un Plan de Suscripción, aceptar un Formulario de Pedido o acceder a los Servicios o utilizarlos, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si una persona acepta estos Términos en nombre de una organización, dicha persona declara que dispone de autoridad suficiente para vincular a esa organización.
«Cuenta» significa la cuenta creada para acceder a los Servicios y gestionarlos.
«Funcionalidades de Inteligencia Artificial» significa la funcionalidad de inteligencia artificial disponible a través de los Servicios, incluidos AI Chat, Alerts, Dataslayer GPT y Dataslayer MCP.
«Usuario Autorizado» significa una persona a la que el Cliente ha autorizado a acceder a los Servicios o utilizarlos conforme a su Plan de Suscripción.
«Cliente» significa la empresa, organización o profesional que acepta estos Términos, contrata un Plan de Suscripción o utiliza los Servicios.
«Datos del Cliente» significa cualesquiera datos, información o contenidos enviados, conectados, recuperados, transferidos o tratados de cualquier otro modo por el Cliente o en su nombre a través de los Servicios.
«Fuente de Datos» significa una plataforma, cuenta, base de datos o sistema de terceros del que el Cliente encarga a Dataslayer recuperar datos.
«Destino» significa una hoja de cálculo, plataforma de visualización, base de datos, almacén de datos, servicio de almacenamiento u otro sistema al que el Cliente encarga a Dataslayer enviar datos o ponerlos a disposición.
«Formulario de Pedido» significa cualquier presupuesto, propuesta, documento de pedido u otro acuerdo escrito aceptado por Dataslayer y el Cliente que identifique los Servicios, el Plan de Suscripción, las tarifas o las condiciones comerciales específicas.
«Servicios» significa los productos, software, conectores, integraciones, Funcionalidades de Inteligencia Artificial, asistencia y servicios relacionados de Dataslayer puestos a disposición del Cliente.
«Plan de Suscripción» significa el plan seleccionado o contratado por el Cliente, incluidas sus funcionalidades, límites y tarifas aplicables.
«Periodo de Suscripción» significa el periodo mensual, anual o de otra duración durante el cual el Cliente tiene derecho a utilizar los Servicios.
«Sitio Web» significa el sitio web, la aplicación y las propiedades en línea relacionadas de Dataslayer.
Dataslayer es una plataforma en la nube de integración de datos de marketing, elaboración de informes y análisis. Permite a los Usuarios Autorizados conectar Fuentes de Datos de terceros compatibles y recuperar, transferir, transformar, combinar, programar, visualizar y analizar datos mediante los productos y funcionalidades incluidos en su Plan de Suscripción.
En función del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido aplicable, los Servicios pueden incluir integraciones con Google Sheets, Microsoft Excel, Data Studio, Power BI, API Query Manager, Google BigQuery, Snowflake, Amazon S3, Amazon Redshift, Google Cloud Storage, Azure SQL, Azure Storage, bases de datos relacionales compatibles, incluidas MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle y MariaDB, y Morpheus Marketing Mix Modeling.
Los Servicios también pueden incluir Funcionalidades de Inteligencia Artificial y otras capacidades de análisis de datos. Su disponibilidad, límites de uso y funcionalidades incluidas dependen del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido aplicable y de la compatibilidad técnica de cada Fuente de Datos y Destino.
La lista actualizada de Fuentes de Datos, Destinos y funcionalidades compatibles está disponible en el Sitio Web. Dataslayer podrá añadir, sustituir o discontinuar integraciones cuando resulte razonablemente necesario, incluso como consecuencia de cambios realizados por plataformas de terceros.
Dataslayer podrá poner a disposición nuevas funcionalidades, aplicaciones o herramientas durante el Periodo de Suscripción. Dataslayer también podrá actualizar los Servicios sin reducir sustancialmente la funcionalidad principal contratada por el Cliente durante el Periodo de Suscripción vigente.
Queda prohibido registrar Cuentas mediante bots u otros métodos automatizados. El Cliente y cada Usuario Autorizado deberán facilitar una dirección de correo electrónico válida e información de registro exacta.
El Cliente es responsable de mantener la seguridad de su Cuenta, sus credenciales y las URL de los paneles. Las credenciales no podrán compartirse entre Usuarios Autorizados y no se permite el inicio de sesión simultáneo de más de una persona con las mismas credenciales de usuario. El Cliente es responsable de toda actividad realizada a través de su Cuenta y de gestionar los accesos concedidos a sus Usuarios Autorizados.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán utilizar los Servicios para fines ilícitos ni infringiendo la legislación aplicable, incluida la normativa sobre propiedad intelectual y protección de datos.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados no podrán: acceder a contenidos, datos, servidores o cuentas para los que no estén autorizados; investigar, escanear o comprobar sin autorización la vulnerabilidad de los Servicios o de los sistemas asociados; vulnerar o eludir medidas de seguridad o autenticación; interferir con usuarios, servidores o redes; introducir código malicioso; sobrecargar, saturar, enviar spam, interrumpir o provocar fallos en los Servicios; ni cargar o tratar datos personales sin disponer de los derechos y la base jurídica necesarios.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos por parte del Cliente y al pago de todas las tarifas aplicables, Dataslayer concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos para sus fines empresariales internos durante el Periodo de Suscripción.
Dataslayer no transmite la titularidad ni ningún derecho de propiedad intelectual sobre la tecnología o el software subyacente a los Servicios. Ninguna disposición de estos Términos concede al Cliente el derecho a utilizar marcas comerciales, marcas de servicio o logotipos de Dataslayer sin la autorización previa y por escrito de Dataslayer.
El Cliente no podrá copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, revender, sublicenciar ni poner los Servicios a disposición de terceros, salvo cuando estos Términos lo permitan expresamente o Dataslayer lo acepte por escrito.
El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus Datos del Cliente. Estos Términos no transfieren a Dataslayer la titularidad de los Datos del Cliente.
El Cliente concede a Dataslayer un derecho limitado y no exclusivo para acceder, tratar, transmitir, almacenar temporalmente y utilizar de cualquier otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y dar soporte a los Servicios, cumplir las instrucciones del Cliente y atender las obligaciones legales de Dataslayer.
El Cliente es responsable de la exactitud, calidad y licitud de sus Datos del Cliente y de garantizar que dispone de todos los derechos, permisos y bases jurídicas necesarios para conectar Fuentes de Datos, seleccionar Destinos y encargar a Dataslayer el tratamiento de los Datos del Cliente.
El Cliente también es responsable de la configuración de sus Fuentes de Datos y Destinos, de los permisos concedidos a sus Usuarios Autorizados y de los resultados de las acciones realizadas a través de su Cuenta.
Cuando el Cliente o un Usuario Autorizado active o utilice una Funcionalidad de Inteligencia Artificial, las instrucciones introducidas por el usuario, los datos seleccionados para su análisis y la información necesaria para generar el resultado solicitado podrán ser tratados por Dataslayer y, cuando corresponda, por el servicio de inteligencia artificial que dé soporte a dicha funcionalidad.
Las funcionalidades AI Chat y Alerts de Dataslayer utilizan los servicios de pago Gemini de Google para tratar la información necesaria para generar los análisis, conclusiones o alertas solicitados. Otras integraciones de inteligencia artificial, incluido Dataslayer MCP, podrán permitir al Cliente conectar un proveedor de inteligencia artificial seleccionado o controlado por el propio Cliente.
El Cliente encarga a Dataslayer tratar y transmitir dicha información exclusivamente para proporcionar la funcionalidad solicitada. El Cliente es responsable de garantizar que dispone de los derechos y la base jurídica necesarios para enviar cualesquiera datos utilizados con las Funcionalidades de Inteligencia Artificial.
Dataslayer no utiliza los Datos del Cliente para entrenar ni ajustar ningún modelo de inteligencia artificial. Dataslayer utiliza servicios de inteligencia artificial de pago sujetos a condiciones que no permiten utilizar los Datos del Cliente para entrenar o mejorar sus modelos de inteligencia artificial de propósito general.
Cuando el Cliente conecte los Servicios a un proveedor de inteligencia artificial seleccionado o controlado por el Cliente, el uso de dicho proveedor estará asimismo sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
Los resultados generados por inteligencia artificial pueden ser incompletos, inexactos o inadecuados para la finalidad prevista por el Cliente. El Cliente deberá revisar y verificar los resultados antes de basarse en ellos. Dichos resultados no constituyen asesoramiento jurídico, financiero ni profesional de ningún otro tipo.
Cada parte cumplirá la legislación de protección de datos aplicable a sus actividades conforme a estos Términos.
Cuando Dataslayer trate datos personales por cuenta del Cliente en relación con los Servicios, dicho tratamiento se regirá por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA) de Dataslayer, disponible previa solicitud.
El Cliente es responsable de garantizar que dispone de los derechos, permisos y base jurídica necesarios para facilitar datos personales a Dataslayer y encargarle que los trate a través de los Servicios.
Dataslayer no vende los Datos del Cliente ni los utiliza o comunica con fines publicitarios o de marketing de terceros.
Dataslayer tratará y transmitirá los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y dar soporte a los Servicios, de conformidad con la configuración y las instrucciones del Cliente, o cuando lo exija la legislación aplicable.
Puede encontrarse más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad de Dataslayer y, cuando corresponda, en su Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA).
Dataslayer mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger los Datos del Cliente frente al acceso, uso, alteración, comunicación o destrucción no autorizados.
Estas medidas podrán incluir cifrado en tránsito y en reposo cuando corresponda, controles de acceso, mecanismos de autenticación, supervisión, copias de seguridad y procedimientos de gestión de la seguridad.
Puede encontrarse más información sobre las prácticas de seguridad y las certificaciones aplicables de Dataslayer en su página de Seguridad. Ningún método de transmisión, tratamiento o almacenamiento electrónico es completamente seguro y Dataslayer no puede garantizar que nunca se produzcan incidentes de seguridad.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su Cuenta, controlar el acceso concedido a los Usuarios Autorizados y notificar sin demora a Dataslayer cualquier sospecha de acceso no autorizado o incidente de seguridad que afecte a su Cuenta.
Cada parte podrá recibir información empresarial, técnica, comercial o de seguridad no pública perteneciente a la otra parte (la «Información Confidencial»).
Cada parte utilizará la Información Confidencial de la otra únicamente para prestar o recibir los Servicios y la protegerá aplicando, como mínimo, un nivel de diligencia razonable. La Información Confidencial solo podrá comunicarse a empleados, contratistas y asesores profesionales que necesiten conocerla y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.
No tendrá la consideración de Información Confidencial aquella información que sea públicamente accesible sin que se hayan incumplido estos Términos, que la parte receptora conociera lícitamente antes de su comunicación, que se reciba lícitamente de un tercero sin obligación de confidencialidad o que se desarrolle de manera independiente sin utilizar la Información Confidencial de la otra parte.
Una parte podrá comunicar Información Confidencial cuando así lo exija la ley, siempre que, cuando esté legalmente permitido, lo notifique previamente a la otra parte.
Dataslayer y el Cliente podrán suscribir un Acuerdo de Confidencialidad independiente previa solicitud. Si un Acuerdo de Confidencialidad firmado entra en conflicto con esta sección, dicho acuerdo se aplicará a la Información Confidencial correspondiente.
El acceso a los Servicios está sujeto a las funcionalidades y límites del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido aplicable al Cliente. Estos pueden incluir límites relativos a Usuarios Autorizados, conectores, cuentas, Destinos, volumen de datos, filas, frecuencia de actualización, programación, datos históricos u otros parámetros de uso.
El Cliente no deberá eludir ni intentar eludir ninguna limitación técnica, de Cuenta o de uso asociada a su Plan de Suscripción.
Cuando se describa un Plan de Suscripción como de uso ilimitado de una funcionalidad, dicho uso seguirá sujeto a esta disposición de uso razonable. Dataslayer no impondrá un límite de uso fijo no comunicado sobre una funcionalidad descrita como ilimitada. El Cliente no deberá utilizar los Servicios de manera abusiva, fraudulenta o ilícita, ni de forma que razonablemente pueda perjudicar la seguridad, estabilidad, disponibilidad o rendimiento de los Servicios para Dataslayer u otros clientes.
Si el uso del Cliente afecta sustancialmente al funcionamiento o disponibilidad de los Servicios, Dataslayer, cuando resulte razonablemente posible, se pondrá en contacto con el Cliente y colaborará con él para reducir el impacto, modificar su uso o acordar un Plan de Suscripción adecuado. Dataslayer podrá restringir o suspender temporalmente el uso afectado cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios, a otros clientes o a terceros.
El Cliente podrá contratar funcionalidades, capacidad, conectores, cuentas u otros complementos adicionales cuando Dataslayer los ofrezca.
Dataslayer depende de API y servicios operados por plataformas de terceros. Su disponibilidad, estructura de datos, requisitos de autenticación, límites de solicitudes y usos permitidos son controlados por dichos terceros y podrán cambiar sin previo aviso a Dataslayer.
Dataslayer no controla ni puede garantizar la disponibilidad continuada o exactitud de una API de terceros. Dataslayer realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener las integraciones compatibles y resolver las interrupciones que se encuentren bajo su control.
El Cliente es responsable de mantener autorizaciones, credenciales y permisos válidos para sus Fuentes de Datos y Destinos, así como de cumplir las condiciones aplicables a los servicios de terceros que decida conectar.
Dataslayer proporciona soporte a través de los canales y durante el horario general de atención publicados en el Sitio Web. Los canales de soporte y la asistencia disponibles podrán variar en función del Plan de Suscripción o Formulario de Pedido del Cliente.
El soporte comprende la asistencia razonable para utilizar y configurar los Servicios y la investigación de las incidencias técnicas comunicadas. No incluye servicios profesionales, desarrollos personalizados ni problemas causados por sistemas ajenos al control de Dataslayer, salvo acuerdo independiente.
Dataslayer realiza periódicamente tareas de mantenimiento, actualizaciones y mejoras para mantener la seguridad, el rendimiento y la funcionalidad de los Servicios.
Cuando sea razonable prever que un mantenimiento programado afectará sustancialmente a la disponibilidad de los Servicios, Dataslayer lo notificará previamente siempre que resulte razonablemente posible y tratará de minimizar la interrupción.
Dataslayer podrá realizar mantenimientos de emergencia sin previo aviso cuando sean necesarios para resolver problemas urgentes de seguridad, disponibilidad o carácter técnico. En tales casos, Dataslayer informará a los Clientes afectados tan pronto como resulte razonablemente posible.
El Cliente acepta pagar las tarifas aplicables a su Plan de Suscripción o las especificadas en el Formulario de Pedido o factura correspondiente.
Dataslayer acepta pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, adeudo directo SEPA y transferencia bancaria. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas de suscripción se abonarán por adelantado.
El Cliente es responsable de facilitar información de facturación y fiscal completa y exacta, así como de mantenerla actualizada.
Las suscripciones se ofrecen con carácter mensual, anual o conforme a otra periodicidad acordada.
Las suscripciones contratadas y facturadas a través de Stripe se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de igual duración que el Periodo de Suscripción vigente, salvo que el Cliente las cancele antes de la fecha de renovación aplicable. La tarifa de suscripción correspondiente se cobrará automáticamente mediante el método de pago asociado a la suscripción.
Las suscripciones pagadas mediante transferencia bancaria no se renuevan automáticamente. Antes de que finalice el Periodo de Suscripción vigente, Dataslayer se pondrá en contacto con el Cliente para solicitar la confirmación de la renovación. Una vez que el Cliente confirme la renovación, Dataslayer emitirá la factura correspondiente. La confirmación del Cliente constituye la aceptación de la renovación por el Periodo de Suscripción acordado.
Dataslayer podrá modificar sus precios mediante notificación con una antelación mínima de 30 días. Salvo que el Cliente acepte expresamente otra cosa, los cambios de precio se aplicarán a partir de la siguiente renovación y no afectarán al Periodo de Suscripción vigente abonado por adelantado.
Las mejoras del Plan de Suscripción podrán aplicarse inmediatamente. Dataslayer podrá cobrar el importe prorrateado o la diferencia de precio correspondiente al tiempo restante del Periodo de Suscripción vigente.
Las reducciones del Plan de Suscripción se aplicarán normalmente al inicio del siguiente Periodo de Suscripción. No se concederán reembolsos ni créditos por funcionalidades, capacidad o tiempo no utilizados durante el Periodo de Suscripción vigente.
El Cliente podrá cancelar o modificar su suscripción iniciando sesión en su Cuenta a través del Sitio Web de Dataslayer y accediendo a la configuración de su perfil. El Cliente también podrá solicitar la cancelación o modificación poniéndose en contacto con Dataslayer en info@dataslayer.ai antes de que finalice el Periodo de Suscripción vigente.
La cancelación impedirá que la suscripción se renueve y surtirá efecto al finalizar el Periodo de Suscripción vigente ya abonado. El Cliente seguirá teniendo acceso a los Servicios hasta dicha fecha, salvo que la suscripción termine antes conforme a estos Términos.
El Cliente es responsable de completar o solicitar la cancelación antes de la fecha de renovación aplicable. Dataslayer no reembolsará pagos de renovaciones automáticas cuando la suscripción no se haya cancelado a tiempo.
Salvo cuando lo exija la legislación aplicable, las tarifas abonadas por los Servicios no son reembolsables. Dataslayer no concede reembolsos ni créditos por periodos parciales de suscripción, capacidad no utilizada, reducciones de Plan o Servicios que el Cliente decida no utilizar.
Dataslayer podrá conceder, a su discreción, un reembolso, crédito u otra compensación. Una compensación excepcional no genera la obligación de conceder una compensación igual o similar en otro caso.
Dataslayer ofrece una prueba gratuita de 15 días de sus Servicios. No es necesario facilitar una tarjeta de pago para iniciar la prueba.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la prueba finaliza automáticamente transcurridos 15 días y no se convierte en una suscripción de pago a menos que el Cliente seleccione y contrate un Plan de Suscripción. Dataslayer podrá limitar las pruebas gratuitas para evitar usos indebidos, incluido el registro reiterado de pruebas por parte del mismo Cliente o usuario.
Dataslayer podrá ofrecer determinados Servicios, funcionalidades o integraciones de forma gratuita, como versión preliminar, beta o experimental.
Las funcionalidades beta o preliminares pueden estar incompletas, contener errores, cambiar durante las pruebas o discontinuarse antes de su lanzamiento general. Dataslayer podrá modificar, limitar o discontinuar en cualquier momento los Servicios gratuitos, beta, preliminares o experimentales.
El Cliente reconoce que dichos Servicios no deben utilizarse para fines críticos de producción salvo confirmación expresa en contrario de Dataslayer. Excepto cuando la ley lo prohíba, los Servicios gratuitos, beta, preliminares y experimentales se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad».
Las disposiciones relativas al uso aceptable, los Datos del Cliente, la protección de datos, la confidencialidad y la propiedad intelectual también son aplicables a los Servicios gratuitos y beta.
Las facturas deberán abonarse dentro del plazo de pago indicado en la factura o Formulario de Pedido aplicable.
Si un pago se retrasa, Dataslayer podrá notificarlo al Cliente y suspender el acceso a algunos o todos los Servicios hasta que se abone el importe pendiente. La suspensión por falta de pago no exime al Cliente de su obligación de pagar las tarifas aplicables.
Dataslayer podrá resolver definitivamente la suscripción si el importe pendiente continúa impagado después de haberlo notificado con una antelación razonable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas mostradas o presupuestadas por Dataslayer no incluyen el IVA.
A los Clientes establecidos en España se les aplicará el IVA al tipo español correspondiente.
A los Clientes establecidos fuera de España no se les aplicará el IVA siempre que faciliten información de facturación completa y válida que acredite el país en el que están establecidos y, cuando corresponda, un número de identificación a efectos del IVA válido.
Si el Cliente no facilita información de facturación completa y válida, Dataslayer aplicará el IVA al tipo correspondiente.
El Cliente es responsable de garantizar que su información de facturación y fiscal sea exacta y esté actualizada.
Dataslayer podrá prestar servicios de implementación, incorporación, migración, formación, consultoría, desarrollo de conectores u otros servicios profesionales cuando se acuerden por separado con el Cliente.
El alcance, los entregables, el calendario, las responsabilidades y las tarifas aplicables a los Servicios Profesionales se especificarán en un Formulario de Pedido, propuesta u otro acuerdo escrito aceptado por las partes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las fechas de entrega estimadas son orientativas y dependen de que el Cliente facilite el acceso, la información, los comentarios y la colaboración razonablemente requeridos por Dataslayer.
Los Servicios Profesionales no incluyen el desarrollo o entrega de funcionalidades, conectores o personalizaciones que no se hayan acordado expresamente por escrito.
Dataslayer.ai es compatible con las versiones actuales y anteriores principales de Chrome, Firefox, Edge y Safari. Cada vez que se publica una nueva versión, Dataslayer comienza a ofrecer soporte para ella y deja de ofrecerlo para la tercera versión anterior. Dataslayer es compatible con las versiones actuales de los navegadores para proporcionar funcionalidades actualizadas y una experiencia de usuario fiable. Los Clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte para cualquier consulta relacionada con los navegadores.
Dataslayer y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluido el software, la tecnología, la documentación, las interfaces, los diseños y las marcas subyacentes, así como todas las mejoras u obras derivadas relacionadas con ellos.
El Cliente no podrá duplicar, copiar ni reutilizar el HTML, CSS, JavaScript o los elementos de diseño visual del Sitio Web sin la autorización expresa y por escrito de Dataslayer. Los contenidos publicados o tratados a través de los Servicios deberán cumplir la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
El Cliente y sus Usuarios Autorizados podrán facilitar sugerencias, ideas, comentarios u otras opiniones sobre los Servicios. Dataslayer podrá utilizarlos para desarrollar, mejorar y operar sus productos y servicios sin restricciones ni pagos, siempre que no identifique públicamente al Cliente como fuente sin su autorización.
Facilitar comentarios o sugerencias no transfiere a Dataslayer la titularidad de los Datos del Cliente ni de la Información Confidencial del Cliente.
Dataslayer podrá enviar al Cliente y a sus Usuarios Autorizados las comunicaciones necesarias para prestar y gestionar los Servicios. Estas podrán incluir mensajes de verificación de Cuenta, avisos de facturación y renovación, notificaciones de seguridad, incidencias del servicio, mantenimientos programados, cambios sustanciales en el producto y modificaciones de estos Términos u otras políticas aplicables.
Estas comunicaciones forman parte de los Servicios y no tienen carácter promocional. El Cliente no podrá oponerse a las comunicaciones esenciales del servicio mientras mantenga una Cuenta activa, aunque podrá actualizar las personas designadas para recibirlas.
Cuando lo permita la legislación aplicable, Dataslayer podrá enviar al Cliente y a sus Usuarios Autorizados comunicaciones de marketing y educativas. Estas podrán incluir novedades del sector y del mercado, actualizaciones y mejoras de productos, guías, informes, cursos, seminarios web, eventos, encuestas, ofertas e información sobre productos o servicios relacionados de Dataslayer.
Los destinatarios podrán darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el correo electrónico o poniéndose en contacto con Dataslayer. La baja de las comunicaciones de marketing y educativas no afectará a las comunicaciones esenciales del servicio, de seguridad, facturación o carácter contractual.
Dataslayer podrá suspender o poner fin al acceso del Cliente a los Servicios si:
Dataslayer podrá actuar de inmediato cuando el incumplimiento o riesgo no pueda subsanarse razonablemente o cuando sea necesario adoptar medidas inmediatas para proteger los Servicios, a Dataslayer, a sus clientes o a terceros.
Cuando venza o termine el Periodo de Suscripción, finalizará el derecho del Cliente a acceder a los Servicios correspondientes y utilizarlos.
El Cliente es responsable de exportar los Datos del Cliente o los informes que desee conservar antes de que finalice el Periodo de Suscripción. Los datos ya transferidos a un Destino controlado por el Cliente permanecerán bajo el control y la responsabilidad del Cliente.
Dataslayer podrá eliminar o anonimizar los Datos del Cliente asociados a los Servicios terminados de conformidad con sus prácticas de conservación aplicables, su Política de Privacidad, su Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA) y sus obligaciones legales. Podrán permanecer temporalmente copias residuales en copias de seguridad protegidas hasta que se eliminen durante el ciclo ordinario de copias de seguridad de Dataslayer.
La terminación no afectará a los derechos, obligaciones de pago o responsabilidades surgidos antes de la fecha de terminación.
Dataslayer prestará los Servicios con diligencia y competencia razonables y, en lo sustancial, de conformidad con la descripción y documentación aplicables de los Servicios.
El Cliente reconoce que los Servicios dependen de Fuentes de Datos, Destinos, API e infraestructuras de terceros que Dataslayer no controla. Dataslayer no garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud o integridad de los datos o funcionalidades proporcionados por dichos terceros.
Salvo por los compromisos expresos contenidos en estos Términos y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Dataslayer no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que puedan corregirse todos los defectos ni que los Servicios satisfagan todos los requisitos particulares del Cliente.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación o ahorros previstos que se deriven de los Servicios o de estos Términos o estén relacionados con ellos.
Dataslayer responderá únicamente de los daños directos y acreditados que fueran razonablemente previsibles y resulten del incumplimiento de estos Términos por parte de Dataslayer. Cualquier limitación de responsabilidad adicional o específica se aplicará únicamente cuando Dataslayer y el Cliente la hayan acordado expresamente por escrito.
Las limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán con independencia del fundamento jurídico de la reclamación y aunque una parte hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, fallecimiento o daños personales causados por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. Esta sección no limita la obligación del Cliente de pagar las tarifas u otros importes debidamente adeudados conforme a estos Términos.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Dataslayer frente a cualquier reclamación de terceros, daño, responsabilidad, coste o gasto jurídico razonable que se derive de: Datos del Cliente que infrinjan derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legales de un tercero; la recogida, uso o tratamiento ilícitos o no autorizados de Datos del Cliente por parte del Cliente; el uso de los Servicios por el Cliente incumpliendo estos Términos o la legislación aplicable; o el acceso a los Servicios o su uso por un Usuario Autorizado incumpliendo estos Términos.
Esta obligación solo se aplicará cuando Dataslayer informe sin demora al Cliente de la reclamación, proporcione una colaboración razonable y permita al Cliente controlar la defensa y la resolución de la reclamación. El Cliente no podrá aceptar ningún acuerdo que reconozca responsabilidad por parte de Dataslayer o le imponga una obligación sin el consentimiento previo y por escrito de Dataslayer.
Dataslayer no controla los sitios web o materiales de terceros ni asume responsabilidad alguna por ellos. Dataslayer colabora con socios y afiliados cuyos sitios web pueden estar enlazados desde el Sitio Web.
Dataslayer no ofrece ninguna garantía sobre la exactitud, actualidad, contenido, calidad o funcionamiento de los sitios web de terceros y no asume responsabilidad alguna por los contenidos disponibles a través de ellos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos Términos rigen el uso de los Servicios por parte del Cliente, pero no sustituyen las condiciones aplicables a un sitio web o servicio de terceros.
Ninguna de las partes será responsable por el retraso o incumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos cuando se deba a circunstancias ajenas a su control razonable.
Dichas circunstancias pueden incluir catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos generalizados de Internet o de las telecomunicaciones, fallos de infraestructuras en la nube o plataformas de terceros, cambios o suspensiones de API de terceros y ciberataques que no pudieran haberse evitado razonablemente mediante medidas de seguridad adecuadas.
La parte afectada realizará esfuerzos razonables para mitigar los efectos del acontecimiento y reanudar el cumplimiento tan pronto como resulte razonablemente posible. Esta sección no exime al Cliente de su obligación de pagar las tarifas ya vencidas por los Servicios prestados antes del acontecimiento.
Dataslayer podrá identificar al Cliente como cliente o utilizar su nombre, marcas comerciales o logotipo corporativo en materiales de marketing únicamente con la autorización previa del Cliente. El Cliente podrá retirar dicha autorización poniéndose en contacto con Dataslayer en info@dataslayer.ai.
Las notificaciones contractuales conforme a estos Términos se realizarán por correo electrónico.
Dataslayer podrá enviar notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Cliente o a otra dirección de contacto facilitada por el Cliente. El Cliente deberá garantizar que su información de contacto sea exacta y esté actualizada.
Las notificaciones a Dataslayer deberán enviarse a info@dataslayer.ai. Las notificaciones por correo electrónico se considerarán recibidas el primer día laborable posterior a su envío, salvo que el remitente reciba una notificación automática que confirme que el mensaje no ha podido entregarse.
Estos Términos y cualquier controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos, los Servicios o el Sitio Web se regirán por la legislación española, sin aplicación de sus normas sobre conflicto de leyes.
Dataslayer y el Cliente se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo cuando la legislación aplicable exija una jurisdicción diferente.
Estos Términos rigen el acceso del Cliente a los Servicios y su utilización, y prevalecerán en caso de conflicto con una orden de compra, documento de contratación, política u otro documento emitido por el Cliente.
Un acuerdo escrito diferente prevalecerá sobre una disposición de estos Términos únicamente cuando identifique expresamente la disposición que sustituye o modifica y haya sido aceptado por escrito por un representante autorizado de Dataslayer.
Estos Términos, junto con el Plan de Suscripción aplicable, cualquier Formulario de Pedido aceptado, el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA), cualquier Acuerdo de Confidencialidad aplicable y cualquier otro acuerdo escrito expresamente aceptado por ambas partes, constituyen el acuerdo completo entre Dataslayer y el Cliente en relación con los Servicios.
Estos documentos sustituyen todas las conversaciones, comunicaciones o propuestas anteriores relativas al mismo objeto, salvo cuando las partes hayan acordado expresamente otra cosa por escrito.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes. La renuncia a reclamar un incumplimiento no constituirá una renuncia respecto de ningún incumplimiento anterior, simultáneo o posterior. La renuncia solo será válida si la formaliza por escrito un representante autorizado de la parte que renuncia.
El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Dataslayer. Dataslayer podrá ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización societaria o transmisión de la totalidad o una parte sustancial del negocio o los activos a los que se refieren estos Términos.
Dataslayer y el Cliente son partes contratantes independientes. Estos Términos no crean entre ellas ninguna sociedad, empresa conjunta, relación de agencia, franquicia, laboral o fiduciaria, y ninguna de las partes está facultada para vincular a la otra salvo que se acuerde expresamente por escrito.
Estos Términos se celebran exclusivamente en beneficio de Dataslayer y el Cliente. No conceden ningún derecho contractual ni acción a terceros, salvo cuando se indique expresamente lo contrario.
Dataslayer podrá actualizar estos Términos periódicamente. La versión revisada se publicará en el Sitio Web junto con su fecha de entrada en vigor.
Cuando un cambio afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones del Cliente, Dataslayer lo notificará con una antelación razonable por correo electrónico o a través de los Servicios. Salvo que el cambio venga exigido por la ley o resuelva un problema urgente de seguridad, un cambio sustancial no se aplicará antes de la fecha indicada en la notificación.
El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye la aceptación de los cambios. Si el Cliente no acepta un cambio sustancial, podrá cancelar la suscripción afectada antes de que los Términos revisados entren en vigor. La cancelación seguirá sujeta a las disposiciones relativas a reembolsos y al Periodo de Suscripción vigente.
Las consultas relativas a estos Términos pueden enviarse a info@dataslayer.ai.
