Il digital marketing è un settore che affronta costantemente molte pressioni da parte di dirigenti aziendali e clienti. Per rimanere a galla, è necessario conoscere i Key Performance Indicators (KPI) che sono più importanti per i marketer digitali.

È difficile tenere il passo con gli standard e le tendenze del settore. È ancora più difficile sapere cosa dare priorità nelle tue campagne di marketing per garantire che raggiungano i risultati più ottimali per i loro sforzi di marketing. 

Quindi, ecco perché è così importante tenere traccia dei tuoi KPI. Quando ti familiarizzi con i fattori chiave per misurare le tue performance, rafforzerai la tua strategia. 

Abbiamo scritto questo articolo per aiutarti a conoscere i KPI giusti per il digital marketing. In questo modo, sarà più facile per te sapere quali campagne funzionano o quale strategia di digital marketing vale il tuo tempo. Quindi, iniziamo con le definizioni e una panoramica dei KPI per i marketer digitali.

Cosa sono i KPI per i marketer digitali?

I KPI o Key Performance Indicators per un marketer digitale sono i valori misurabili che il team di marketing digitale utilizza per valutare le proprie prestazioni nel raggiungere i propri obiettivi. Il focus di un KPI è semplicemente sugli obiettivi o sui target di un'azienda, come un aumento del fatturato o del web traffic, e poi delinea le attività o il set di obiettivi che possono aiutare a raggiungere quegli specifici obiettivi.

I KPI del digital marketing sono di alto o basso livello, a seconda del loro impatto su un marchio. I KPI di alto livello influenzano l'intera azienda, mentre i KPI di basso livello influenzano un dipartimento di marketing specifico.

I KPI sono importanti per valutare gli sforzi di un marketer digitale per sapere se c'è un impatto positivo sulle loro azioni o meno. E poiché i marketer digitali possono valutare la pertinenza dei loro sforzi attraverso i KPI, possono facilmente impostare aspettative e lavorare per soddisfarle.

Leggi di più: Guarda e confronta periodicamente l'evoluzione delle tue campagne di marketing in Looker Studio.

I dieci principali KPI per i marketer digitali

All'inizio, il marketing digitale può sembrare difficile da misurare. Tuttavia, con i giusti KPI, non è così. Il marketing digitale è più facile da misurare rispetto al marketing offline. E oggi, questo articolo esplorerà i dieci principali KPI che consentono ai marketer digitali di misurare le loro performance. 

Quindi, immergiamoci!

Traffico del sito web

Il traffico web è un KPI utile perché consente al marketer di capire quale fonte di traffico porta più visitatori a un sito web. Attirare visitatori web a un sito aziendale può aiutare a mantenerli e trasformarli in lead. 

Le fonti di traffico che possono portare traffico al tuo sito web possono includere:

• I visitatori diretti del tuo sito web che sono arrivati alla tua pagina dopo aver digitato il tuo URL
• Ottimizzazione SEO che genera traffico dai motori di ricerca
• Visitatori delle campagne email e qualsiasi altro sforzo email
• Visitatori delle piattaforme di social media che possono atterrare sulla tua pagina tramite link
• Referrals; traffico dai tuoi siti partner, come il guest blogging.

Se tieni d'occhio questo KPI, potrai determinare le fonti che funzionano bene e raddoppiare i tuoi sforzi per guadagnare di più. Inoltre, identificherai le fonti che non funzionano bene e colmerai le lacune esistenti.

Coinvolgimento sui social media 

I KPI dei social media sono metriche che mostrano le performance del ritorno sull'investimento (ROI) dei social media. È un KPI essenziale perché garantisce che il team di gestione dei social media interagisca con il pubblico rilevante affinché l'azienda possa raggiungere i suoi obiettivi.

I tuoi KPI di coinvolgimento sui social media dovrebbero essere SMART, cioè:

• Specifico: I tuoi obiettivi devono essere il più chiari possibile.
• Misurabile: Sei in grado di monitorare e quantificare i tuoi progressi?
• Raggiungibile: Stabilisci obiettivi realistici. Gli obiettivi dovrebbero rientrare in un ambito raggiungibile.
• Rilevante: Ogni KPI dei social media deve connettersi agli obiettivi più ampi dell'azienda
• Tempestivo: Devi stabilire un arco di tempo entro il quale dovresti aspettarti di raggiungere i tuoi obiettivi.

Quando utilizzi KPI SMART per i social media, diventa più facile per te e il tuo team concentrarvi sul raggiungimento dei vostri obiettivi e rimanere coerenti. Diventa anche più semplice monitorare e riportare il tasso di successo delle campagne sui social media e delle vendite.

Leggi di più: Come Utilizzare i Social Media come Strumento di Marketing Digitale Efficace

Generazione di lead

Secondo Rule Analytics, la generazione di lead è l'obiettivo più critico per il 91% di tutti i marketer. La generazione di lead è un KPI fondamentale che consente ai marketer di determinare le loro strategie di marketing che attraggono efficacemente il loro pubblico target. 

Il numero di lead di qualità coinvolge sia il team marketing che il team vendite. Il marketing, in questo caso, si concentra sui marketing qualified leads. Affinché i nuovi lead si trasformino in lead qualificati, il team marketing li coltiverà utilizzando obiettivi di marketing mirati specifici. 

Puoi prendere decisioni migliori per generare più lead perché i KPI possono prevedere le vendite in arrivo. Il costo per acquisire un nuovo lead è chiamato cost per lead. Il cost per lead di una strategia di marketing efficace deve essere al suo minimo.

Tassi di conversione

Il tasso di conversione mostra quanti visitatori completano un'azione specifica. Il tasso di conversione viene calcolato utilizzando la formula qui sotto:

Tasso di conversione = (Numero di conversioni/Numero totale di visitatori) x100

Una strategia di marketing efficace dovrebbe portare a un tasso di conversione più elevato nella generazione di lead. Puoi scegliere di calcolare il tasso di conversione dell'intero dominio o di pagine selezionate. Per ottenere tassi di conversione più elevati, dovresti applicare i metodi più efficaci per migliorare i tuoi tassi di conversione.

Costo di acquisizione clienti

Il costo di acquisizione clienti è l'importo speso per cercare e acquisire nuovi clienti. Il costo include anche quelli sostenuti attraverso offerte di marketing, come le prove gratuite. Il calcolo del costo di acquisizione clienti è necessario per un marketer digitale perché garantisce che l'azienda rimanga all'interno di un budget stabilito. L'acquisizione clienti è calcolata come mostrato di seguito:

Costo di acquisizione clienti = denaro speso in marketing/Numero totale di nuovi clienti

Il costo di acquisizione clienti dovrebbe essere il più basso possibile per evitare di utilizzare i profitti per acquisire clienti paganti. Un alto costo di acquisizione clienti ridurrà il tuo ritorno sugli investimenti, rendendo la tua strategia di marketing inefficace.

Tassi di clic

Il tasso di clic è utilizzato per misurare il tasso con cui le inserzioni sulle Pagine dei Risultati dei Motori di Ricerca generano clic durante il loro periodo di apparizione nei risultati di ricerca. Le inserzioni sono molto utili per aumentare il numero di clic. 

Sotto questo KPI, a seconda degli obiettivi impostati, puoi conoscere il livello di interesse che i tuoi visitatori web hanno per i tuoi prodotti. Gli indicatori di successo del click-through rate sono:

• L'alto click-through rate per un particolare termine di ricerca
• L'alto tasso di completamento degli obiettivi per un termine di ricerca specifico

Se un particolare termine ha un alto tasso di clic, allora sai che c'è successo nei prodotti correlati a quel termine. Gli alti tassi di clic sono più propensi ad attrarre più visitatori. Pertanto, i marketer digitali possono monitorare le loro performance utilizzando il numero di clic.

Customer Lifetime Value

Il Customer Lifetime Value è il reddito previsto che un'azienda può guadagnare grazie alla relazione con un cliente. Il customer lifetime value è il metric più significativo che impatta i ricavi e consente ai marketer di identificare i loro migliori clienti. 

Come marketer, dovresti conoscere il valore della vita di un cliente medio. Più a lungo dura la tua relazione con i tuoi clienti, più questi clienti diventano preziosi per il tuo business. Puoi facilmente monitorare i tuoi progressi utilizzando il customer lifetime value. 

Se hai molti clienti con valori a vita più elevati, hai il valore cumulativo di ciò che sono per la tua azienda, e i tuoi sforzi hanno un impatto positivo.

Tassi di completamento degli obiettivi

Il tasso di completamento degli obiettivi mostra il tasso con cui i visitatori web compiono le azioni richieste. È un rapporto tra il numero totale di visitatori web e il numero totale di obiettivi completati. Questi obiettivi possono includere l'iscrizione a un'attività particolare o l'abbonamento a una mailing list. 

Ogni campagna avrà un obiettivo diverso rispetto alle altre, quindi ciascuna dovrebbe avere i propri requisiti di obiettivo fin dall'inizio. Il tasso di completamento degli obiettivi è principalmente utilizzato nell'ottimizzazione del sito web per determinare come il pubblico target risponde al sito. 

L'indicatore di successo per il completamento degli obiettivi sono i tassi più elevati che mostrano che le tue campagne incoraggiano efficacemente il pubblico target a completare più azioni desiderate.

Posizionamento delle parole chiave 

Il posizionamento delle parole chiave è un indicatore di prestazione utilizzato per misurare l'efficacia dei tuoi sforzi SEO nel generare traffico dai motori di ricerca al tuo sito web. Questo posizionamento ti consente di migliorare le tue classifiche esistenti o posizionarti su nuove parole chiave.

Per i migliori risultati nel posizionamento delle parole chiave, dovresti continuare ad aggiornare le tue parole chiave. Rimuovi o aggiorna tutte le tue parole chiave stazionarie poiché potrebbero non allinearsi con le nuove tendenze o le informazioni sulle nuove tecnologie. 

Puoi controllare le tue pagine di atterraggio del traffico organico. Le parole chiave scelte devono generare efficacemente traffico al sito per sapere se hai utilizzato parole chiave efficaci. Gli indicatori di successo del posizionamento delle parole chiave sono:

• Un miglioramento del posizionamento di una parola chiave
• Aumento dei tassi di clic
• Miglioramento nei tassi di completamento degli obiettivi.

Rapporto tra lead e traffico

Il rapporto tra traffico del sito web e lead mostra il numero di visitatori del web che vengono convertiti in lead. Questo rapporto è un KPI significativo perché indica la qualità del tuo traffico web. Il rapporto tra traffico e lead sarà cruciale per te se gestisci un'attività che utilizza un sito web come principale strumento di marketing.

Potresti avere un sito web popolare che non ti sta portando alcun cambiamento finanziario. Pertanto, per essere saggi, utilizza il tuo traffico monitorando il rapporto tra traffico e lead. Per calcolare il rapporto tra traffico e lead, utilizzi la formula:

Rapporto tra traffico e lead = (numero di lead x numero totale di visitatori del sito web) x 100

Se il rapporto tra traffico e lead è inferiore al 4%, devi cambiare la tua strategia di contenuto perché non sta attirando clienti potenziali. Non c'è bisogno di portare le persone al tuo sito web per vedere contenuti virali che non generano alcun reddito.

I KPI per i Digital Marketers: cosa fare dopo? 

Gli indicatori chiave di prestazione sono cruciali per i digital marketers, specialmente ora che viviamo in un mondo in continua evoluzione digitale. Ogni campagna ha il suo insieme separato di obiettivi e requisiti, e hai bisogno di valutazioni per determinare l'efficacia degli sforzi. 

Ogni attività deve spingere l'azienda avanti verso il raggiungimento dei suoi obiettivi prefissati. Pertanto, ogni digital marketer deve padroneggiare questi indicatori chiave di prestazione per evitare di sprecare risorse aziendali come tempo e denaro in attività che non aumentano le vendite.

Ora che conosci i KPI più importanti per i digital marketers, sei pronto a portare il tuo marketing digitale al livello successivo? Speriamo di sì — e se hai trovato utile questo post — non dimenticare di controllare e vedere come Dataslayer.ai può aiutarti lungo il percorso.