Benard Kiplangat 8 de Julho, 2022
O marketing digital é uma indústria que está constantemente enfrentando muita pressão de executivos de negócios e clientes. Para se manter à tona, você precisa conhecer os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) que são mais importantes para profissionais de marketing digital.
É desafiador acompanhar os padrões e tendências do setor. É ainda mais difícil saber o que priorizar em suas campanhas de marketing para garantir que elas alcancem os resultados mais otimizados para seus esforços de marketing.
So, that’s why it’s so important to keep track of KPIs for digital marketers. When you familiarize yourself with the key factors to measure your performance, you will bolster your strategy.
Escrevemos este artigo para ajudá-lo a aprender os KPIs certos para o marketing digital. Assim, será mais fácil para você saber quais campanhas estão funcionando ou qual estratégia de marketing digital vale o seu tempo. Então, vamos começar com as definições e uma visão geral dos KPIs para profissionais de marketing digital.
Quais são os KPIs para profissionais de marketing digital?
Key Performance Indicators or KPIs for digital marketers are the measurable values that the digital marketing team uses to evaluate their performance in working to achieve their objectives. The focus of a KPI is simply the objectives or the targets of a business, such as an increase in revenue or web traffic, then outlines the activities or set of goals that can help achieve those particular objectives.
KPIs for digital marketers are either high-level or low-level, depending on their impact on a brand. High-level KPIs affect the overall business, while low-level KPIs affect a specific marketing department.
KPIs for digital marketers are important in evaluating a digital marketer’s efforts to know whether there is a positive impact on their actions or not. And because digital marketers can assess the relevance of their efforts through the KPIs, they can easily set expectations and work to fulfill them.
Leia mais: Veja e compare periodicamente a evolução de suas campanhas de marketing no Looker Studio.
Os dez principais KPIs para profissionais de marketing digital
At the outset, digital marketing may seem difficult to measure. However, with the right KPIs for digital marketers, this is not the case. Digital marketing is more painless to measure than offline marketing. And today, this article will explore the ten main KPIs for digital marketers that allow of measuring their performance.
Então, vamos mergulhar!
Tráfego do site
O tráfego web é um KPI útil porque permite que o profissional de marketing entenda qual fonte de tráfego traz mais visitantes para um site. Atrair visitantes para um site de negócios pode ajudar a mantê-los e transformá-los em leads.
As fontes de tráfego que podem direcionar tráfego para o seu site podem incluir:
- Os visitantes diretos do seu site que chegaram à sua página após digitar o seu URL
- Otimização de SEO que gera tráfego a partir de motores de busca
- Visitantes da campanha de email e quaisquer outros esforços de email
- Visitantes das plataformas de redes sociais que podem chegar à sua página através de links
- Referências; tráfego dos sites dos seus parceiros, como guest blogging.
Se você acompanhar de perto este KPI, determinará as fontes que estão funcionando bem e dobrará seus esforços para ganhar mais. Além disso, você identificará as fontes que não estão funcionando bem e preencherá as lacunas existentes.
Engajamento em redes sociais
Social media KPIs for digital marketers are metrics that show the performance of social media’s return on investment(ROI). It is an essential KPI because it ensures that the social media management team engages with the relevant audience so that the business can achieve its goals.
Your social media engagement KPIs for digital marketers should be SMART, that is:
- EspecíficoSeus objetivos devem ser o mais claros possível.
- MensuráveisVocê consegue acompanhar e quantificar seu progresso?
- AtingíveisDefina metas realistas. As metas devem estar dentro de um escopo alcançável.
- RelevantesCada KPI de redes sociais deve estar conectado aos objetivos maiores do negócio.
- OportunosVocê deve estabelecer um prazo dentro do qual deve esperar alcançar seus objetivos.
When you use SMART social media KPIs for digital marketers, it becomes easier for you and your team to focus on fulfilling your goals and remain consistent. It also becomes easier to track and report the success rate of social media campaigns and sales.
Leia mais: Como Usar as Redes Sociais Como Uma Ferramenta Eficaz de Marketing Digital
Geração de leads
De acordo com a Rule Analytics, a geração de leads é o objetivo mais crítico para 91% de todos os profissionais de marketing. Lead generation is a top of KPIs for digital marketers that enables marketers to determine their marketing strategies that effectively attract their target audience.
The number of quality leads involves both the marketing and sales teams. Marketing, in this case, focuses on marketing qualified leads. For new leads to turn into qualified leads, the marketing team will nurture them using specific targeted marketing goals.
You can make better decisions on generating more leads because KPIs for digital marketers can predict incoming sales. The cost of acquiring a new lead is called cost per lead. The cost per lead of an effective marketing strategy must be at its minimum.
Taxas de conversão
The conversion rate shows how many visitors complete a specific action. The conversion rate is calculated using the formula below:
Taxa de conversão = (Número de conversões/Número total de visitantes) x100
A working marketing strategy should lead to a higher conversion rate in lead generation. You can choose to calculate the conversion rate of the entire domain or selected pages. For your conversion rates to be higher, you should apply the most effective ways to improve your conversion rates.
Custo de aquisição de clientes
Customer acquisition cost is the amount spent looking for and gaining new customers. The cost also includes those incurred through marketing offers, like free trials. The calculation of the customer acquisition cost is necessary for a digital marketer because it ensures that the business stays within a set budget. Customer acquisition is calculated as shown below:
Custo de aquisição de clientes = dinheiro gasto em marketing/Número total de novos clientes
O custo de aquisição de clientes deve ser o mais baixo possível para evitar usar lucros para conquistar clientes pagantes. Um alto custo de aquisição de clientes reduzirá o seu retorno sobre o investimento, tornando a sua estratégia de marketing ineficaz.
Taxas de cliques
The Click-through rate is used to measure the rate at which listings on Search Engine Results Pages generate clicks within their time of the appearance in search results. Listings are very useful in increasing the number of clicks.
Sob este KPI, dependendo dos seus objetivos definidos, você pode saber o nível de interesse que os visitantes do seu site têm em seus produtos. Os indicadores de sucesso da taxa de cliques são:
- A alta taxa de cliques para um termo de busca específico
- A alta taxa de conclusão de objetivos para um termo de busca específico
Se um termo específico tem uma alta taxa de cliques, então você sabe que há sucesso no(s) produto(s) relacionados a esse termo. Altas taxas de cliques provavelmente atrairão mais visitantes. Portanto, os marketers digitais podem acompanhar seu desempenho usando o número de cliques.
Valor do Cliente ao Longo da Vida
Customer Lifetime Value is the expected income a business may earn because of the relationship with a customer. A customer lifetime value is the most significant metric of KPIs for digital marketers impacting revenue that allows marketers to identify their best customers.
As a marketer, you should know the lifetime value of an average customer. The longer your relationship with your customers, the more valuable those customers are to your business. You can easily track your progress using the customer lifetime value.
Se você tem muitos clientes com valores ao longo da vida mais altos, você possui o valor cumulativo do que eles representam para o seu negócio, e seus esforços têm um impacto positivo.
Taxas de Conclusão de Objetivos
A taxa de conclusão de objetivos mostra a proporção de visitantes do site que realizam as ações requeridas. É uma relação entre o total de visitantes do site e o número total de objetivos concluídos. Esses objetivos podem incluir a inscrição em uma atividade específica ou a assinatura de uma lista de e-mails.
Cada campanha terá um objetivo diferente das outras, portanto, cada uma deve ter seus requisitos de objetivo desde o início. A taxa de conclusão de objetivos é utilizada principalmente na otimização de sites para determinar como o público-alvo se relaciona com o site.
O indicador de sucesso para a Conclusão de Objetivos são as taxas mais altas que mostram que suas campanhas incentivam efetivamente o público-alvo a concluir mais ações desejadas.
Classificação de Palavras-chave
A classificação de palavras-chave é um indicador de desempenho utilizado para medir a eficácia dos seus esforços de SEO em direcionar tráfego de motores de busca para o seu site. Essa classificação permite que você melhore suas classificações existentes ou conquiste novas palavras-chave.
For best results in keyword ranking, you should keep updating your keywords. Remove or update all your stagnant keywords as they may not align with the new trends or information on new technologies.
Você pode verificar suas páginas de destino de tráfego orgânico. As palavras-chave escolhidas devem efetivamente direcionar tráfego para o site para saber se você usou palavras-chave eficazes. Os indicadores de sucesso do ranking de palavras-chave são:
- Um ranking em melhoria de uma palavra-chave
- Aumento nas taxas de cliques
- Melhoria nas taxas de conclusão de metas.
Relação de leads de tráfego
The website traffic lead ratio shows the number of web visitors who get converted to leads. This ratio is one of the significant KPIs for digital marketers because it indicates the quality of your web traffic. The traffic lead ratio will be crucial to you if you are operating a business that uses a website as a leading marketing tool.
Você pode ter um site popular que não está trazendo nenhuma mudança financeira. Portanto, para ser sábio, use seu tráfego monitorando a relação de leads de tráfego. Para calcular a relação de leads de tráfego, você usa a fórmula:
Relação de leads de tráfego = (número de leads x total de visitantes do site) x 100
Se a relação de leads de tráfego for inferior a 4%, você deve mudar sua estratégia de conteúdo porque não está atraindo clientes potenciais. Não há necessidade de direcionar pessoas ao seu site para ver conteúdo viral que não está gerando nenhuma receita.
Os KPIs para Profissionais de Marketing Digital: E agora?
Os indicadores-chave de desempenho são cruciais para os profissionais de marketing digital, especialmente agora que vivemos em um mundo em constante mudança digital. Cada campanha tem seu próprio conjunto de objetivos e requisitos, e é necessário avaliar para determinar a eficácia dos esforços.
Cada atividade deve impulsionar o negócio em direção ao alcance de seus objetivos estabelecidos. Portanto, cada profissional de marketing digital precisa dominar esses indicadores-chave de desempenho para evitar desperdiçar recursos da empresa, como tempo e dinheiro, em atividades que não aumentam as vendas.
Agora que você conhece os KPIs mais importantes para profissionais de marketing digital, está pronto para levar seu marketing digital para o próximo nível? Esperamos que sim — e se você achou este post útil — não se esqueça de conferir como Dataslayer.ai pode te ajudar ao longo do caminho.
