Los datos de tu empresa son siempre una parte indispensable de tu estrategia de marketing. Es crucial recopilar información relevante de las fuentes de datos adecuadas para monitorear e informar tu estrategia de marketing digital. Pero, ¿por qué debería ser esencial recopilar datos comerciales para tu empresa?

Recopilar y monitorear los datos correctos para tu empresa te ayuda a hacer crecer tu negocio. Podrás tomar decisiones críticas que pueden impactar significativamente el rendimiento de tu empresa. Por lo tanto, cuanto más precisa sea la información que recopiles, mejores decisiones podrás tomar y más podrás llevar tu reporte de datos a otro nivel.

Este artículo discutirá las siete fuentes de datos esenciales que puedes utilizar como marketero para monitorear el rendimiento de tu empresa.

Siete fuentes de datos importantes para monitorear los datos de tu negocio

Analítica web

Analítica web es una de las fuentes de datos más importantes para monitorear, que permite a los propietarios de sitios web analizar el comportamiento de sus visitantes. El proceso de análisis implica revisar, rastrear y reportar datos conocer el alcance del compromiso de los usuarios web en el sitio y todos sus componentes, como videos, imágenes y páginas web.

La analítica web tiene dos categorías principales:

1. Analítica web fuera del sitio: Esta analítica evalúa una actividad fuera de tu sitio web para que puedas medir el potencial de tu audiencia. La analítica web te permitirá analizar el rendimiento de tu negocio en comparación con tus competidores. La analítica se basa en datos recopilados de servicios web como plataformas de redes sociales, motores de búsqueda y foros.

2. Analítica web en el sitio: Este es un enfoque específico en un sitio web concreto para determinar el rendimiento del sitio. Esta analítica puede ayudarte a determinar cuántos visitantes ha recibido tu sitio en el pasado reciente. Los datos recopilados de esta analítica son relevantes para el propietario del sitio y pueden incluir el contenido más popular en el sitio.

Como marketer, los datos que puedes recopilar a través de la analítica web incluyen vistas de página, rutas, tasas de conversión, sitios de referencia y fuentes de tráfico. Todos estos datos recopilados a través de la analítica web son parte de analítica de gestión de clientes, que se utiliza para tomar mejores decisiones comerciales. Al utilizar la analítica web, puedes retener a tus clientes, atraer más visitantes y aumentar el volumen de gasto de tus clientes.

Ventajas de la Analítica Web:

• Predecir los productos que probablemente generen más ventas en el futuro.
• Conocer cuánto dinero gastan los clientes.
• Realizar un análisis geográfico para conocer las regiones con más y menos visitantes y compradores en la web.
• Determinar la probabilidad de que un cliente pasado o presente regrese a comprar en el futuro.

Además de ayudarte a obtener datos de varias fuentes de datos del sitio web para monitorear los datos de tu negocio, la analítica web también te ayuda a alinear tus promociones de productos a algunos clientes con alta posibilidad de compra. También pueden ayudarte a conocer los productos más preferidos por los clientes, permitiéndote priorizar en tu tienda online. Por lo tanto, la analítica web puede mejorar estratégicamente tus ingresos.

Tendencias de palabras clave

Tendencias de palabras clave es otra fuente de datos que debes monitorear, basada en lo que está en tendencia en Google News, YouTube y Google Search. Para ver rápidamente lo que está en tendencia, utilizas el Knowledge Graph. El Knowledge Graph conecta Google con cosas del mundo real para que su algoritmo agrupe las tendencias según su volumen de búsquedas.

Google Trends permite a los propietarios de sitios web determinar el número de búsquedas realizadas durante un período particular. Analiza una parte del total de búsquedas en Google para mostrar el número de búsquedas. Para calcular comparaciones significativas de las búsquedas, Google ajusta los datos de búsqueda.

El ajuste es significativo porque evita que los sitios web con un alto volumen de búsqueda sean clasificados en el primer lugar en las tendencias de popularidad. Para ajustar correctamente las búsquedas, se dividen los puntos de datos por el número total de búsquedas de una ubicación geográfica particular dentro de un rango de tiempo dado para crear popularidad relativa. El resultado de la división se escala en un rango de 0-100, donde 100 representa la mayor popularidad.

Gráfico de Tendencias de Palabras Clave

Como marketero, puedes usar un gráfico de tendencias de palabras clave fuentes de datos para monitorear tus palabras clave relevantes para tu negocio. Este gráfico te mostrará la tendencia promedio de palabras clave para todas las palabras clave en tu campaña. Los números en el gráfico muestran el total de búsquedas de un término dado realizado dentro de un tiempo particular en relación con el total de búsquedas en Google durante ese tiempo. 

Cuando ves una Tendencia Ascendente, significa que hay un aumento en la popularidad de la palabra clave a lo largo del tiempo, no un aumento en el volumen de búsqueda. En general, es un aumento en la popularidad en comparación con el número total de búsquedas.

¿Cómo se comparan las Tendencias de Palabras Clave?

En una escala de 0 a 100, puedes identificar el artículo con la mayor popularidad, siendo 100 el más alto.

Usando la investigación de tendencias de palabras clave, puedes recibir informes dentro de un rango de tiempo que necesites y seleccionar el título del informe personalizado (esto es opcional). También puedes establecer las etiquetas de palabras clave que deseas que se incluyan en la información y ajustar la ubicación. 

La función de ubicación es importante porque los datos son relativos en diferentes regiones, de ahí la opción de seleccionar una ubicación específica. Por defecto, la ubicación está configurada a nivel mundial. Después de ajustar todo, ahora puedes filtrar las búsquedas y determinar qué está en tendencia y en qué región está en tendencia en ese momento.

Analítica de Redes Sociales

Analítica de Redes Sociales recoge información de canales de redes sociales como YouTube, LinkedIn, Instagram y Twitter y encuentra significado en los datos para impulsar tus decisiones comerciales. Como marketer, la analítica de redes sociales puede ser beneficiosa para ti de las siguientes maneras:

• Entender lo que la gente dice sobre tus productos y servicios.
• Descubrir lo que dicen tus competidores y qué tan efectivo es.
• Identificar tendencias relacionadas con ofertas y marcas.
• Derivar los pensamientos del cliente sobre tus productos y servicios.
• Identificar qué características de productos específicos son de alto valor.
• Comparar la respuesta de los clientes en los canales de redes sociales en comparación con otras comunicaciones.

La analítica de redes sociales puede ayudar a realizar ajustes significativos, como abordar un problema en un tuit enojado y tomar otras decisiones estratégicas. Analizar las publicaciones en redes sociales te permite identificar los puntos de dolor de los clientes, sus necesidades y características deseadas. Estos datos pueden ser esenciales para ayudarte a tomar decisiones informadas.

Rastreadores de rendimiento empresarial

Para medir el rendimiento de tu negocio, necesitas monitorear los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs). Hay varias áreas a considerar al determinar el rendimiento empresarial. Las áreas a considerar son:

1. Rendimiento Financiero: Varios ratios financieros pueden proporcionar datos valiosos sobre tu negocio. Puedes calcular el margen bruto, margen neto, porcentaje de ingresos por ventas, recuperación de costos del negocio, retorno sobre activos, ratio corriente y crecimiento empresarial.
2. Clientes: Los clientes forman una parte esencial de tu negocio. Analizar varios aspectos de los clientes, como el seguimiento de clientes, la satisfacción del cliente y las tendencias de ventas, puede proporcionar datos valiosos. 
3. Operaciones: Los procesos que ocurren alrededor de tu negocio también pueden proporcionarte datos valiosos; bajo operaciones como medida del rendimiento empresarial, observarás aspectos como la eficiencia del tiempo, materiales y energía necesarios, los costos de producción, la utilización de la capacidad, la seguridad y las preocupaciones de calidad. Todos estos datos son vitales para la toma de decisiones.

Plataformas publicitarias

La publicidad siempre está al frente. Es significativa porque puede ayudar a exponer tu producto a clientes potenciales, y las campañas en línea pueden aumentar tu ROI y aumentar tus ventas e ingresos. 

Hay varias plataformas publicitarias para tu negocio, como Google Ads, anuncios de LinkedIn, Amazon Ads, y muchas más. Sin olvidar, WhatsApp se está volviendo muy popular. La publicidad en redes sociales es una excelente manera de recopilar los datos de tu negocio. 

Con el alto número de usuarios de redes sociales, obtener retroalimentación de los clientes puede ser muy útil. Al construir una relación sólida con tus clientes involucrándolos en el proceso de creación del producto, tendrás una oportunidad razonable de obtener la mayoría de la información útil del cliente.

Plataformas de publicidad digital tienen un carrito de compras en línea, que los clientes pueden usar para realizar compras instantáneas. Usando plataformas de marketing digital como Business WhatsApp, puedes rastrear fácilmente tu rendimiento en tus campañas de marketing.

datos de CRM

Los datos del CRM son los datos en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Los datos almacenados en el CRM están relacionados con clientes, prospectos, rendimiento operativo y ingresos de tu negocio. 

El software CRM también es una de las fuentes de datos más significativas para monitorear porque puedes recopilar grandes cantidades de datos cuando el sistema se adopta correctamente. El CRM rastrea automáticamente la actividad y la tasa de éxito del cliente sin que tú tengas que introducir datos constantemente.

Debes establecer tus permisos para controlar quién necesita acceder a qué del CRM. El CRM tiene configuraciones avanzadas de permisos y visibilidad que pueden ayudarte a regular lo que tus usuarios pueden ver y hacer.

Datos que puedes rastrear con el CRM

Datos de ventas

El CRM te ayuda a determinar la tasa de éxito de tu negocio en términos de ventas. Puedes saber cuánto estás ganando y las áreas dentro del embudo de ventas que necesitan tu atención. El software puede detectar cuando los clientes desactivan sus cuentas o retiran su interés en tus productos y servicios.

Valor del Tiempo de Vida del Cliente (CLV)

El CLV es la cantidad total de dinero que los clientes probablemente gastarán a lo largo de sus vidas como tus clientes. Un negocio efectivo es aquel que, además de ganar nuevos clientes, retiene a los clientes existentes. Así que, utilizando estos datos, puedes determinar el nivel de tu negocio y cómo puedes comercializar tus servicios.

Fuente de Leads

A través del CRM, puedes determinar qué medio es el mejor para atraer clientes y tal vez ayudarte a saber qué estrategias necesitan más de tu atención.

Seguimiento de Ventas

Un rastreador de ventas es una aplicación que puedes usar para entender cómo se desempeña tu negocio. Los rastreadores de ventas ayudan a las empresas a gestionar acuerdos, llamadas o cuotas. Usando esta aplicación, puedes rastrear tus ventas, identificar los productos que están teniendo mejor rendimiento, analizar los precios de tus competidores y crear nuevos leads. Puede ayudarte a gestionar tu inventario, optimizar tus operaciones comerciales y reducir costos.

La ventaja significativa de usar el seguimiento de ventas en tu negocio es que te ayuda a mantenerte organizado. Puedes rastrear tus ventas de varias maneras: mensual, trimestral o anualmente. Puedes seguir el progreso de tu negocio, lo cual es vital para establecer planes estratégicos. Otras ventajas de usar sales trackers son crear una buena experiencia para el cliente, operaciones fluidas y un proceso más rápido.

El rastreador de ventas te permite analizar los datos y el comportamiento de tus clientes. Estos datos son útiles, especialmente si eres un minorista, para que puedas entender los patrones de comportamiento de tus clientes. Con el rastreador de ventas, puedes identificar rápidamente las razones de la disminución de las ventas de un producto en particular.

¿Qué se necesita para un uso efectivo del seguimiento de ventas?

1. Almacena datos en un solo espacio: Esto hará que la información sea accesible desde cualquier departamento.

2. Recoge solo datos significativos: Utilizar solo datos importantes te ayudará a dedicar poco tiempo a enfocarte solo en las áreas más críticas.

3. Utiliza una amplia cantidad de datos: Un gran conjunto de datos te ayudará a gestionar tus ventas de una mejor manera. Los representantes de ventas utilizan plantillas de seguimiento de ventas para generar el conjunto de datos amplio requerido.

4. Amplía tu pensamiento: El comportamiento de los clientes fluctúa constantemente con el tiempo. Por lo tanto, necesitas ampliar tu pensamiento para responder a las preguntas que puedan surgir de tus clientes.

Próximos pasos: ¿Cómo puedes gestionar las fuentes de datos que monitorean tus datos?

Recopilar tus datos de varias fuentes puede ser desalentador si no tienes una herramienta que te ayude a obtenerlas todas automáticamente. Afortunadamente, nuestras herramientas Dataslayer están aquí para ayudarte. Ya sea que quieras llevar todos tus datos a Google Sheets, Google Data Studio,, BigQuery, o Power BI para tus informes, Dataslayer te ayudará de manera completa y eficiente.

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