Benard Kiplangat 16 avril 2023
La configuration de Google Analytics 4 eCommerce sur votre site peut être un peu déroutante. Et comme Google Analytics ne collecte pas automatiquement les données eCommerce de votre site ou application, vous devez le configurer pour les utiliser dans vos rapports. Les avantages de cette configuration sont immenses.
Les données eCommerce GA4 vous aident à comprendre comment les clients interagissent avec vos produits et services. Elles vous permettent d'obtenir des insights et des opportunités pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients. Plus important encore, vous pouvez voir ce qui impacte le plus vos conversions et les changements que vous pouvez apporter pour optimiser votre stratégie marketing.
If you need a simple guide or reference to set up GA4 eCommerce on your site, this article is for you. We will discuss the step-by-step process to set up eCommerce in GA4. Also, we will explore the benefits of tracking eCommerce data in your business.
Alors, plongeons directement !
Premiers pas pour activer le suivi eCommerce dans Google Analytics 4
Before you can enable eCommerce tracking in GA4, ensure you’ve completed the steps below to get started:
- Assurez-vous que votre site implémente une fonctionnalité transactionnelle pour collecter les données eCommerce. Ces fonctionnalités peuvent inclure des pages de produits, des paniers d'achat, des pages et boutons de paiement, des options de paiement, des options d'expédition, et plus encore.
- Nous croyons que vous avez déjà un compte Google Analytics et un compte Google Analytics 4. Si ce n'est pas le cas, consultez notre récent checklist de configuration GA4 pour vous aider à commencer rapidement. Elle couvre la création de nouveaux comptes d'analyse, la configuration des propriétés GA4, l'ajout de nouveaux flux de données, et plus encore.
- Ensuite, vous devez choisir une méthode de collecte de données analytiques eCommerce : Global Site Tag (gtag.js) ou Google Tag Manager (GTM). Ces méthodes vous permettent de créer des tags pour configurer la propriété Google Analytics 4 afin de recevoir vos données de suivi eCommerce depuis votre site web ou votre application. Si vous ne savez pas quoi choisir, voici les différences entre gtag.js et GTM :
Google Tag Manager vs Global Site Tag (gtag.js)
Google Tag Manager et Global Site Tag sont deux façons différentes que vous pouvez utiliser pour déployer des tags pour Google Analytics. Bien qu'ils servent tous deux le même objectif, leur mise en œuvre est différente.
Google Tag Manager est un système de gestion de balises basé sur le web. Il peut vous aider à mettre à jour les balises de Google et de tiers sur votre site web ou vos applications mobiles sans écrire beaucoup de code. GTM dispose également de capacités de collaboration et de versioning.
D'autre part, Global Site Tag (gtag.js) est un framework JavaScript que vous pouvez utiliser pour ajouter des balises directement à vos applications mobiles ou à vos pages web. Contrairement à Tag Manager, gtag.js vous permet d'utiliser du code JavaScript tout le temps pour envoyer vos données à Google Analytics.
Nous allons donc discuter de la façon d'utiliser GA4 avec Tag Manager car nous croyons que GTM est une meilleure alternative. GTM est compatible avec de nombreux autres outils de suivi, est facile à utiliser et offre plus de fonctionnalités.
Configuration du eCommerce GA4 avec Google Tag Manager
Comme nous en avons discuté, Tag Manager est plus facile à utiliser, plus efficace et plus sécurisé. De plus, GTM peut réduire les erreurs de configuration des tags, optimiser le déploiement des tags et offrir un accès à plus de fonctionnalités sur une interface web facile à utiliser.
Voici donc les étapes à suivre pour configurer Google Analytics 4 avec Google Tag Manager :
Configurez Google Tag Manager pour votre site eCommerce
Vous pouvez accéder à Google Tag Manager en cliquant sur l'onglet Tous les comptes en haut à gauche de votre tableau de bord Google Analytics. Ensuite, cliquez sur l'icône Tag Manager. Ensuite, cliquez sur le lien Démarrer dans la boîte Google Tag Manager.
Alternativement, vous pouvez visiter le Site Google Tag Manager directement pour vous connecter et accéder à votre espace de travail GTM.
Si c'est votre première fois utilisant GTM, créez un nouveau compte et un conteneur depuis la page d'accueil de Google Tag Manager. Un compte dans GTM vous permet de gérer tous vos tags en un seul endroit. Voici les étapes à suivre :
- Cliquez sur l'onglet Comptes, puis sur le bouton Créer un compte en haut à droite de la page d'accueil.
- Ensuite, saisissez le nom de votre nouveau compte et sélectionnez le pays dans le formulaire de Nouveau Compte Google Tag Manager.
- Ensuite, ajoutez un nom descriptif dans le champ Nouveau Conteneur, puis sélectionnez un type de conteneur correspondant à votre plateforme cible.
- Enfin, cliquez sur Créer, puis lisez et acceptez les Conditions de Service dans la fenêtre des Conditions de Service pour créer votre conteneur Google Tag.
Une fois que vous avez créé avec succès votre conteneur GTM, vous recevrez une boîte de dialogue contenant les codes d'installation de Google Tag Manager et des instructions. Si vous n'êtes pas prêt pour l'installation, cliquez sur Ok pour terminer le processus plus tard.
Nous utiliserons ces codes pour installer Google Tag Manager sur votre site eCommerce. Pour inclure différents sites ou applications, vous devez créer des conteneurs supplémentaires pour chaque site que vous devez mesurer.
Pour ajouter un conteneur pour d'autres plateformes, ouvrez votre page d'accueil Tag Manager et appuyez sur l'onglet Admin. Ensuite, cliquez sur l'icône Plus en haut à droite de la boîte de conteneur, puis sur Créer un conteneur à côté du compte GTM. N'oubliez pas, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte pour chaque nouvelle application ou site web.
Installer Google Tag Manager sur vos applications ou pages web
Pour installer Tag Manager sur votre site, vous devez ajouter un petit morceau de code sur vos pages web pour permettre à votre site de communiquer avec les serveurs Google Tag et Google Analytics.
Le code de balise de configuration GA4 déclare les paramètres pour les balises GA4, définit des cookies et envoie des événements de mesure collectés automatiquement et améliorés.
Si vous devez installer Tag Manager sur votre application mobile, consultez cette documentation pour les développeurs : Introduction au tagging mobile.
Utiliser Tag Manager sur mobile vous aide à mesurer l'interaction des utilisateurs avec votre application et vos produits eCommerce. Cela modifie également la façon dont vous configurez votre application sans avoir à reconstruire ou à soumettre à nouveau les codes de l'application dans les magasins d'applications.
Comment installer le conteneur GTM sur votre site eCommerce
Pour installer des conteneurs GTM sur votre site, vous devez avoir accès à votre code de site web ou mobile. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans Google Tag Manager, cliquez sur Espace de travail.
- Ensuite, cliquez sur votre ID de conteneur, formaté en GTM-XXXXXX, à droite de l'onglet Espace de travail. Lorsque vous cliquez sur l'ID, la boîte d'installation de Tag Manager s'ouvrira.
- Enfin, d'après les instructions dans la boîte d'installation de Tag Manager : copiez et collez les extraits de code dans vos pages web. C'est-à-dire placez le <script> code snippet in the <head> of your web page’s HTML output and put the <noscript> code snippet immediately after the <body> tag.
Remarque : Si vous utilisez un système de gestion de contenu eCommerce, vous pouvez trouver un plugin ou une fonctionnalité qui vous permet d'installer vos conteneurs facilement. Par exemple, vous pouvez utiliser le plugin GTM4WP dans WordPress pour installer GTM.
Migrer vers Google Tag Manager
Si vous utilisiez déjà des Global Site Tags pour suivre vos interactions eCommerce et que vous souhaitez utiliser GTM, vous devez migrer tous ou la plupart de vos balises existantes vers GTM. Vous pouvez apprendre à le faire ici : Migrer vers Google Tag Manager.
Prochaines étapes
Après avoir ajouté le conteneur Tag Manager sur vos pages web ou votre application et les avoir configurés avec succès, GTM peut maintenant communiquer avec votre propriété Google Analytics. Ainsi, votre prochaine étape consiste à ajouter des balises d'événements eCommerce pertinentes à votre site ou application. Mais d'abord, comprenons les événements eCommerce que vous devriez envisager de suivre.
Comprendre les interactions eCommerce que vous devriez suivre sur votre site ou votre application
Les interactions eCommerce sont les événements qui montrent comment vos visiteurs de site ou utilisateurs d'application se comportent lors de leurs interactions avec vos produits ou services. Et pour mettre en œuvre le suivi eCommerce sur votre site ou votre application, il s'agit généralement de mesurer toutes ou certaines des actions clients suivantes :
- Consultation de vos produits ou services
- Sélection d'un article ou consultation d'un élément dans une liste
- Ajout ou suppression d'un article d'un panier d'achat
- Initiation du processus de paiement
- Consultation et application des promotions
- Effectuer des achats
- Demande de remboursement
Alors, avant de commencer à mettre en œuvre des événements eCommerce sur votre site ou application, il est nécessaire de réfléchir aux actions que vous devez mesurer. Voulez-vous savoir combien de personnes ont complété un achat ? Qu'en est-il de celles qui ont converti grâce à vos promotions ?
Cette première étape est cruciale car lorsque vous savez quoi suivre, il devient plus facile de déterminer les événements à mesurer. Il existe plusieurs événements que Google Analytics collecte. Les événements GA4 comprennent deux catégories : événements collectés automatiquement et événements que vous définissez manuellement à recueillir.
Les événements que vous devez mettre en œuvre manuellement incluent les événements recommandés et les événements personnalisés. Les événements recommandés sont ceux qui ont des noms et des paramètres prédéfinis dans Google Analytics. Les événements personnalisés sont ceux que vous devez définir et pour lesquels vous devez configurer des rapports personnalisés pour une analyse significative.
La plupart des événements eCommerce dont vous avez besoin sont des événements recommandés. Par conséquent, nous allons nous concentrer sur la façon de collecter ces événements eCommerce recommandés dans Google Tag Manager lors de notre prochaine étape.
Configurez les événements eCommerce de Google Analytics 4 avec Google Tag Manager
Une fois que vous avez installé avec succès Tag Manager sur votre site, ajoutez et configurez les événements eCommerce GA4 dans Tag Manager avec les balises et déclencheurs appropriés.
Comme nous l'avons discuté, les événements eCommerce recommandés sont le type d'événements qui ont des noms et des paramètres prédéfinis. Ils vous permettent de débloquer plus de mesures d'interaction utilisateur sur votre site ou application.
Google Tag Manager peut représenter vos produits ou services sous forme de tableaux d'articles ajoutés en tant qu'événements eCommerce. Ce tableau peut inclure tous les paramètres prescrits et jusqu'à 27 paramètres personnalisés. De plus, vous pouvez créer une collection de tableaux d'articles pour inclure jusqu'à 200 éléments pour un suivi eCommerce meilleur et plus détaillé.
Bien que nous ne discuterons pas beaucoup de la création d'événements personnalisés, le processus n'est pas trop difficile, et vous pouvez vous référer à la page de documentation sur les événements personnalisés pour en savoir plus.
Alors, voici comment configurer des événements eCommerce dans GA4 :
Étapes pour créer et configurer des balises d'événements eCommerce recommandées GA4
La première étape pour configurer des événements eCommerce GA4 dans Google Tag Manager est de créer une balise d'événements Google Analytics GA4. Une balise d'événements GA4 vous permet de créer des règles personnalisées pour collecter les bonnes données de votre site ou application au bon moment.
Vous devrez concevoir des macros personnalisées qui permettent à Google Tag Manager d'extraire des données dynamiques de vos pages produits, comme les noms d'articles, les prix, et plus encore. À partir de là, les conteneurs GTM installés sur votre site transmettront ces valeurs à votre Tag Manager.
Pour notre exemple, nous allons créer un événement d'achat. Si vous avez besoin d'un aperçu sur la façon de configurer des événements recommandés dans Google Analytics, regardez la vidéo ci-dessous :
Suivez les étapes ci-dessous pour créer et configurer une nouvelle balise d'événement eCommerce GA4 :
- Dans Google Tag Manager, cliquez sur Balises dans le menu latéral, puis sur Nouveau.
- En haut de la boîte de nouvelle balise, entrez le nom de votre événement. Par exemple, "achat".
- Ensuite, sélectionnez "Google Analytics : GA4 Event" comme type de balise.
- Définissez de nouvelles variables du Data Layer eCommerce. Pour cela, allez dans Variables, puis sous Variables définies par l'utilisateur, cliquez sur Nouveau. Entrez le nom de la variable et le nom de la variable DataLayer correspondant pour faire correspondre chacun des éléments suivants dans la boîte de configuration de la variable. Ensuite, cliquez sur Enregistrer :
- Articles eCommerce – ecommerce.items
- ID de transaction eCommerce – ecommerce.transaction_id
- Valeur eCommerce – ecommerce.value
- Taxe eCommerce – ecommerce.tax
- Frais de port eCommerce – ecommerce.shipping
- Devise eCommerce – ecommerce.currency
- Coupon eCommerce – ecommerce.coupon
- Après avoir défini les variables, mettez vos paramètres d'événement dans les paires Nom de Paramètre – Valeur sous la boîte Nouvelle Balise. Cochez également la case Envoyer les données Ecommerce sous Plus de paramètres. Les paramètres d'événement peuvent inclure l'un des éléments suivants :
- articles – {{Ecommerce Items}}
- transaction_id – {{Ecommerce Transaction ID}}
- valeur – {{Ecommerce Value}}
- taxe – {{Ecommerce Tax}}
- expédition – {{Ecommerce Shipping}}
- devise – {{Ecommerce Currency}}
- coupon – {{Ecommerce Coupon}}
- Enfin, configurez votre déclencheur pour qu'il se déclenche chaque fois qu'un événement se produit sur votre site. Dans la boîte de Configuration du Déclencheur, entrez le Nom de l'Événement comme achat, Type de Déclencheur comme Événement Personnalisé, et faites en sorte que ce déclencheur se déclenche sur certains événements. Définissez cette condition de déclencheur comme « L'événement est égal à achat » et enregistrez toutes vos modifications.
Remarque : Vous pouvez consulter le référentiel d'événements pour une liste complète des événements recommandés et des paramètres à envoyer.
Testez votre configuration et mise en place eCommerce GA4 dans Google Analytics
Une fois que vous avez terminé de configurer les événements, il est sage d'apercevoir vos modifications avant de publier vos nouveaux événements. L'aperçu dans Tag Manager vous permet de tester si votre configuration GA4 est prête à suivre vos données eCommerce avant de les publier sur votre site. Les tests vous permettent également de vous assurer que Google Analytics collecte et suit correctement vos données eCommerce.
Pour accéder à l'Assistant Tag pour un mode d'aperçu afin de vérifier le fonctionnement de vos tags, voici les étapes :
- Cliquez sur Aperçu dans Google Tag Manager pour lancer Google Tag Assistant dans un nouvel onglet. S'il y a des erreurs de configuration dans votre installation, Tag Manager vous alertera avant que vous puissiez continuer.
- Ensuite, saisissez l'URL de votre site web. Cette URL est celle où vous avez installé le conteneur Tag Manager. Si vous trouvez des erreurs, vous pouvez commencer à déboguer avec le Tag Assistant.
- S'il y a des problèmes avec votre tag, cliquez sur un nom de tag dans Tag Manager pour modifier ses paramètres et résoudre les problèmes. Par exemple, si un événement se déclenche à un mauvais déclencheur, c'est-à-dire lorsqu'une page est chargée au lieu d'un clic sur un bouton.
- Enregistrez vos modifications et répétez le processus jusqu'à ce que vous atteigniez le suivi souhaité.
Lorsque votre tag fonctionne comme prévu, il est temps de publier votre espace de travail actuel ! Pour ce faire, cliquez sur Soumettre en haut à droite de votre Tag Manager. Dans la boîte Soumettre les modifications, passez en revue vos modifications de l'espace de travail, saisissez un nom de version et une description, puis cliquez sur Publier.
Une fois que tout est comme vous l'avez prévu et publié, vous pouvez obtenir vos événements et paramètres à partir du Realtime et rapports DebugView. Ces deux rapports vous permettent de surveiller les activités des utilisateurs de vos sites en quelques secondes au fur et à mesure qu'elles se produisent.
Analysez vos données eCommerce dans Google Analytics
Avec le suivi eCommerce GA4 en place, il est temps d'analyser et d'obtenir des informations sur le comportement d'achat de vos clients à partir de vos données eCommerce. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des expériences client personnalisées, prendre des décisions commerciales éclairées et atténuer les risques et revers potentiels dans votre entreprise.
Créer des rapports eCommerce aux côtés d'autres canaux marketing peut vous offrir une vue unifiée de votre stratégie marketing, vous permettant d'identifier des tendances et d'autres opportunités pour optimiser votre stratégie eCommerce.
Depuis des années, nous aidons des milliers d'utilisateurs de Google Analytics à travers le monde à créer des rapports eCommerce personnalisés et multiplateformes. Donc, si vous devez amener vos rapports eCommerce à un niveau supérieur, nous pouvons vous aider.
Dataslayer rapatriera toutes vos données eCommerce, SEM/PPC vers vos plateformes d'analyse de données ou outils de visualisation préférés, comme Google Sheets, Looker Studio, BigQuery et d'autres outils BI.
Ainsi, vous pouvez compter sur notre suite d'outils de marketing digital pour vous aider à analyser vos données eCommerce, les données de vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et les données PPC pour comprendre vos clients et améliorer vos stratégies marketing.
Pourquoi la mise en place de Google Analytics 4 eCommerce est-elle si cruciale pour votre entreprise ?
Après avoir configuré Google Analytics 4 pour l'eCommerce, examinons les avantages que vous obtiendrez après avoir traversé ce long processus.
Obtenez un suivi des événements eCommerce précis et rapide
GA4 eCommerce fournit un suivi eCommerce plus précis et plus rapide que Universal Analytics. Avec plus de fonctionnalités et de capacités que la version Universal Analytics, vous pouvez suivre des métriques plus pertinentes pour votre entreprise.
De plus, mesurer les interactions eCommerce sur votre site ou application a un impact minimal sur la vitesse de votre site ou application eCommerce. Par conséquent, vous continuerez à offrir les meilleures expériences à vos clients tout en collectant des données commerciales pertinentes.
Suivez les interactions eCommerce inter-appareils
La configuration de GA4 eCommerce pour votre boutique en ligne vous aidera à suivre le comportement de vos clients sur plusieurs appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les mobiles ou les tablettes. Dans une seule interface, vous pouvez voir comment vos clients interagissent avec votre site sur différents appareils.
Si vous gérez votre boutique uniquement sur votre site web, cet avantage peut ne pas être idéal pour vous. Cependant, le suivi d'un utilisateur sur plusieurs plateformes est une fonctionnalité incontournable pour un propriétaire de boutique disposant d'applications mobiles.
Fournit des fonctionnalités de reporting eCommerce avancées
Comparé à Universal Analytics, GA4 est plus puissant et plus facile à utiliser, vous permettant d'obtenir des informations plus approfondies sur vos données eCommerce. Par exemple, vous pouvez facilement suivre le parcours d'un client, de la consultation du produit à l'achat, pour vous aider à identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience client.
De plus, avec une API Google Analytics 4 complète, vous pouvez transférer vos données vers des plateformes de reporting tierces et de Business Intelligence pour de meilleures capacités d'analyse de données. Par exemple, vous pouvez utiliser notre Gestionnaire de requêtes API pour intégrer vos données eCommerce Google Analytics dans Power BI, Tableau ou Qlik.
En savoir plus : Ce que vous devez savoir sur la nouvelle API de données GA4 et l'API de propriété UA
Offre une meilleure intégration avec d'autres produits et services
Google Analytics s'intègre parfaitement à de nombreux autres outils de produits de l'écosystème Google et à plusieurs autres outils tiers. L'intégration facile de GA4 avec vos plateformes de données préférées vous offre plus de flexibilité sur la façon dont vous utilisez et interprétez vos données eCommerce.
Par exemple, l'intégration de GA4 avec Google Ads vous permet de suivre les performances de vos annonces afin de vous aider à optimiser vos campagnes en fonction de vos données eCommerce. Par conséquent, cette intégration vous aidera finalement à obtenir de meilleurs résultats et un meilleur ROI de vos campagnes publicitaires.
Conclusion
Voilà ! Une configuration complète de mesure eCommerce dans Google Analytics 4. Nous espérons que ce guide vous a aidé à configurer GA4 avec succès, et que vous pouvez désormais suivre l'interaction de vos clients sur votre site ou application eCommerce.
Une fois que vous aurez terminé ces étapes, votre GA4 eCommerce devrait être prêt à suivre le comportement d'achat de vos clients sur votre site. Et bien qu'il puisse falloir un certain temps pour que les données apparaissent dans vos rapports GA4, soyez patient et revenez dans quelques heures.
Remember, you can rely on nos outils de reporting en marketing digital pour transférer vos données Google Analytics eCommerce et d'autres données PPC/SEM vers Google Sheets, Google Data Studio et d'autres outils BI pour une analyse plus approfondie adaptée à vos cas d'utilisation spécifiques.
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