Adela avril 16, 2023
Configurer Google Analytics 4 eCommerce sur votre site peut être un peu déroutant. Et comme Google Analytics ne collecte pas automatiquement les données eCommerce de votre site ou application, vous devez le configurer pour les utiliser dans vos rapports. Et les avantages de cette configuration sont immenses.
Les données eCommerce GA4 vous aident à comprendre comment les clients interagissent avec vos produits et services. Elles vous permettent d'obtenir des insights et des opportunités pour améliorer les expériences d'achat de vos clients. Plus important encore, vous pouvez voir ce qui impacte le plus vos conversions et les changements que vous pouvez apporter pour optimiser votre stratégie marketing.
If you need a simple guide or reference to set up GA4 eCommerce on your site, this article is for you. We will discuss the step-by-step process to set up eCommerce in GA4. Also, we will explore the benefits of tracking eCommerce data in your business.
Alors, plongeons directement !
Premiers pas pour activer le suivi eCommerce dans Google Analytics 4
Before you can enable eCommerce tracking in GA4, ensure you’ve completed the steps below to get started:
- Assurez-vous que votre site implémente une fonctionnalité transactionnelle pour collecter les données eCommerce. Ces fonctionnalités peuvent inclure des pages de produits, des paniers d'achat, des pages et des boutons de paiement, des options de paiement, des options de livraison, et plus.
- Nous pensons que vous avez déjà un compte Google Analytics et un compte Google Analytics 4. Si ce n'est pas le cas, consultez notre récent Liste de contrôle de configuration GA4 pour vous aider à démarrer rapidement. Cela couvre la création de nouveaux comptes d'analytics, la configuration des propriétés GA4, l'ajout de nouveaux flux de données, et plus encore.
- Ensuite, vous devez sélectionner une méthode de collecte de données d'analytics eCommerce : Global Site Tag (gtag.js) ou Google Tag Manager (GTM). Ces méthodes vous permettent de créer des tags pour configurer la propriété Google Analytics 4 afin de recevoir vos données de suivi eCommerce depuis votre site web ou votre application. Si vous ne savez pas quoi choisir, voici les différences entre gtag.js et GTM :
Google Tag Manager vs Global Site Tag (gtag.js)
Google Tag Manager et Global Site Tag sont deux façons différentes que vous pouvez utiliser pour déployer des tags pour Google Analytics. Bien qu'ils servent tous deux le même objectif, leur implémentation est différente.
Google Tag Manager est un système de gestion de tags basé sur le web. Il peut vous aider à mettre à jour les tags de Google et de tiers sur votre site web ou vos applications mobiles sans écrire beaucoup de code. GTM dispose également de capacités de collaboration et de versioning.
D'autre part, Global Site Tag (gtag.js) est un framework JavaScript que vous pouvez utiliser pour ajouter des tags directement à vos applications mobiles ou vos pages web. Contrairement à Tag Manager, gtag.js vous permet d'utiliser du code JavaScript tout le temps pour envoyer vos données à Google Analytics.
Donc, nous allons discuter de la façon d'utiliser GA4 avec Tag Manager parce que nous croyons que GTM est une meilleure alternative. GTM est compatible avec de nombreux autres outils de suivi, est facile à utiliser et propose plus de fonctionnalités.
Configuration de GA4 eCommerce en utilisant Google Tag Manager
Comme nous l'avons discuté, Tag Manager est plus facile à utiliser, plus efficace et plus sécurisé. De plus, GTM peut réduire les erreurs de configuration des tags, optimiser le déploiement des tags et offrir un accès à plus de fonctionnalités sur une interface web conviviale.
Voici donc les étapes à suivre pour configurer Google Analytics 4 en utilisant Google Tag Manager :
Configurer Google Tag Manager pour votre site eCommerce
Vous pouvez accéder à Google Tag Manager en cliquant sur l'onglet Tous les comptes en haut à gauche de votre tableau de bord Google Analytics. Ensuite, sur l'icône Tag Manager. Puis, cliquez sur le lien Commencer dans la boîte Google Tag Manager.
Alternativement, vous pouvez visiter le site Tag Manager directement pour vous connecter et accéder à votre espace de travail GTM.
Si c'est votre première fois utilisant GTM, créez un nouveau compte et un conteneur depuis la page d'accueil de Google Tag Manager. Un compte dans GTM vous permet de gérer tous vos tags en un seul endroit. Pour ce faire, voici les étapes à suivre :
- Cliquez sur l'onglet Comptes, puis sur le bouton Créer un compte en haut à droite de la page d'accueil.
- Ensuite, saisissez le nom de votre nouveau compte et sélectionnez le pays dans le formulaire Nouveau compte Tag Manager.
- Ensuite, ajoutez un nom descriptif dans le champ Nouveau conteneur, puis sélectionnez un type de conteneur correspondant à votre plateforme cible.
- Enfin, cliquez sur Créer, puis lisez et acceptez les Conditions d'utilisation dans la fenêtre des Conditions d'utilisation pour créer votre conteneur Google Tag.
Une fois que vous avez créé avec succès votre conteneur GTM, vous recevrez une boîte de dialogue contenant les codes d'installation de Google Tag Manager et des instructions. Si vous n'êtes pas prêt pour l'installation, cliquez sur Ok pour terminer le processus plus tard.
Nous utiliserons ces codes pour installer Google Tag Manager sur votre site eCommerce. Pour inclure différents sites ou applications, vous devez créer des conteneurs supplémentaires pour chaque site que vous devez mesurer.
Pour ajouter un conteneur pour d'autres plateformes, ouvrez votre page d'accueil Tag Manager et cliquez sur l'onglet Admin. Ensuite, cliquez sur l'icône Plus en haut à droite de la boîte Conteneur, puis sur Créer un conteneur à côté du compte GTM. N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin de créer un nouveau compte pour chaque nouvelle application ou site web.
Installez Google Tag Manager sur vos applications ou pages web
Pour installer Tag Manager sur votre site, vous devez ajouter un petit morceau de code sur vos pages web pour permettre à votre site de communiquer avec les serveurs Google Tag et Google Analytics.
Le code de balise de configuration GA4 déclare les paramètres pour les balises GA4, définit des cookies et envoie des événements de mesure collectés automatiquement et améliorés.
Si vous devez installer Tag Manager sur votre application mobile, consultez cette documentation pour les développeurs : Introduction au tagging mobile.
Utiliser Tag Manager sur mobile vous aide à mesurer l'interaction des utilisateurs avec votre application et les produits eCommerce. Cela modifie également la façon dont vous configurez votre application sans reconstruire ou soumettre à nouveau les codes de l'application dans les app stores.
Comment installer le conteneur GTM sur votre site eCommerce
Pour installer des conteneurs GTM sur votre site, vous devez avoir accès à votre site web ou au code mobile. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans Google Tag Manager, cliquez sur Espace de travail.
- Ensuite, cliquez sur votre ID de conteneur, formaté comme GTM-XXXXXX, à droite de l'onglet Espace de travail. Et lorsque vous cliquez sur l'ID, la boîte d'installation de Tag Manager s'ouvrira.
- Enfin, d'après les instructions dans la boîte Installer Tag Manager : copiez et collez les extraits de code dans vos pages web. C'est-à-dire placez le <script> code snippet in the <head> of your web page’s HTML output and put the <noscript> code snippet immediately after the <body> tag.
Remarque : Si vous utilisez un système de gestion de contenu eCommerce, vous pouvez trouver un plugin ou une fonctionnalité qui vous permet d'installer vos conteneurs facilement. Par exemple, vous pouvez utiliser le plugin GTM4WP dans WordPress pour installer GTM.
Migrer vers Google Tag Manager
Si vous utilisiez déjà les Global Site Tags pour suivre vos interactions eCommerce et que vous souhaitez utiliser GTM, vous devez migrer tous ou la plupart de vos balises existantes vers GTM. Vous pouvez apprendre comment faire cela ici : Migrer vers Google Tag Manager.
Prochaines étapes
Après avoir ajouté le conteneur Tag Manager sur vos pages web ou votre application et les avoir configurés avec succès, GTM peut maintenant communiquer avec votre propriété Google Analytics. Ainsi, votre prochaine étape est d'ajouter des balises d'événements eCommerce pertinentes à votre site ou application. Mais d'abord, comprenons les événements eCommerce que vous devriez envisager de suivre.
Comprendre les interactions eCommerce que vous devriez suivre sur votre site ou application
Les interactions eCommerce sont les événements qui montrent comment vos visiteurs de site ou utilisateurs d'application se comportent lorsqu'ils interagissent avec vos produits ou services. Et pour mettre en œuvre le suivi eCommerce sur votre site ou application, il s'agit généralement de mesurer toutes ou certaines des actions clients suivantes :
- Consulter vos produits ou services
- Sélectionner ou consulter un article dans une liste
- Ajouter ou retirer un article d'un panier
- Initier le processus de paiement
- Afficher et appliquer des promotions
- Effectuer des achats
- Demander des remboursements
Alors, avant de commencer à mettre en œuvre des événements eCommerce sur votre site ou application, il est nécessaire de réfléchir aux actions que vous devez mesurer. Voulez-vous savoir combien de personnes ont finalisé un achat ? Qu'en est-il de celles qui ont converti grâce à vos promotions ?
Cette première étape est cruciale car lorsque vous savez quoi suivre, il devient plus facile de déterminer les événements à mesurer. Il existe plusieurs événements que Google Analytics collecte. Les événements GA4 comprennent deux catégories : les événements collectés automatiquement et les événements que vous définissez manuellement.
Les événements que vous devez mettre en œuvre manuellement comprennent les événements recommandés et les événements personnalisés. Les événements recommandés sont ceux qui ont des noms et des paramètres prédéfinis dans Google Analytics. Les événements personnalisés sont ceux que vous devez définir et configurer des rapports personnalisés pour une analyse significative.
La plupart des événements eCommerce dont vous avez besoin sont des événements recommandés. Par conséquent, nous allons nous concentrer sur la façon de collecter ces événements eCommerce recommandés dans Google Tag Manager lors de notre prochaine étape.
Configurer les événements eCommerce de Google Analytics 4 avec Google Tag Manager
Une fois que vous avez installé avec succès Tag Manager sur votre site, ajoutez et configurez les événements eCommerce GA4 dans Tag Manager avec les balises et déclencheurs appropriés.
Comme nous en avons discuté, les événements eCommerce recommandés sont le type d'événements qui ont des noms et des paramètres prédéfinis. Ils vous permettent de débloquer davantage de mesures d'interaction des utilisateurs sur votre site ou votre application.
Google Tag Manager peut représenter vos produits ou services sous forme de tableaux d'éléments ajoutés en tant qu'événements eCommerce. Ce tableau peut inclure tous les paramètres prescrits et jusqu'à 27 paramètres personnalisés. De plus, vous pouvez créer une collection de tableaux d'éléments pour inclure jusqu'à 200 éléments pour un suivi eCommerce meilleur et plus détaillé.
Bien que nous ne discuterons pas beaucoup de la création d'événements personnalisés, le processus n'est pas trop difficile, et vous pouvez vous référer à la page de documentation des événements personnalisés pour en savoir plus.
Alors, voici comment configurer des événements eCommerce dans GA4 :
Étapes pour créer et configurer des balises d'événements eCommerce recommandées GA4
La première étape pour configurer les événements eCommerce GA4 dans Google Tag Manager est de configurer une balise d'événement Google Analytics GA4. Une balise d'événement GA4 vous permet de créer des règles personnalisées pour collecter les bonnes données de votre site ou de votre application au bon moment.
Vous devrez concevoir des macros personnalisées qui permettent à Google Tag Manager de récupérer des données dynamiques à partir de vos pages produits, telles que les noms des articles, les prix, et plus encore. Ensuite, les conteneurs GTM installés sur votre site transmettront ces valeurs à votre Tag Manager.
Pour notre exemple, nous allons créer un événement d'achat. Si vous avez besoin d'un aperçu de la manière de configurer des événements recommandés dans Google Analytics, consultez la vidéo ci-dessous :
Suivez les étapes ci-dessous pour créer et configurer une nouvelle balise d'événement eCommerce GA4 :
- Dans Google Tag Manager, cliquez sur Balises dans le menu latéral, puis sur Nouveau.
- En haut de la boîte Nouvelle Balise, saisissez le nom de votre événement. Par exemple, « achat ».
- Ensuite, sélectionnez « Google Analytics : GA4 Event » comme type de balise.
- Définissez de nouvelles variables de Data Layer eCommerce. Pour cela, allez dans Variables, et sous Variables définies par l'utilisateur, cliquez sur Nouveau. Entrez le Nom de la Variable et le Nom de la Variable DataLayer correspondant pour faire correspondre chacun des éléments suivants dans la boîte de configuration de la variable. Ensuite, cliquez sur Enregistrer :
- Articles eCommerce – ecommerce.items
- ID de transaction eCommerce – ecommerce.transaction_id
- Valeur eCommerce – ecommerce.value
- Taxe Ecommerce – ecommerce.tax
- Expédition Ecommerce – ecommerce.shipping
- Devise Ecommerce – ecommerce.currency
- Coupon Ecommerce – ecommerce.coupon
- Après avoir configuré les variables, placez vos paramètres d'événement dans les paires Nom du Paramètre – Valeur sous la boîte Nouvelle Étiquette. Cochez également la case Envoyer les Données Ecommerce sous Plus de Paramètres. Les paramètres d'événement peuvent inclure l'un des éléments suivants :
- articles – {{Ecommerce Items}}
- transaction_id – {{Ecommerce Transaction ID}}
- valeur – {{Ecommerce Value}}
- taxe – {{Ecommerce Tax}}
- expédition – {{Ecommerce Shipping}}
- devise – {{Ecommerce Currency}}
- coupon – {{Ecommerce Coupon}}
- Enfin, configurez votre déclencheur pour qu'il se déclenche chaque fois qu'un événement se produit sur votre site. Sous la boîte de configuration du déclencheur, entrez le nom de l'événement comme achat, le type de déclencheur comme événement personnalisé, et faites en sorte que ce déclencheur se déclenche sur certains événements. Définissez cette condition de déclencheur comme « L'événement est égal à achat » et enregistrez toutes vos modifications.
Remarque : Vous pouvez vérifier le référence des événements pour une liste complète des événements recommandés et des paramètres à envoyer.
Testez votre configuration et votre paramétrage GA4 eCommerce dans Google Analytics
Une fois que vous avez terminé de configurer des événements, il est judicieux de prévisualiser vos modifications avant de publier vos nouveaux événements. La prévisualisation dans Tag Manager vous permet de tester si votre configuration GA4 est prête à suivre vos données eCommerce avant de les publier sur votre site. Les tests vous permettent également de vous assurer que Google Analytics collecte et suit correctement vos données eCommerce.
Pour accéder au Tag Assistant en mode prévisualisation afin de vérifier que vos tags fonctionnent, voici les étapes :
- Cliquez sur Prévisualiser dans Google Tag Manager pour lancer Google Tag Assistant dans un nouvel onglet. S'il y a des erreurs de configuration dans votre configuration, Tag Manager vous alertera avant que vous puissiez continuer.
- Ensuite, entrez l'URL de votre site web. Cette URL est celle où vous avez installé le conteneur Tag Manager. Si vous trouvez des erreurs, vous pouvez commencer à déboguer avec le Tag Assistant.
- S'il y a des problèmes avec votre tag, cliquez sur un nom de tag dans Tag Manager pour modifier ses paramètres et corriger les problèmes. Par exemple, si un événement se déclenche à un mauvais déclencheur, c'est-à-dire, lorsque une page est chargée au lieu d'un clic sur un bouton.
- Enregistrez vos modifications et répétez le processus jusqu'à ce que vous obteniez le suivi souhaité.
Lorsque votre tag fonctionne comme vous l'attendiez, il est temps de publier votre espace de travail actuel ! Pour cela, cliquez sur Soumettre en haut à droite de votre Tag Manager. Dans la boîte Soumettre les modifications, passez en revue vos modifications d'espace de travail, entrez un nom de version et une description, puis cliquez sur Publier.
Une fois que tout est conforme à vos attentes et publié, vous pouvez obtenir vos événements et paramètres depuis le Realtime et Rapports DebugView. Ces deux rapports vous permettent de surveiller les activités des utilisateurs de vos sites en quelques secondes, au fur et à mesure qu'elles se produisent.
Analysez vos données eCommerce dans Google Analytics
Avec le suivi eCommerce GA4 en place, il est temps d'analyser et d'obtenir des insights sur le comportement d'achat de vos clients à partir de vos données eCommerce. Vous pouvez utiliser ces insights pour créer des expériences client personnalisées, prendre des décisions commerciales éclairées et atténuer les risques et les revers potentiels dans votre entreprise.
Créer des rapports eCommerce aux côtés d'autres canaux marketing peut vous donner une vue unifiée de votre stratégie marketing, vous permettant d'identifier des tendances et davantage d'opportunités pour optimiser votre stratégie eCommerce.
Depuis des années, nous aidons des milliers d'utilisateurs de Google Analytics à travers le monde à créer des rapports eCommerce personnalisés et multiplateformes. Donc, si vous avez besoin d'élever vos rapports eCommerce à un niveau supérieur, nous pouvons vous aider.
Dataslayer prendra toutes vos données eCommerce, SEM/PPC vers vos plateformes d'analyse de données ou outils de visualisation préférés, comme Google Sheets, Looker Studio, BigQuery et d'autres outils BI.
Ainsi, vous pouvez compter sur notre suite d'outils de marketing digital pour vous aider à analyser vos données eCommerce, les données de vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et les données PPC pour comprendre vos clients et améliorer vos stratégies marketing.
Pourquoi la mise en place de Google Analytics 4 eCommerce est-elle si essentielle pour votre entreprise ?
Après avoir mis en place Google Analytics 4 pour l'eCommerce, examinons les avantages que vous obtiendrez après avoir traversé ce long processus.
Obtenez un suivi des événements eCommerce plus précis et plus rapide
GA4 eCommerce offre un suivi eCommerce plus précis et plus rapide que Universal Analytics. Avec plus de fonctionnalités et de capacités que la version Universal Analytics, vous pouvez suivre des métriques plus pertinentes pour votre entreprise.
De plus, mesurer les interactions eCommerce sur votre site ou application a un impact minimal sur la vitesse de votre site ou application eCommerce. Par conséquent, vous continuerez à offrir les meilleures expériences à vos clients tout en collectant des données commerciales pertinentes.
Suivez les interactions eCommerce sur plusieurs appareils
Configurer GA4 eCommerce pour votre boutique en ligne vous aidera à suivre le comportement de vos clients sur plusieurs appareils, y compris desktop, mobile ou tablette. Dans une seule interface, vous pouvez voir comment vos clients interagissent avec votre site sur différents appareils.
Si vous gérez votre boutique uniquement sur votre site web, cet avantage peut ne pas être idéal pour vous. Cependant, suivre un utilisateur sur plusieurs plateformes est une fonctionnalité incontournable pour un propriétaire de boutique avec des applications mobiles.
Fournit des fonctionnalités de reporting eCommerce avancées
Comparé à Universal Analytics, GA4 est plus puissant et plus facile à utiliser, vous permettant d'obtenir des insights plus profonds sur vos données eCommerce. Par exemple, vous pouvez facilement suivre le parcours d'un client, de la vue du produit à l'achat, pour vous aider à identifier des opportunités d'améliorer l'expérience des clients.
De plus, avec une API Google Analytics 4 complète, vous pouvez transférer vos données vers des plateformes de reporting et d'intelligence d'affaires tierces pour de meilleures capacités d'analyse des données. Par exemple, vous pouvez utiliser notre API Query Manager pour intégrer vos données eCommerce Google Analytics dans Power BI, Tableau ou Qlik.
En savoir plus : Ce que vous devez savoir sur la nouvelle API de données GA4 et l'API de propriété UA
Offre une meilleure intégration avec d'autres produits et services
Google Analytics s'intègre parfaitement avec de nombreux autres outils du système de produits Google et plusieurs autres outils tiers. L'intégration de GA4 facilement avec vos plateformes de données préférées vous donne plus de flexibilité sur la façon dont vous utilisez et interprétez vos données eCommerce.
Par exemple, l'intégration de GA4 avec Google Ads vous permet de suivre la performance de vos annonces pour vous aider à optimiser vos campagnes en fonction de vos données eCommerce. Par conséquent, cette intégration vous aidera finalement à obtenir de meilleurs résultats et un ROI amélioré de vos campagnes publicitaires.
Conclusion
Voilà ! Une configuration complète de mesure eCommerce dans Google Analytics 4. Nous espérons que ce guide vous a aidé à configurer GA4 avec succès, et vous pouvez maintenant suivre l'interaction de vos clients sur votre site ou application eCommerce.
Une fois que vous avez complété ces étapes, votre GA4 eCommerce devrait être prêt à suivre le comportement d'achat de vos clients sur votre site. Et bien qu'il puisse falloir un certain temps pour que les données apparaissent dans vos rapports GA4, soyez patient et revenez après quelques heures.
Remember, you can rely on nos outils de reporting en marketing digital pour transférer vos données Google Analytics eCommerce et d'autres données PPC/SEM vers Google Sheets, Google Data Studio et d'autres outils BI pour une analyse plus approfondie afin de répondre à vos cas d'utilisation spécifiques.
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