Le marketing numérique est une industrie qui fait constamment face à beaucoup de pression de la part des dirigeants d'entreprise et des clients. Pour rester à flot, vous devez connaître les Key Performance Indicators (KPIs) qui sont les plus importants pour les marketeurs numériques.

Il est difficile de suivre les normes et les tendances de l'industrie. Il est encore plus difficile de savoir quoi prioriser dans vos campagnes marketing pour garantir qu'elles atteignent les résultats les plus optimaux pour vos efforts marketing. 

C'est pourquoi il est si important de suivre vos KPIs. Lorsque vous vous familiarisez avec les facteurs clés pour mesurer votre performance, vous renforcerez votre stratégie. 

Nous avons écrit cet article pour vous aider à apprendre les bons KPIs pour le marketing numérique. De cette manière, il vous sera plus facile de savoir quelles campagnes fonctionnent ou quelle stratégie de marketing numérique vaut votre temps. Commençons donc par les définitions et un aperçu des KPIs pour les marketeurs numériques.

Quels sont les KPIs pour les marketeurs numériques ?

Les KPI ou Indicateurs Clés de Performance pour un marketeur digital sont les valeurs mesurables que l'équipe de marketing digital utilise pour évaluer sa performance dans l'atteinte de ses objectifs. L'accent d'un KPI est simplement mis sur les objectifs ou les cibles d'une entreprise, comme une augmentation du chiffre d'affaires ou du trafic web, puis il décrit les activités ou l'ensemble des objectifs qui peuvent aider à atteindre ces objectifs particuliers.

Les KPIs de marketing numérique sont soit de haut niveau, soit de bas niveau, en fonction de leur impact sur une marque. Les KPIs de haut niveau affectent l'ensemble de l'entreprise, tandis que les KPIs de bas niveau affectent un département marketing spécifique.

Les KPIs sont importants pour évaluer les efforts d'un digital marketer afin de savoir s'il y a un impact positif de leurs actions ou non. Et parce que les digital marketers peuvent évaluer la pertinence de leurs efforts à travers les KPIs, ils peuvent facilement fixer des attentes et travailler à les réaliser.

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Les dix principaux KPIs pour les digital marketers

Au départ, le marketing digital peut sembler difficile à mesurer. Cependant, avec les bons KPIs, ce n'est pas le cas. Le marketing digital est plus facile à mesurer que le marketing hors ligne. Et aujourd'hui, cet article explorera les dix principaux KPIs qui permettent aux digital marketers de mesurer leur performance. 

Alors, plongeons-nous !

Trafic du site web

Le trafic web est un KPI utile car il permet au marketer de comprendre quelle source de trafic attire le plus de visiteurs sur un site web. Attirer des visiteurs web sur un site d'entreprise peut aider à les maintenir et à les transformer en leads. 

Les sources de trafic qui peuvent générer du trafic vers votre site web peuvent inclure :

• Les visiteurs directs de votre site web qui ont atterri sur votre page après avoir tapé votre URL
• Optimisation SEO qui génère du trafic à partir des moteurs de recherche
• Visiteurs des campagnes email et tout autre effort par email
• Visiteurs des plateformes de médias sociaux qui peuvent atterrir sur votre page via des liens
• Références ; trafic provenant de vos sites partenaires, tels que le guest blogging.

Si vous surveillez de près ce KPI, vous déterminerez les sources qui fonctionnent bien et doublerez vos efforts pour en obtenir davantage. De plus, vous identifierez les sources qui ne fonctionnent pas bien et comblerez les lacunes existantes.

Engagement sur les médias sociaux 

Les KPIs des médias sociaux sont des indicateurs qui montrent la performance du retour sur investissement (ROI) des médias sociaux. C'est un KPI essentiel car il garantit que l'équipe de gestion des médias sociaux s'engage avec l'audience pertinente afin que l'entreprise puisse atteindre ses objectifs.

Vos KPIs d'engagement sur les médias sociaux doivent être SMART, c'est-à-dire :

• Spécifique: Vos objectifs doivent être aussi clairs que possible.
• Mesurable: Êtes-vous capable de suivre et de quantifier vos progrès ?
• Atteignable: Fixez des objectifs réalistes. Les objectifs doivent être dans un cadre réalisable.
• Pertinent: Chaque KPI des médias sociaux doit se connecter aux objectifs globaux de l'entreprise.
• Opportun: Vous devez définir une période durant laquelle vous devez vous attendre à atteindre vos objectifs.

Lorsque vous utilisez des KPI SMART pour les médias sociaux, il devient plus facile pour vous et votre équipe de vous concentrer sur l'atteinte de vos objectifs et de rester cohérents. Il devient également plus facile de suivre et de rendre compte du taux de réussite des campagnes sur les médias sociaux et des ventes.

En savoir plus : Comment utiliser les médias sociaux comme un outil de marketing digital efficace

Génération de leads

Selon Rule Analytics, la génération de leads est l'objectif le plus critique pour 91 % de tous les marketersLa génération de leads est un KPI majeur qui permet aux marketers de déterminer leurs stratégies marketing qui attirent efficacement leur public cible. 

Le nombre de leads de qualité implique à la fois les équipes marketing et ventes. Le marketing, dans ce cas, se concentre sur les marketing qualified leads. Pour que de nouveaux leads deviennent des leads qualifiés, l'équipe marketing les accompagnera en utilisant des objectifs marketing ciblés spécifiques. 

Vous pouvez prendre de meilleures décisions pour générer plus de leads car les KPIs peuvent prédire les ventes à venir. Le coût d'acquisition d'un nouveau lead est appelé cost per lead. Le cost per lead d'une stratégie marketing efficace doit être au minimum.

Taux de conversion

Le taux de conversion montre combien de visiteurs effectuent une action spécifique. Le taux de conversion est calculé en utilisant la formule ci-dessous :

Taux de conversion = (Nombre de conversions/Nombre total de visiteurs) x100

Une stratégie marketing efficace devrait conduire à un taux de conversion plus élevé dans la génération de leads. Vous pouvez choisir de calculer le taux de conversion de l'ensemble du domaine ou de pages sélectionnées. Pour que vos taux de conversion soient plus élevés, vous devez appliquer les méthodes les plus efficaces pour améliorer vos taux de conversion.

Coût d'acquisition client

Le coût d'acquisition client est le montant dépensé pour rechercher et acquérir de nouveaux clients. Le coût inclut également ceux engagés par le biais d'offres marketing, comme des essais gratuits. Le calcul du coût d'acquisition client est nécessaire pour un marketer digital car il garantit que l'entreprise reste dans un budget défini. L'acquisition de clients est calculée comme indiqué ci-dessous :

Coût d'acquisition client = argent dépensé en marketing/Nombre total de nouveaux clients

Le coût d'acquisition client doit être aussi bas que possible pour éviter d'utiliser les bénéfices pour attirer des clients payants. Un coût d'acquisition client élevé réduira votre retour sur investissement, rendant votre stratégie marketing inefficace.

Taux de clics

Le taux de clics est utilisé pour mesurer le taux auquel les annonces sur les pages de résultats des moteurs de recherche génèrent des clics pendant leur temps d'apparition dans les résultats de recherche. Les annonces sont très utiles pour augmenter le nombre de clics. 

Sous ce KPI, en fonction de vos objectifs fixés, vous pouvez connaître le niveau d'intérêt de vos visiteurs web pour vos produits. Les indicateurs de succès du taux de clics sont :

• Le taux de clics élevé pour un terme de recherche particulier
• Le taux d'achèvement des objectifs élevé pour un terme de recherche spécifique

Si un terme particulier a un taux de clics élevé, alors vous savez qu'il y a du succès dans le(s) produit(s) lié(s) à ce terme. Des taux de clics élevés sont susceptibles d'attirer plus de visiteurs. Par conséquent, les marketers digitaux peuvent suivre leur performance en utilisant le nombre de clics.

Valeur à vie du client

La valeur à vie du client est le revenu prévu qu'une entreprise peut générer grâce à la relation avec un client. La customer lifetime value est la métrique la plus significative impactant le revenu, permettant aux marketeurs d'identifier leurs meilleurs clients. 

En tant que marketeur, vous devez connaître la valeur à vie d'un client moyen. Plus votre relation avec vos clients est longue, plus ces clients sont précieux pour votre entreprise. Vous pouvez facilement suivre vos progrès en utilisant la customer lifetime value. 

Si vous avez de nombreux clients avec des valeurs à vie plus élevées, vous disposez de la valeur cumulative de ce qu'ils représentent pour votre entreprise, et vos efforts ont un impact positif.

Taux d'achèvement des objectifs

Le taux d'achèvement des objectifs montre le taux auquel les visiteurs du web accomplissent les actions requises. C'est un ratio du nombre total de visiteurs du web par rapport au nombre total d'objectifs réalisés. Ces objectifs peuvent inclure l'inscription à une activité particulière ou à une liste de diffusion. 

Chaque campagne aura un objectif différent des autres, donc chacune devrait avoir ses exigences d'objectif dès le départ. Le taux d'achèvement des objectifs est principalement utilisé dans l'optimisation de sites web pour déterminer comment le public cible résonne avec le site. 

L'indicateur de succès pour l'achèvement des objectifs est le taux plus élevé montrant que vos campagnes encouragent efficacement le public cible à accomplir davantage d'actions souhaitées.

Classement des mots-clés 

Le classement des mots-clés est un indicateur de performance utilisé pour mesurer l'efficacité de vos efforts en SEO pour générer du trafic des moteurs de recherche vers votre site web. Ce classement vous permet d'améliorer vos classements existants ou de vous classer sur de nouveaux mots-clés.

Pour de meilleurs résultats en classement de mots-clés, vous devriez continuer à mettre à jour vos mots-clés. Supprimez ou mettez à jour tous vos mots-clés stagnants car ils peuvent ne pas être en accord avec les nouvelles tendances ou les informations sur les nouvelles technologies. 

Vous pouvez vérifier vos pages d'atterrissage de trafic organique. Les mots-clés choisis doivent générer efficacement du trafic vers le site pour savoir si vous avez utilisé des mots-clés efficaces. Les indicateurs de succès du classement des mots-clés sont :

• Un classement en amélioration d'un mot-clé
• Augmentation des taux de clics
• Amélioration des taux de réalisation des objectifs.

Ratio de leads de trafic

Le ratio de leads de trafic de votre site web montre le nombre de visiteurs qui se transforment en leads. Ce ratio est un KPI significatif car il indique la qualité de votre trafic web. Le ratio de leads de trafic sera crucial pour vous si vous exploitez une entreprise qui utilise un site web comme outil de marketing principal.

Vous pouvez avoir un site web populaire qui ne vous apporte aucun changement financier. Par conséquent, pour être avisé, utilisez votre trafic en surveillant le ratio de leads de trafic. Pour calculer le ratio de leads de trafic, vous utilisez la formule :

Ratio de leads de trafic = (nombre de leads x nombre total de visiteurs du site web) x 100

Si le ratio de leads de trafic est inférieur à 4%, vous devez changer votre stratégie de contenu car elle n'attire pas de clients potentiels. Il n'est pas nécessaire d'attirer des gens sur votre site web pour voir du contenu viral qui ne génère aucun revenu.

Les KPI pour les marketeurs digitaux : Quelle est la suite ? 

Les indicateurs clés de performance sont cruciaux pour les marketeurs digitaux, surtout maintenant que nous vivons dans un monde en constante évolution numérique. Chaque campagne a son propre ensemble d'objectifs et d'exigences, et vous avez besoin d'évaluation pour déterminer l'efficacité des efforts. 

Chaque activité doit faire avancer l'entreprise vers l'atteinte de ses objectifs fixés. Par conséquent, chaque digital marketer doit maîtriser ces indicateurs clés de performance pour éviter de gaspiller des ressources commerciales telles que le temps et l'argent sur des activités qui ne boostent pas les ventes.

Maintenant que vous connaissez les KPI les plus importants pour les digital marketers, êtes-vous prêt à faire passer votre marketing digital au niveau supérieur ? Nous l'espérons — et si vous avez trouvé cet article utile — n'oubliez pas de vérifier comment Dataslayer.ai peut vous aider en cours de route.