El marketing digital es una industria que enfrenta constantemente mucha presión por parte de ejecutivos de negocios y clientes. Para mantenerte a flote, necesitas conocer los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) que son más importantes para los marketers digitales.

Es un desafío mantenerse al día con los estándares y tendencias de la industria. Es aún más difícil saber qué priorizar en tus campañas de marketing para garantizar que logren los resultados más óptimos para sus esfuerzos de marketing. 

Por eso es tan importante hacer un seguimiento de tus KPIs. Cuando te familiarizas con los factores clave para medir tu rendimiento, fortalecerás tu estrategia. 

Escribimos este artículo para ayudarte a aprender los KPIs adecuados para el marketing digital. De esta manera, será más fácil para ti saber qué campañas están funcionando o qué estrategia de marketing digital vale tu tiempo. Así que empecemos con las definiciones y una visión general de los KPIs para los marketers digitales.

¿Qué son los KPIs para los marketers digitales?

Los KPIs o Key Performance Indicators para un marketero digital son los valores medibles que el equipo de marketing digital utiliza para evaluar su rendimiento en el trabajo para alcanzar sus objetivos. El enfoque de un KPI son simplemente los objetivos o las metas de un negocio, como un aumento en los ingresos o el tráfico web, y luego describe las actividades o el conjunto de metas que pueden ayudar a lograr esos objetivos específicos.

Los KPIs de marketing digital son de nivel alto o bajo, dependiendo de su impacto en una marca. Los KPIs de nivel alto afectan al negocio en general, mientras que los KPIs de nivel bajo afectan a un departamento de marketing específico.

Los KPIs son importantes para evaluar los esfuerzos de un marketer digital para saber si hay un impacto positivo en sus acciones o no. Y dado que los marketers digitales pueden evaluar la relevancia de sus esfuerzos a través de los KPIs, pueden establecer expectativas fácilmente y trabajar para cumplirlas.

Leer más: Ve y compara la evolución de tus campañas de marketing periódicamente en Looker Studio.

Los diez principales KPIs para los marketers digitales

Al principio, el marketing digital puede parecer difícil de medir. Sin embargo, con los KPIs adecuados, este no es el caso. El marketing digital es más fácil de medir que el marketing offline. Y hoy, este artículo explorará los diez principales KPIs que permiten a los marketers digitales medir su rendimiento. 

¡Así que, vamos a sumergirnos!

Tráfico web

El tráfico web es un KPI útil porque permite al marketero entender qué fuente de tráfico atrae más visitantes a un sitio web. Atraer visitantes web a un sitio empresarial puede ayudar a mantenerlos y convertirlos en leads. 

Las fuentes de tráfico que pueden llevar tráfico a tu sitio web pueden incluir:

• Los visitantes directos de tu sitio web que llegaron a tu página después de escribir tu URL
• Optimización SEO que atrae tráfico de motores de búsqueda
• Visitantes de campañas de email y cualquier otro esfuerzo de email
• Visitantes de plataformas de redes sociales que pueden llegar a tu página a través de enlaces
• Referencias; tráfico de tus sitios web asociados, como el guest blogging.

Si mantienes un ojo atento a este KPI, determinarás las fuentes que funcionan bien y duplicarás tus esfuerzos para obtener más. También identificarás las fuentes que no están funcionando bien y llenarás las brechas existentes.

Compromiso en redes sociales 

Los KPIs de redes sociales son métricas que muestran el rendimiento del retorno de inversión (ROI) de las redes sociales. Es un KPI esencial porque asegura que el equipo de gestión de redes sociales se comprometa con la audiencia relevante para que el negocio pueda alcanzar sus objetivos.

Tus KPIs de compromiso en redes sociales deberían ser SMART, es decir:

• Específico: Tus objetivos deben ser lo más claros posible.
• Medible: ¿Puedes hacer seguimiento y cuantificar tu progreso?
• Alcanzable: Establece objetivos realistas. Los objetivos deben estar dentro de un alcance alcanzable.
• Relevante: Cada KPI de redes sociales debe conectarse con los objetivos más amplios del negocio
• Oportuno: Debes establecer un plazo dentro del cual debes esperar alcanzar tus objetivos.

Cuando utilizas KPIs de redes sociales SMART, se vuelve más fácil para ti y tu equipo enfocarse en cumplir sus objetivos y mantener la consistencia. También se vuelve más fácil rastrear e informar la tasa de éxito de las campañas de redes sociales y ventas.

Leer más: Cómo Utilizar las Redes Sociales Como una Herramienta Efectiva de Marketing Digital

Generación de leads

Según Rule Analytics, la generación de leads es el objetivo más crítico para el 91% de todos los marketers. La generación de leads es un KPI principal que permite a los marketers determinar sus estrategias de marketing que atraen efectivamente a su público objetivo. 

El número de leads de calidad involucra tanto a los equipos de marketing como a los de ventas. El marketing, en este caso, se centra en los marketing qualified leads. Para que los nuevos leads se conviertan en leads calificados, el equipo de marketing los nutrirá utilizando objetivos de marketing específicos y dirigidos. 

Puedes tomar mejores decisiones para generar más leads porque los KPIs pueden predecir las ventas entrantes. El costo de adquirir un nuevo lead se llama cost per lead. El cost per lead de una estrategia de marketing efectiva debe estar en su mínimo.

Tasas de conversión

La tasa de conversión muestra cuántos visitantes completan una acción específica. La tasa de conversión se calcula utilizando la siguiente fórmula:

Tasa de conversión = (Número de conversiones/Número total de visitantes) x100

Una estrategia de marketing efectiva debería llevar a una tasa de conversión más alta en la generación de leads. Puedes optar por calcular la tasa de conversión de todo el dominio o de páginas seleccionadas. Para que tus tasas de conversión sean más altas, deberías aplicar las formas más efectivas para mejorar tus tasas de conversión.

Costo de adquisición de clientes

El costo de adquisición de clientes es la cantidad gastada en buscar y ganar nuevos clientes. El costo también incluye aquellos incurridos a través de ofertas de marketing, como pruebas gratuitas. El cálculo del costo de adquisición de clientes es necesario para un digital marketer porque asegura que el negocio se mantenga dentro de un presupuesto establecido. El costo de adquisición de clientes se calcula como se muestra a continuación:

Costo de adquisición de clientes = dinero gastado en marketing/Número total de nuevos clientes

El costo de adquisición de clientes debería ser lo más bajo posible para evitar usar las ganancias para obtener clientes que paguen. Un alto costo de adquisición de clientes reducirá tu retorno de inversión, haciendo que tu estrategia de marketing sea ineficaz.

Tasas de clics

La tasa de clics se utiliza para medir la tasa a la que los listados en las Páginas de Resultados del Motor de Búsqueda generan clics durante su tiempo de aparición en los resultados de búsqueda. Los listados son muy útiles para aumentar el número de clics. 

Bajo este KPI, dependiendo de tus objetivos establecidos, puedes conocer el nivel de interés que tienen tus visitantes web en tus productos. Los indicadores de éxito de la tasa de clics son:

• La alta tasa de clics para un término de búsqueda particular
• La alta tasa de finalización de objetivos para un término de búsqueda específico

Si un término particular tiene una alta tasa de clics, entonces sabes que hay éxito en el(los) producto(s) relacionado(s) con ese término. Las altas tasas de clics son más propensas a atraer más visitantes. Por lo tanto, los marketers digitales pueden rastrear su desempeño utilizando el número de clics.

Valor del Tiempo de Vida del Cliente

El Customer Lifetime Value es el ingreso esperado que un negocio puede obtener debido a la relación con un cliente. El customer lifetime value es la métrica más significativa que impacta en los ingresos y permite a los marketers identificar a sus mejores clientes. 

Como especialista en marketing, deberías conocer el valor de vida de un cliente promedio. Cuanto más larga sea tu relación con tus clientes, más valiosos serán esos clientes para tu negocio. Puedes seguir fácilmente tu progreso utilizando el customer lifetime value. 

Si tienes muchos clientes con valores de tiempo de vida más altos, tienes el valor acumulativo de lo que representan para tu negocio, y tus esfuerzos tienen un impacto positivo.

Tasas de finalización de objetivos

La tasa de finalización de objetivos muestra la tasa a la que los visitantes web realizan las acciones requeridas. Es una proporción del total de visitantes web al total de objetivos completados. Estos objetivos pueden incluir registrarse para una actividad particular o suscribirse a una lista de correo. 

Cada campaña tendrá un objetivo diferente al de las demás, por lo que cada una debe tener sus requisitos de objetivos desde el principio. La tasa de finalización de objetivos se utiliza principalmente en la optimización de sitios web para determinar cómo resuena la audiencia objetivo con el sitio web. 

El indicador de éxito para la finalización de objetivos son las tasas más altas que muestran que tus campañas fomentan efectivamente que la audiencia objetivo complete más acciones deseadas.

Clasificación de palabras clave 

La clasificación de palabras clave es un indicador de rendimiento utilizado para medir la efectividad de tus esfuerzos de SEO en atraer tráfico de motores de búsqueda a tu sitio web. Esta clasificación te permite mejorar tus clasificaciones existentes o posicionarte en nuevas palabras clave.

Para obtener los mejores resultados en el ranking de palabras clave, debes seguir actualizando tus keywords. Elimina o actualiza todas tus keywords estancadas, ya que pueden no alinearse con las nuevas tendencias o información sobre nuevas tecnologías. 

Puedes revisar tus páginas de aterrizaje de tráfico orgánico. Las palabras clave elegidas deben generar tráfico de manera efectiva al sitio para saber si usaste palabras clave efectivas. Los indicadores de éxito de la clasificación de palabras clave son:

• Una mejora en la clasificación de una palabra clave
• Aumento de las tasas de clics
• Mejora en las tasas de finalización de objetivos.

Ratio de leads de tráfico

La proporción de leads de tráfico web muestra el número de visitantes que se convierten en leads. Esta proporción es un KPI significativo porque indica la calidad de tu tráfico web. La proporción de leads de tráfico será crucial para ti si operas un negocio que utiliza un sitio web como herramienta de marketing principal.

Puedes tener un sitio web popular que no te está generando cambios financieros. Por lo tanto, para ser inteligente, utiliza tu tráfico monitoreando la proporción de leads de tráfico. Para calcular la proporción de leads de tráfico, utilizas la fórmula:

Proporción de leads de tráfico = (número de leads x total de visitantes del sitio web) x 100

Si la proporción de leads de tráfico es inferior al 4%, debes cambiar tu estrategia de contenido porque no está atrayendo a clientes potenciales. No hay necesidad de llevar personas a tu sitio web para ver contenido viral que no está generando ingresos.

Los KPIs para los Marketers Digitales: ¿Qué sigue? 

Los indicadores clave de rendimiento son cruciales para los marketers digitales, especialmente ahora que vivimos en un mundo en constante cambio digital. Cada campaña tiene su propio conjunto de objetivos y requisitos, y necesitas una evaluación para determinar la efectividad de los esfuerzos. 

Cada actividad debe impulsar el negocio hacia el logro de sus objetivos establecidos. Por lo tanto, cada marketer digital necesita dominar estos indicadores clave de rendimiento para evitar desperdiciar recursos empresariales como tiempo y dinero en actividades que no aumentan las ventas.

Ahora que conoces los KPIs más importantes para los marketers digitales, ¿estás listo para llevar tu marketing digital al siguiente nivel? Esperamos que sí — y si encontraste útil este post — no olvides revisar cómo Dataslayer.ai puede ayudarte en el camino.