Adela noviembre 21, 2022
It’s no doubt. Black Friday is the best time of the year to stretch your goals and achieve maximum revenue for your business by digital marketing means. If Q1-3 wasn’t great for you, Q4 can help you get the sales: thanks to Black Friday and Cyber Monday!
Según las estadísticas de Black Friday de Finder, alrededor de 140 millones de estadounidenses planean comprar durante las ventas previas a las fiestas este año. Además, las ventas online de Black Friday han crecido de $1.93 mil millones en 2013 a $8.9 mil millones en 2021, sin signos de desaceleración.
Eso significa una gran oportunidad para promover tu negocio, adquirir nuevos clientes y aumentar tus ventas esta temporada. Así que, profundicemos en las siete estrategias de marketing para Black Friday y Cyber Monday que pueden ayudarte a atraer a aquellos que planean comprar durante la temporada.
Siete Mejores Estrategias de Marketing para Black Friday que Probar Este Año
Para aprovechar al máximo la temporada de Black Friday y Cyber Monday de este año y atraer y retener más clientes, consulta estas 7 estrategias de marketing BFCM para empezar:
Promociones anticipadas
Una de las estrategias de marketing para BFCM que a menudo se pasa por alto es crear anticipación y conciencia con anticipación. Las promociones anticipadas pueden hacer que te destaques, capturando la atención e interés de tus clientes mucho antes de que comience el ruido de otras promociones.
Para impulsar tus ventas durante estas fiestas, prueba estas tres ideas infalibles para generar anticipación y emoción antes que tus competidores:
- Descuentos y ofertas especiales - Haz que tus clientes conozcan ofertas y promociones excepcionales o avances de los productos o servicios que ofrecerás durante estas fiestas para aumentar la curiosidad, la anticipación y la emoción.
- Cuentos regresivos y recordatorios Incluye contar regresivamente en tus correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, sitios web y todas las demás plataformas de marketing para generar emoción y recordatorios sobre tus ofertas y promociones especiales del Black Friday.
- Compromisos previos al evento – antes de las vacaciones, asegúrate de aumentar tu engagement con tu audiencia. Comparte contenido relevante e informativo sobre tus productos, mostrando claramente sus beneficios y cómo satisfacen las necesidades y deseos de tus clientes.
Crea escasez y urgencia en tus campañas
Una de las estrategias más populares para las campañas de Black Friday, que es casi un cliché, es infundir urgencia en tu marketing. Aunque esta temporada de BFCM en sí misma puede crear una sensación de urgencia porque solo dura unos pocos días, aún necesitas fomentar la toma de decisiones rápida de tus clientes para obtener los mejores resultados.
La escasez y la urgencia son grandes estrategias de marketing para Black Friday y Cyber Monday porque ofrecen muchos beneficios. Al incentivar al cliente a actuar ahora, te destacarás instantáneamente en medio del ruido de otras promociones que compiten por la atención del cliente.
Para infundir un sentido de urgencia y escasez en tus productos y servicios, ofrece ofertas por tiempo limitado, como ventas flash, especiales de un día, descuentos por anticipado, y más para que tus clientes de Black Friday actúen más pronto que tarde. Además, elige palabras que generen urgencia y creen escasez en todas tus campañas de marketing.
Además, elimina distracciones en tu mensaje y comunica claramente para asegurar que los clientes tomen decisiones de compra informadas. También puedes enviar notificaciones o realizar campañas que recuerden a tus clientes comprar tus productos mientras aún estén disponibles o mientras las ofertas sigan vigentes para incentivar aún más compras.
Crea ofertas irresistibles y proporciona ofertas exclusivas a los clientes
Muchos clientes recibirán miles de mensajes promocionales durante Black Friday y Cyber Monday. Y para destacar, es crucial crear ofertas irresistibles que los clientes no puedan resistir.
Pregúntate qué ofertas o promociones son más propensas a hacer que más personas compren tus productos. ¿Qué no pueden perderse en esta temporada de BFCM?
Por ejemplo, puedes ofrecer un producto con un descuento mayor que los clientes considerarán una gran oferta. Y a medida que más clientes visiten tu tienda para aprovechar tu oferta, hay una posibilidad de que compren aún más artículos en tu tienda.
Es decir, cuanto más atraigan tus ofertas a más clientes, más oportunidades tendrás de aumentar las ventas de otros artículos.
Aquí hay cuatro consejos adicionales para BFCM para convencer y motivar a tus clientes a realizar pedidos:
- Ofrece servicios de Buy-Now-Pay-Later para aumentar las conversiones.
- Agrega banners e imágenes destacadas en tu sitio web o canales de redes sociales.
- Utiliza notificaciones push y chatbots para incentivar a los clientes a completar sus pedidos.
- Ofrece sugerencias de productos personalizadas para facilitar a los usuarios encontrar lo que necesitan.
- Ofrece regalos por compras y recompensas por gasto mínimo a tus clientes. Muchas personas se mantendrán leales y se convertirán en embajadores de tu marca cuando demuestres que te importan, incluso con regalos más pequeños.
Ofrece soporte rápido y efectivo con chatbots de IA.
El Black Friday y el Cyber Monday probablemente causarán un aumento en el tráfico de tu sitio web. Y aunque es una buena métrica, garantizar la eficiencia del soporte al cliente es clave. Diferentes clientes en tu sitio necesitarán información sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones, etc., y debes ayudarlos rápidamente.
Entonces, ¿cómo puedes optimizar y automatizar tu atención al cliente? Sin duda, un chatbot puede ser la mejor opción. Los AI Chatbots pueden permitirte responder más rápido a las consultas de tus usuarios y eliminar el trabajo repetitivo que podría llevar tiempo.
Además, los chatbots de IA pueden ofrecer más beneficios más allá del soporte al cliente eficiente. Puedes construirlos para automatizar otras tareas repetitivas mientras brindan experiencias de usuario aún mejores a tus clientes. Así, pueden facilitar a los clientes comprar, obtener soporte y realizar innumerables otras tareas al instante.
Reduce las tasas de abandono de carrito
El abandono de carrito será probablemente tu fuente constante de frustración durante y después del Black Friday y Cyber Monday. Según SaleCycle, el 79.88% de los clientes en el Black Friday de 2021 añadieron artículos a sus carritos pero nunca realizaron sus compras. Y perder a más del 75% de los clientes que expresaron un claro interés en tus productos no es algo que desees que suceda.
Entonces, ¿cómo puedes reducir las tasas de abandono de carrito y animar a los usuarios que han llegado a tu sitio a completar sus pedidos?
El primer paso para reducir las tasas de abandono de carrito es mostrar llamadas a la acción claras. Después de que los usuarios encuentren lo que desean, proporciona CTAs claros y enlaces a páginas relevantes.
Haz que tu carrito sea visible y ofrece a los usuarios la claridad que necesitan para continuar. Busca reducir procesos innecesarios y proporciona varias opciones de pago para asegurar que los clientes tengan las mejores experiencias de compra.
Además, configura notificaciones automatizadas para convencer a los clientes con carritos abandonados de completar sus compras. Crea mensajes atractivos que los animen a dar los siguientes pasos. Más importante aún, asegúrate de que estos seguimientos no sean demasiado insistentes, o arriesgas perder al cliente para siempre.
Rastrea y optimiza el rendimiento de tus estrategias de marketing BFCM
El seguimiento de tus estrategias de marketing para Black Friday y Cyber Monday te ayudará a identificar las campañas que necesitan ser eliminadas o mejoradas. Tus datos de marketing pueden ayudarte a comprender mucho sobre el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de tus campañas.
Puedes probar la experiencia de tus usuarios en tu sitio, seguir diferentes campañas en redes sociales y acceder a tus experiencias de compra para aprender qué mejorar en tus estrategias de marketing para Black Friday.
Por ejemplo, después de monitorear el comportamiento de tus clientes en tu sitio, descubres que algunas de tus campañas tienen tasas de conversión más bajas. Tras un análisis más detallado, te das cuenta de que tus llamadas a la acción no son claras. Y cuando las ajustas, las tasas comenzarán a aumentar.
Con poderosas herramientas de informes de marketing como Dataslayer, puedes recopilar todos tus datos de marketing PPC y SEM (incluyendo análisis en tiempo real) en Google Sheets, Google Big Query, Looker Studio y otros destinos durante esta temporada de BFCM.
Convierte a los compradores de Black Friday en clientes de por vida
Obtener una tasa de retención más alta para tus clientes estacionales asegurará más éxito y crecimiento para tu empresa después de estas temporadas. Debes fomentar y mantener buenas relaciones con los nuevos clientes durante esta temporada de ventas previa a las fiestas para ayudarte a aumentar tus tasas de retención de clientes.
Debido a que los nuevos clientes pueden no saber nada sobre tu marca, comienza compartiendo tu historia para presentarlos a tu negocio. Incluye una serie de correos electrónicos de bienvenida atractivos y cartas de agradecimiento para asegurarte de que les ayudes a entender las ventajas de permanecer leales a tu marca.
Otra gran estrategia para convertir a los clientes estacionales de una sola vez en clientes leales es ofrecerles más descuentos para fomentar pedidos recurrentes. Si ofreces más ofertas en los productos que los clientes tienen más probabilidades de volver a pedir, verán valor en hacer más negocios contigo.
Y si estás haciendo retargeting, asegúrate de crear copias de anuncios atractivas para atraer a tus clientes de vacaciones a comprar nuevamente contigo. Puedes mostrarles tus productos más recientes y personalizados que los hagan regresar.
Otra forma efectiva de hacer que los compradores estacionales regresen y se conviertan en clientes a largo plazo es ofrecer programas de lealtad a los nuevos clientes. Un informe muestra que el 64% de los clientes tienen más probabilidades de gastar más en empresas que ofrecen programas de lealtad.
Concluyendo
Una buena preparación es a menudo la clave para estrategias de marketing exitosas para Black Friday y Cyber Monday. En este artículo, hemos cubierto la mayoría de lo que necesitas para la temporada de ventas previa a las festividades de este año para que lo ganes.
Para resumir, crea ofertas irresistibles para tus clientes y prospectos, infunde un sentido de urgencia en tus campañas y proporciona soporte rápido con chatbots. Más importante aún, monitorea y optimiza el rendimiento de tu campaña con Dataslayer para mejorar tus estrategias de campaña BFCM.
Además, ¡no olvides convertir a los nuevos compradores en clientes de por vida! De esta manera, ganarás clientes leales y más ingresos para hacer crecer tu negocio. En cualquier caso, mantente ambicioso, sé proactivo y establece metas realistas mientras duplicas tus esfuerzos en este BFCM.
